Source : Telecom Italia
16/10/2008
Désormais filiale de Free, Alice poursuit son chemin en maintenant sa grille tarifaire et sa spécificité. C’est le cas par exemple des communications vers les téléphones portables. Apparues en mars 2008, les 4 heures d’appels vers les mobiles s’installent à compter du 15 octobre 2008 définitivement dans l’abonnement ADSL d’Alice. Ce qui n’était alors qu’une promotion devient une offre à part entière. Baptisée « AliceBox 4H Mobiles » elle s’adresse à tous les nouveaux abonnés résidant en zone dégroupée.
Particulièrement intéressante pour tous ceux qui appellent fréquemment vers les mobiles cette offre permettrait économiser jusqu’à 520 € par an si les 4 heures étaient facturées pour des appels vers Bouygues Telecom et 428 € par an dans le cas d’Orange ou SFR.
« AliceBox 4H Mobiles » est commercialisée au prix 29,95 €/mois pendant 12 mois puis 39,95 € au delà de cette période.
Détail de l’offre « AliceBox 4H Mobiles »
- Internet : accès ADSL très haut débit jusqu’à 20 Méga (ATM) en zone dégroupée avec une messagerie d’une capacité de 100Mo, l’envoi de mails de 10Mo et intégrant antispam, antivirus et logiciel de contrôle parental
- Téléphonie Fixe : communications téléphoniques illimitées vers tous les opérateurs fixes (hors numéros courts et spéciaux) en France Métropolitaine, et sur les départements français d’outre-mer de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Réunion (y compris vers les box) et vers les lignes fixes de 60 destinations internationales (dont USA, Canada, Espagne, Royaume-Uni…)
- Téléphonie mobile : 4 heures d’appels par mois vers les mobiles du réseau français en France métropolitaine (hors numéros courts, spéciaux et SMS)
- Télévision (selon l’éligibilité au service de télévision par ADSL) : accès au bouquet TV Alice de 64 chaînes (+ mini bouquets et chaînes à la carte payants soit plus de 180 chaînes), accès à un service de Vidéo à la Demande, "Mes vidéos à la Carte", (4000 titres disponibles), accès aux catalogues de vidéos par abonnement (S-VoD),
- Musique : accès au service AliceMusic (300 000 titres)
Avantages supplémentaires :
- L’abonnement téléphonique et la portabilité du numéro (options gratuites),
- Le modem AliceBox WiFi également USB/Ethernet auto installable,
- L’activation des services en moins de 2 semaines
- Moins de 24 heures d’interruption de service en cas de changement d’opérateur
- L’installation à domicile à 1€ en zones dégroupée et non dégroupée après crédit d’impôt et remboursement sous forme d’avoir par Alice
- Un service client gratuit et disponible en moins de 3 minutes en moyenne
- Le dédommagement en cas d’interruption de service
- Une heure de formation à domicile à 1€ après crédit d’impôt et remboursement sous forme d’avoir par Alice
- Le service d’assistance téléphonique (Hotline) 100% gratuit depuis un poste fixe, 24h/24 et 7j/7 (1033)
- Aucun frais d’activation
1. le dimanche 1 février 2009 à 08:03 par alain
comme toujours,les anciens abonnés ne bénéficie pas de ces nouveaux contrats. c'est vraiement désolant, nous payons les mêmes mensualitées que les nouveaux adhérents. Marketing mal placé je vais certainement changer de fournisseur.
2. le lundi 8 juin 2009 à 11:12 par le jeune
bonjour, j'ai souscrit en février 2009, ma ligne a été établie qu'en avril 2009 (super on nous annonce internet en moins de 14 jours, j'ai attendu 1.5 mois) j'ai eu la ligne téléphonique que 15 jours et depuis je me bats avec alice; Hé oui !!! Il y a un gros soucis avec la live box v5, on peut avoir le net-recevoir des appels mais émettre pas du tout. Je dois téléphoner de mon protable pour avoir le service client au 1033, imagine mon hors forfait de 30€ et toujours pas de résolution du problème. alors me concerant je suis a bout de nerfs nos très chers interlocuteurs ont du mal a comprendre le français, on me parle de procédure, donc en toute connaissance, Alice devrait améliorer a plus de 100% son service client car ce n'est pas du tout au point. J'ai découvert mon soucis chez une amie abonnée Alice mais avec l'ancienne live box mon ordi et téléphone fonctionne très bien chez elle, mais si je branche ma live box v5, on peut pas téléphoner !!!! Le service ne cesse de me dire que ca vient de mon téléphone, il est neuf, je l'ai testé chez plusieurs personnes et il fonctionne très bien. A quand ma résolution de problème ? que dois-je faire ?
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