Source : Generation NT
31/12/2009
Le magazine 60 millions de consommateurs vient de révéler une surfacturation chez le fournisseur d'accès à internet Bouygues Telecom. Elle concerne les abonnements à son offre ADSL Bbox. Ceux-ci sont facturés 29,90€ par mois. Le litige porte sur la définition même du « mois ».
La procédure appliquée par Bouygues Telecom lui confère invariablement une durée de 30 jours y compris quand le dit mois en fait 31. Il en résulte un décalage qui au fil du temps amène à payer 5 jours de trop par an soit 4,98€.
Une somme modique à première vue mais qui prend une envergure rondelette si on la multiplie par le nombre total d'abonnés. C’est d’ailleurs pour cette raison que la loi française s’est depui fort longtemps emparée de ce sujet et définit clairement la notion de « mois » la rendant indépendante du nombre de jours qui le compose. Ainsi que ce dernier dure 28, 29, 30 ou 31 jours le montant facturé pour une prestation mensuelle doit rester identique.
Dores et déjà Bouygues Telecom a tenu a rassurer sa clientèle en déclarant qu’il allait trouver une solution à ce problème de facturation. 60 millions de consommateurs de son côté invite les clients concernés à réclamer le remboursement des trop perçus.
1. le vendredi 1 janvier 2010 à 22:53 par mle
bouygues bix a mis un mois à me connecter en me promettant la TV ils ne m'ont meme pas envoyé la box...car ce n'est techniquement pas possible service client nul bref A EVITER DE TOUTE URGENCE NUL NUL NUL et NUL
2. le samedi 2 janvier 2010 à 14:33 par luke x 1664
lol, 80% des clients bbox ont vue leurs lignes et options activés en 48h... sinon, belle escroquerie en effet, reste à esperer que ce soit réglé rapidement
3. le dimanche 3 janvier 2010 à 12:55 par Ma-Nux
Il faudrait avoir les tarifs de toutes leurs prestations à l\'année pour pouvoir comparer les offres entre opérateurs . On grattes 3€ par ci pour la location de la box , x€ par la pour certaines chaines TV ou pour la caution (vente) du terminal TV qui n\'est autre qu\'un simple décodeur TNT que l\'on trouve pour moins de 50€ (j\'en ai vu à 18€) ! Et je ne parle même pas : - des numéros de téléphone surtaxé ou pas qui ne rentrent pas dans le forfait de téléphonie illimité . - Refaire son installation d\'antenne pour optimiser la réception TNT . Beaucoup de monde prend l\'option TV et croient que ça arrive pas la ligne téléphonique , mais non , il faut encore connecter une antenne dans beaucoup de régions . - et je dois en oublier plein d\'autre surprises de ce genre !
4. le dimanche 3 janvier 2010 à 16:39 par hediii
c'est peut etre faux car moa je sui cher bouygues en mobile et box et il arnaque pas comme SFR et depui que jai la Bbox sa na jamais beuger je lai eu en mai et tou marche il n'y a jamai u 1 jour ou la tv ,inthernet,tel fixe ou portable ne marcher pas !! moa je sui tres tres tres tres tres tres tres tres tres tres satisfait !!!!!!!!!!!!
5. le lundi 4 janvier 2010 à 21:31 par bigpredator
C'est exactement ce que faisait feu CLUB INTERNET et ça a duré des années et on a jamais entendu 60 millions de consommateurs s'en offusquer !
6. le jeudi 21 janvier 2010 à 16:47 par carole
il y as pas mieux que sfr bbox c de la pure arnaque
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