Source : DSLvalley
28/02/2013
Auteur : Michel Géa
Une fois n'est pas coutume, commençons par les bonnes nouvelles. Le nombre d'abonnés aux offres ADSL et Fibre de Bouygues Telecom a connu une augmentation sensible au cours de l'année qui vient de s'écouler. 323 000 nouveaux clients ont été recrutés depuis le lancement de sa nouvelle box.
Parmi ces derniers, une partie non négligeable s'est également laissée séduire par l'offre de téléphonie mobile de l'opérateur ce qui a permis de réduire le taux de désabonnement record que les forfaits ont connu en 2012. Au bout du compte, grâce à ce rattrapage le nombre de clients mobile est resté presque stable pour atteindre 11,3 millions à la fin de l'exercice alors que son parc d'abonnés haut débit fixe totalisait pour sa part à la même date 11,8 millions de clients.
La première mauvaise nouvelle est que cette stabilisation du nombre d'abonnés n'a pas suffit à préserver le chiffre d'affaires. Celui-ci est passé de 5 741 millions d'euros pour 2011 à 5 226 millions pour l'exercice 2012, soit une baisse de 9%. Du jamais vu depuis onze ans, et cela ne devrait pas beaucoup s'améliorer cette année, puisque Martin Bouygues qui commentait ces chiffres prévoit une nouvelle perte d'environ 7% pour l'exercice en cours.
Selon le patron de Bouygues Telecom ce recul est dû à la part de plus en pus importante prise par les offres sans engagement et sans subvention de mobile. Au cours de l'année qui s'est écoulée elle représentait 10% du marché, et devrait atteindre 25%, et c'est la deuxième mauvaise nouvelle, à la fin de l'année en cours. La filiale low-cost B&You qui exploite ce créneau a d'ailleurs vue le nombre de ses clients fortement augmenter pour atteindre plus d'un million à la fin de l'année 2012. Ce recrutement massif a certes permis de stabiliser quantitativement la base de clients mobile mais n'a pas empêché la fonte des bénéfices. La raison est simple, jusqu'en 2011 un forfait BT rapportait en moyenne 42 euros pas mois à l'opérateur alors que ce chiffres est deux fois moins élevé avec un abonné B&You.
1. le vendredi 1 mars 2013 à 18:47 par POLO
Bouygues n'est victime que de lui même, j'ai prit des forfaits entreprises impossibles d'avoir un contact, une réponse ... Essayez d'appeler leurs services (ssss) clients avant de passer commande...
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