Source : L’Expansion
01/03/2010
SFR a lui aussi traversé le gros de la crise économique sans grandes difficultés. Au cours de l'année 2009 son chiffre d'affaires a même progressé de 7,6% pour atteindre 12,42 milliards d'euros et son bénéfice opérationnel ajusté (Ebita) s'est quasiment maintenu au niveau 2008 avec 2,53 milliards d'euros, contre 2,54 milliards un an plus tôt.
Fin décembre 2009, SFR revendiquait 20,39 millions de clients mobiles, soit un recrutement de 743 000 clients. Le nombre de ses abonnés ADSL a quant à lui significativement progressé. Au cours de l'année 2009, SFR a en effet recruté 565 000 abonnés ADSL et totalise désormais 4,44 millions de clients haut débit avec 161 000 nouveaux abonnés enregistrés au quatrième trimestre contre 149 000 pour la même période l'an dernier et 129 000 pour le troisième trimestre 2009.
Avec ce portefeuille de clients SFR se classe certes loin derrière Orange et ses 8,9 millions de clients ADSL (47,8% de part de marché) mais désormais juste derrière Free+Alice, en perte de vitesse, qui totalise pour sa part 4,46 millions d'abonnés. Si la tendance se maintien, il y a fort à parier que SFR deviendra le numéro deux des opérateurs ADSL au plus tard avant la fin du deuxième trimestre 2010.
1. le lundi 1 mars 2010 à 15:46 par Gégé
Free est vraiment en perte de vitesse : il n'y a plus d'inovation et la qualité est vraiment mediocre sans parler du service client inexistant (pas de boutiques et hotline injoingnable)
2. le mardi 9 mars 2010 à 11:11 par Gilles
Oui mais le SAV de SFR même si il réponds est tout aussi incompétant que celu de free.
3. le mardi 9 mars 2010 à 14:58 par mo2_2mo
après un dégroupage total forcé par sfr (soit disant une erreur de manip\\\') nous avons un débit déplorable ... c\\\'est le parcours du combattant ... SFR, c\\\'est la catastrophe questions abus surtout qu\\\'ils n\\\'ont que des robots sur leur hotline avec un service commercial séparé du service technique qui est séparé du réseau des boutiques ... quand il y a un souci, y\\\'a plus personne :-( ... alors Free en perte de vitesse, je doute vu le service client déplorable d\\\'SFR !
4. le jeudi 1 avril 2010 à 10:44 par JM
Jamais eu de problème avec Cégetel, neuf puis SFR au jour aujourd'hui et ceux depuis 4 ans! Pour Free, je connais pas...
5. le samedi 29 mai 2010 à 16:02 par oyhar
Le principal problème de Free est la hotline qui est payante contrairement aux autres fournisseurs, un critère qui fait vraiment la différence. Je pense que Free le paie beaucoup.
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