La plupart des fournisseurs d'accès ADSL ne communiquent aujourd'hui que sur leurs offres les plus alléchantes. Marketing oblige, les détails tarifaires complets sont rarement mis en avant... En cherchant un peu plus loin, on se rend compte qu'il existe parfois beaucoup de frais cachés...
Pour vous aider dans votre choix, DSLvalley vous propose un petit guide sur les pièges à éviter.
La plupart des fournisseurs d'accès utilisent le réseau dégroupé d'un opérateur alternatif (pour en savoir plus sur le dégroupage lire notre dossier dégroupage). Ce choix est motivé par des raisons économiques. En effet, Cegetel ou Neuf Telecom vendent l'accès à leur réseau beaucoup moins chers que France Télécom. En choisissant un réseau dégroupé, les fournisseurs d'accès peuvent donc proposer à leurs clients finaux des tarifs ADSL bien plus bas.
Toutefois, les réseaux dégroupés sont limités géographiquement. Le réseau de France Télécom est beaucoup plus déployé. Dans beaucoup de zones à faible densité géographique, il est souvent la seule alternative.
Dans certaines communes, les fournisseurs d'accès n'ont de ce fait d'autres choix que d'utiliser le réseau de France Télécom. Le prix d'une même offre pourra donc varier selon que le réseau de l'opérateur sera disponible ou pas dans votre commune. Il est même fréquent que certains services ou débits ne soient uniquement disponible qu'en zone dégroupée !!!
Pour des raisons de marketing, beaucoup de fournisseurs d'accès ne communiqueront que leurs tarifs en zone dégroupée avec une simple mention " offre soumise à condition ". Il conviendra donc de vérifier auprès de votre fournisseur d'accès si vous êtes bien en zone dégroupée et si vous bénéficierez des tarifs et des services annoncés !
Testez gratuitement notre comparatif ADSL. Pour comparer les offres qui sont compatibles avec votre ligne téléphonique, testez également notre test adsl (résultats sur l'état de votre dégroupage et offres des FAI complètes).
Lorsque vous souscrivez à une offre ADSL, il est possible que le fournisseur d'accès vous fasse payer des frais d'installation ou de résiliation. Ces frais sont justifiés car le fournisseur d'accès doit payer ces frais à l'opérateur.
Ces frais, lorsqu'ils existent, sont toujours clairement stipulés dans les conditions générales de ventes. Toutefois, il est clair que les fournisseurs d'accès ne communiquent pas sur ces frais ! Ces frais sont donc à prendre en compte sur le total de la facture. Faîtes également attention à certaines publicités qui annoncent des offres " sans engagement et sans frais d'activation " mais qui omettent de préciser qu'il y a des frais de résiliation...
Dans certains cas, les frais varient selon votre lieu de résidence (dégroupée ou pas. Donc faîtes très attention !!!
Certaines conditions tarifaires sont soumises à la souscription au service de présélection téléphonique chez l'opérateur. Avec la présélection, vos appels téléphoniques seront acheminés et facturés par l'opérateur alternatif aux tarifs en vigueur, et non plus par France Télécom (l'abonnement reste toutefois reversé à l'opérateur historique, seule le coût des appels est facturé par l'opérateur alternatif).
Certaines offres ADSL pourront donc être majorées de 5 € par mois en cas de refus du service de présélection.
La plupart des fournisseurs d'accès proposent plusieurs offres ADSL. Afin d'attirer de nouveaux clients, beaucoup d'entre eux communiquent sur les tarifs les plus bas. Vérifiez bien à quoi ce tarif correspond et quels services sont inclus pour ce prix.
Quelques exemples précis :
Toutes les offres vous sont proposées avec un ou plusieurs modems ADSL au choix. Ce modem peut vous être proposé à l'achat, à la location, en prêt ou bien être offert... Dans la plupart des cas l'acquisition du modem reste optionnelle.
Vérifiez bien le prix du modem qui peut vite venir alourdir la facture mensuelle... Vérifiez également les conditions tarifaires en cas de casse. Certains modems en prêt vous seront facturés très cher si vous l'endommagez
Tous les fournisseurs d'accès proposent en plus de la connexion ADSL des options supplémentaires. On pense notamment à la voix sur ADSL, la TV sur ADSL, les packs sécurité, l'IP fixe etc.
Certains de ces services sont inclus dans l'offre de base, d'autres sont payants. Le coût de ces options est bien sûr à prendre en compte dans la facture finale...
Certaines personnes se trouvant trop loin du central téléphonique peuvent être limitées en débit. En d'autres termes, certains peuvent bénéficier d'un débit de 8Mbps alors que d'autres seront limités à un débit de 512Kbps.
Avant de souscrire, vérifier votre débit maximal possible et prenez une offre adaptée. Vous risquez sinon de payer pour un débit que vous n'obtiendrez pas.
Par exemple si votre débit est limité à 512K et que vous prenez une offre à 2Méga, certains fournisseurs d'accès vous fourniront l'accès ADSL 512K au prix du 2Méga..
Certaines offres sont sans engagement dans la durée, mais d'autres sont soumises à un engagement de 12 mois. C'est un paramètre à prendre en compte avant de signer votre contrat...
Faites également attention aux engagements avec tacite reconduction de l'abonnement. Certains abonnements sont directement reconduits pendant 12 mois si vous ne résiliez pas votre contrat à temps.
Echangez, discutez de vos expériences avec l'ADSL et autres ...
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