Alice défend son service de téléphonie ADSL

Source : Alice
05/09/2007

Alice a constaté une discordance entre les retours exprimés par ses clients et les notes publiées par la presse pour juger de la « qualité de la voix du service de téléphonie » et de « stabilité de la voix du service de téléphonie ».

Pour essayer d'y voir plus clair l'opérateur a demandé à la société Witbe, à l'origine de cette notation, un audit sur la méthodologie de mesure du service de téléphonie sur protocole Internet. Il en ressort qu'en fait la méthode utilisée pouvait être responsable des mauvaises notes relayées et publiées à l'origine par Witbe. Les perturbations trouvées lors des tests n'étant en fait qu'une mauvaise interprétation du signal de double appel dont bénéficient tous les abonnés Alice.

Witbe devrait très prochainement lancer de nouveaux tests sur la téléphonie sur IP. Les notes obtenues par Alice y seront-elles plus élogieuses ? A suivre …

Michel GÉA - DSLvalley

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