ADSL : bientôt un indicateur comparateur de qualité

ADSL : bientôt un indicateur comparateur de qualité Source : ARCEP 16/10/2007

Dans le but d’assurer plus de visibilité pour les consommateurs l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) va publier des indicateurs de qualité de service pour chaque Fournisseur d’Accès à Internet. Pour l’autorité la qualité de service est un enjeu grandissant pour le secteur des communications électroniques. Et si certains FAI ont pris l’initiative de publier des indicateurs de qualité de service pour leurs offres de détail ces derniers ne sont pas comparables d’un FAI à l’autre. Partant de ce constat l’ARCEP a proposé aux fournisseurs d’accès à Internet qui le souhaitent de définir de manière multilatérale une liste minimale commune d’indicateurs de qualité de service pour les offres de détail haut débit. L’objectif est de définir des indicateurs parlants pour le consommateur et suffisamment précis pour assurer une méthodologie de mesure strictement équivalente entre FAI. Aux termes des travaux menés par l’Autorité, trois catégories d’indicateurs pourraient être retenus : délai de livraison, traitement des pannes et service client. Après une période de rodage, ces indicateurs seraient publiés à compter du premier semestre 2008. (mg) Forum : Donnez votre avis Test éligibilité : Testez votre éligibilité à l’ADSL Comparatif : Tableau des offres ADSL avec critères de recherche Dernières News 15-05 : ADSL : Free résultats 1er trimestre 2008 en hausse 14-05 : Free TV : Canal + à la demande débarque 14-05 : Nouvelle version de la Dartybox ADSL Actualités relatives 02-05 : L'ARCEP lance une consultation pour la 4ème licence 08-04 : ADSL : une convention contre le slamming 28-02 : Mobile 3G : les fréquences 900 Mhz libérées pour améliorer la couverture 26-02 : L'ARCEP dévoile ses chiffres sur la téléphonie fixe 03-12 : Haut Débit : la France compte 14 millions d’abonnés à l’ADSL 22-11 : Démenti : l’ARCEP ne fera pas de régulation des contenus 14-11 : Révision du « paquet télécom » : l’ARCEP en désaccord avec Bruxelles 02-11 : Bilan du marché des télécoms au 2eme trimestre 20007 01-10 : ARCEP : nomination de Sébastien Soriano 03-09 : ADSL : 14,25 millions d'abonnements au 30 juin 2007 Vos commentaires Soyez le premier à réagir à cette news