Alice soutient la gratuité des hotlines

Source : Telecom Italia
17/10/2007

A l'occasion de la table ronde organisée par Luc Chatel, secrétaire d'Etat à la Consommation et au Tourisme et Hervé Novelli, secrétaire d'Etat chargé des Entreprises et du Commerce Extérieur, Carlos Lambarri, le PDG de Telecom Italia France, a fait connaître sa position pour une « vraie gratuité » des hotlines.

Pour l’occasion Alice rappelle qu’elle reste, à ce jour, le seul fournisseur d’accès à Internet en France à proposer la gratuité totale des communications (temps d'attente + conversation) vers son service d’assistance téléphonique depuis un poste fixe quelle que soit la nature de l’appel. Pour compléter ce dispositif, depuis mai dernier, Alice s’est aussi engagée à assurer un service clients disponible en moins de 3 minutes en moyenne.

Pour enfoncer un peu plus le clou et creuser son avantage Alice insiste aussi sur son travail avec les opérateurs de téléphonie mobile (seuls décisionnaires de la mise en place d’un tel service), les associations de consommateurs et les institutions pour que la gratuité de son service client soit aussi étendue aux appels effectués depuis un téléphone mobile.

(mg)

Pour en savoir plus sur : [ les offres Alice ]

Forum : Donnez votre avis sur Alice

Test éligibilité : Testez votre éligibilité à l’ADSL

Comparatif : Tableau des offres ADSL avec critères de recherche

Dernières News 03-07 : Virgin et Numericable toujours en lice pour la 4eme licence 3G
03-07 : Rue du Commerce rachète le site Alapage à France Télécom
03-07 : Internet pour consommer mieux et moins cher

Actualités en rapport26-06 : SFR innove avec la téléphonie mobile gratuite depuis le web
25-05 : Le Val d'Oise et la Seine-Saint-Denis misent sur la fibre optique
22-05 : Matignon lance une consultation publique sur l’Internet du Futur
26-02 : Plus de débit, de Tv et de téléphonie chez Alice
03-02 : Une Freebox sous le capot de la nouvelle AliceBox
08-01 : Exclusivité iPhone/Orange : verdict en appel le 4 février 2009
08-01 : Musique en Ligne : c'est la fin des verrous numériques
31-12 : Plus de connexion bas débit de remplacement chez Alice
29-12 : Alice continue à augmenter ses prix
24-12 : Alice TV augmente ses tarifs

Vos commentaires

Soyez le premier à réagir à cette news

Retour

Test de votre
eligibilite ADSL

Forum

Echangez, discutez de vos expériences avec l'ADSL et autres ...

Offres FAI

Retrouvez toutes les Offres ADSL détaillées dans notre comparatif

Sondage

Pixelvalley

Vous êtes à la recherche d'un appareil numerique ? Découvrez Pixelvalley, ses dossiers et son forum photo

Des questions ?

Besoin d'un conseil pour choisir votre opérateur ?
Abonnez-vous

Comment resilier
son contrat ADSL

Générez votre lettre de résiliation personnalisée

Les box

Neufbox

Livebox

Bbox

Freebox

Alicebox

Numericable

DartyBox

Flux ADSL

03-07 : Virgin et Numericable toujours en lice pour la 4eme licence 3G
03-07 : Rue du Commerce rachète le site Alapage à France Télécom
03-07 : Internet pour consommer mieux et moins cher
02-07 : Bon plan : gagnez un voyage avec Bouygues Telecom
01-07 : SFR couple son réseau 3G à la fibre optique pour s’affranchir de FT

Partenaires

Autres partenaires

Recevez gratuitement par email la
Newsletter de DSLvalley.com

Découvrez les dernières actualités du haut débit, toutes les nouvelles offres, les promotions en cours,...
Bénéficiez de nos conseils pour mieux choisir votre fournisseurs d’accès ou pour résilier votre abonnement.

Fermer