Ouvrir une connexion ADSL sur une ligne inactive

Avec l'amélioration et l'extension des réseaux en France, le nombre de zones éligibles à l'ADSL s'est considérablement accru. Pour bénéficier d'un forfait ADSL chez soi il suffit de posséder un numéro France Télécom et d'habiter dans une des zones éligibles à Internet. Cependant, dans certains cas, le problème est plus complexe :

Si vous êtes dans une zone éligible à l'ADSL (et pas en zone blanche) une de ces questions se pose probablement :

• Comment puis-je me faire raccorder à l'ADSL si l'abonnement à France Télécom/Orange a été résilié auparavant ?
• Que faire si je ne connais pas le numéro de téléphone du précédent occupant ?
• Comment se faire raccorder au haut débit pour une maison neuve ?

L'abonnement à France Télécom de ma résidence a été résilié il y a moins de 6 mois

Si l'occupant précédent ne vous a pas laissé son numéro de ligne, utilisez le service REX (Raccordement Express) de France Telecom.

Branchez votre téléphone sur la prise murale. Lorsqu'une tonalité vous parvient, composez un numéro de téléphone au hasard. Le serveur vocal de REX vous communiquera alors une référence composée de 9 chiffres. Vous pouvez alors contacter le Fournisseur d'Accès Internet de votre choix et lui communiquer cette référence pour souscrire à l'offre que vous aurez choisie. Votre ligne fixe sera mise en service dans les plus brefs délais.

Astuce : en ajoutant un « 0 » (zéro) devant ce numéro à 9 chiffres vous pourrez lancer un test adsl afin de connaître l'éligibilité de votre domicile aux différentes offres des FAI.

Évidemment, si vous possédez déjà le numéro de ligne de l'occupant précédent il vous suffit de vous en munir pour souscrire à une offre à laquelle vous êtes éligible.

Coût d'une création de ligne ADSL lors de la souscription

Dans le cas où une ligne doit être construite les opérateurs vous factureront les tarifs suivant :

• Bbox (Bouygues Télécom) 19,90€
• Freebox (Free) 39,99€
• Neuf Box (SFR) 49€
• Dartybox (Darty) N.C.€

Les différences de tarifs pour la création d'une nouvelle ligne ADSL sont dues aux contraintes techniques des opérateurs ainsi qu'aux différents accords signés avec France Télécom.

Crédit photo : Groupe Aménagement Numérique des Territoires

Si vous n'avez pas une ligne qui arrive jusqu'à votre résidence vous devrez également vous acquitter des frais d'adduction. En effet, la loi impose au propriétaire de veiller à ce que les infrastructures nécessaires au passage des câbles (gaines) soient disponibles sur la parcelle.

Par ailleurs, quelque soit l'opérateur, les lignes sont construites par France Télécom. En vous adressant à un opérateur alternatif le délai de raccordement peut donc être sensiblement plus long qu'en demandant directement à l'opérateur historique.

L'abonnement à France Télécom de ma résidence a été résilié il y a plus de 6 mois ou ma maison est neuve

Toutes les lignes résiliées depuis plus de 6 mois sont détruites. On ne peut donc plus récupérer le numéro de la ligne. La procédure à suivre pour construire une ligne ADSL devient alors la même que pour une habitation neuve n'ayant jamais eu de numéro France Télécom. Vous avez alors le choix entre deux possibilités :

• Contactez France Télécom pour demander l'ouverture d'une ligne. Ce service est facturé 55€. Cela vous engage à payer l'abonnement à l'opérateur historique tant que vous ne changerez pas pour un autre FAI. Par ailleurs vous pourrez avoir à payer en plus des frais de mises en service de la ligne d'un montant de 69€ si celle-ci nécessite le déplacement d'un technicien.
• Demandez directement au fournisseur d'accès que vous avez choisi un abonnement sur ligne inactive. Dans ce cas cet opérateur effectuera toutes les démarches à votre place et vous facturera un forfait correspondant à l'opération.

Retour : Dossiers divers