Alice soutient la gratuité des hotlines

Alice soutient la gratuité des hotlines Source : Telecom Italia 17/10/2007

A l'occasion de la table ronde organisée par Luc Chatel, secrétaire d'Etat à la Consommation et au Tourisme et Hervé Novelli, secrétaire d'Etat chargé des Entreprises et du Commerce Extérieur, Carlos Lambarri, le PDG de Telecom Italia France, a fait connaître sa position pour une « vraie gratuité » des hotlines. Pour l’occasion Alice rappelle qu’elle reste, à ce jour, le seul fournisseur d’accès à Internet en France à proposer la gratuité totale des communications (temps d'attente + conversation) vers son service d’assistance téléphonique depuis un poste fixe quelle que soit la nature de l’appel. Pour compléter ce dispositif, depuis mai dernier, Alice s’est aussi engagée à assurer un service clients disponible en moins de 3 minutes en moyenne. Pour enfoncer un peu plus le clou et creuser son avantage Alice insiste aussi sur son travail avec les opérateurs de téléphonie mobile (seuls décisionnaires de la mise en place d’un tel service), les associations de consommateurs et les institutions pour que la gratuité de son service client soit aussi étendue aux appels effectués depuis un téléphone mobile. (mg) Pour en savoir plus sur : [ les offres Alice ] Forum : Donnez votre avis sur Alice Test éligibilité : Testez votre éligibilité à l’ADSL Comparatif : Tableau des offres ADSL avec critères de recherche Dernières News 29-08 : 1 million de clients Internet mobile chez SFR 29-08 : Free : le trublion fait son show 28-08 : Les résultats semestriels de Free en très grande forme Actualités en rapport27-08 : Alice lance de nouvelles promotions pour la rentrée 08-08 : Telecom Italia revend Alice en Allemagne 10-07 : Nouvelles vagues de promotions Alice 27-06 : La hotline d'Alice certifiée NF 17-06 : Hotline Alice encore numéro une 10-06 : Orange lance Musique Max 09-06 : Alice rachetée par Free ? 06-06 : Alice ADSL : nouvelle option et nouveau décodeur TV 06-06 : Baromètre 2008 des FAI : Alice n°1 04-06 : Nouvelles promotions chez Alice Vos commentaires Soyez le premier à réagir à cette news