Cegetel ADSL teste en « live » le concept satisfait ou remboursé
Source : Cegetel 22/09/2005
En axant sa communication sur la possibilité de revenir en arrière, Cegetel mise sur la désactivation des craintes des consommateurs. Jusqu’au 31 octobre ceux-ci peuvent, sans se justifier, arrêter leur abonnement ADSL MAX et se faire rembourser 14,90 €/mois en zone dégroupée ou 24,90 €/mois en zone non dégroupée dans la limite de deux mois maximum (*).
Espace promotionnel
Les retours de cette stratégie semblent être au rendez-vous. En misant sur le vécu de ses futurs clients pendant la période difficile de la mise en place de la nouvelle connexion ADSL, Cegetel affiche sa confiance dans la qualité de ses services techniques et commerciaux.
Cela ressemble à un pari mais à bien y regarder Cegetel exploite les tendances exprimées par les consommateurs. En effet suivant le sondage commandé par Neuf Cegetel à l’IPSOS, 60% des Français sont prêts à abandonner France Télécom. Encore faut-il les rassurer et leur proposer la meilleure qualité au meilleur et surtout les avantages du dégroupage. Nul doute en effet que les offres de fin d’année axées sur le dégroupage tiennent le haut du pavé avec leur promesse de pouvoir s’affranchir de l’inoxydable abonnement (téléphonique) à France Telecom.
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