Marge de bruit : problèmes et solutions aux désynchronisations
Réalisé par : Guillaume Di Maiolo
Le 15.06.2006

Avec l'arrivée des offres "MAX", beaucoup de personnes se sont retrouvées avec des problèmes de connexion ADSL. La raison à cela ? Le bruit ! Le bruit (qui n'a rien n'avoir avec le bruit sonore) se caractérise par des interférences et perturbations sur votre ligne téléphonique qui provoquent des déconnexions incessantes.

Si vous avez des problèmes de désynchronisation de votre modem il est utile de vérifier la valeur de votre marge de bruit.

Note importante : le bruit peut être la cause de vos déconnexions mais ce n'est qu'une possibilité. Si vous avez des problèmes de désynchronisation, vérifiez en premier lieu si c'est un problème de bruit à l'aide de ce dossier, mais ayez toujours à l'esprit que le problème peut venir d'ailleurs.

Problèmes et solutions :

En ouvrant totalement les vannes de l'ADSL, le bruit augmente sur votre ligne téléphonique. En d'autres termes si vous êtes sur une connexion Max (en ADSL ou ADSL2+), le bruit peut provoquer chez vous des déconnexions que vous n'auriez pas avec un débit bridé à 2Mbps. Si la valeur de la marge de bruit est trop faible, vous risquez d'avoir des déconnexions incessantes. Le modem va alors perdre la synchronisation toutes les X minutes. On estime que quand la marge de bruit est inférieure à 7, les risques de déconnexion sont importants.

Selon le "trafic" qu'il y a sur votre réseau téléphonique la marge de bruit varie. Ainsi la journée elle est généralement plus élevée que le soir car plus de personnes utilisent leur téléphone ou encore sont connectées à l'Internet.

Si vous avez une BOX (Livebox, ClubInternet.Box, NeufBox, Freebox, AliceBox, marwalBox etc.), vous pourrez accéder à la valeur de la marge de bruit à l'instant T. Exemple sur la ClubInternet.Box, dans le menu de configuration on peut voir la valeur de la marge de bruit (débit montant et descendant). Le menu est en Anglais (c'est souvent le cas), il faut alors chercher les valeurs "SNR Margin" ou "Margin Noise". Dans l'exemple ci bas on peut voir que les valeurs de marge de bruit sont supérieures à 12. Pas de problème donc ! Si vous avez des pertes de synchro alors que votre marge de bruit est haute, sans doute que le problème vient d'ailleurs.

N'oubliez pas que la marge de bruit varie tout le temps. Si vous avez des déconnexions fréquentes à des moments précis de la journée (le soir par exemple), vérifiez la valeur de la marge de bruit à ce moment là ! Si cette valeur tourne autour de 6db ou 8db (ou moins), le problème de déconnexion peut venir de là.

La valeur de la marge de bruit peut dépendre de beaucoup de choses. La principale raison qui influe sur la valeur de la marge de bruit est bien sur la qualité de la ligne téléphonique qui vous relie à votre central. Le qualité du câblage qui arrive jusqu'à chez vous (calibre, boite de dérivation, etc) va donc énormément influencer sur la marge de bruit.

Si on ne peut pas intervenir sur les lignes France Telecom, on peut faire quelques manipulations chez soi.

• Tout d'abord, vérifiez qu'il n'y a pas de condensateurs dans vos prises téléphoniques. Si tel est le cas enlevez les TOUS (voir comment enlever un condensateur).
• Ensuite, évitez absolument toutes rallonges téléphoniques. Elles sont source de bruit. Si l'ordinateur est trop éloigné de votre prise téléphonique, mettez votre modem à côté de votre prise téléphonique et reliez votre modem à votre ordinateur avec un câble ethernet (impossible avec un modem usb).
• Vérifier ensuite vos filtres. Certains filtres sont défectueux et sont sources de déconnexion. France Telecom préconise de placer un filtre maître lorsque vosu avez plus de trois prises téléphonique. On ne sait pas vraiment si le fait d'avoir 5-6 filtres distribués (que l'on place sur chaque prise téléphonique) influe vraiment sur le bruit...
• Certains modems "tiennent mieux la ligne" que d'autres. Essayez de vous faire prêter un autre modem par un ami et vérifiez si le problème persiste. Certaines marques de modem sont vraiment "sensibles et ont tendance à désynchroniser dés que la marge de bruit descend en dessous de 10Db.

Si après avoir fait tout cela vous avez toujours une marge de bruit très faible n'hésitez pas à appeler la hotline de votre Fournisseur d'accès afin qu'il réalise des tests sur votre ligne. L'ultime solution est de passer à un débit inférieur. En bridant les débits, votre marge de bruit va tout simplement augmenter. Si vous êtes abonné Orange, vous aurez la possibilité de descendre de "pallier". Par exemple si vous avez 8Mega, demandez de passer au pallier 7Mega. SI vous êtes à 7Mega demandez le pallier 6Mega etc. Répétez l'action autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que la marge de bruit ait une valeur correcte.

Chez d'autres opérateurs il ne sera pas toujours possible de passer à un débit inférieur. Certains (comme Free par exemple) vous passeront en 2Mbps si vous le désirez. Dans tous les cas, contactez votre opérateur pour savoir s'il est possible de brider le débit.