Ouvrir une connexion ADSL sur une ligne inactive

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Répartiteurs d'abonnés - branchements vers équipements actifsAvec l'amélioration et l'extension des réseaux en France, le nombre de zones éligibles à l'ADSL s'est considérablement accru. Pour bénéficier d'un forfait ADSL chez soi il suffit de posséder un numéro Orange et d'habiter dans une des zones éligibles à Internet. Cependant, dans certains cas, le problème est plus complexe :

Si vous êtes dans une zone éligible à l'ADSL (et pas en zone blanche) une de ces questions se pose probablement :

  • Comment puis-je me faire raccorder à l'ADSL si l'abonnement à Orange a été résilié auparavant ?
  • Que faire si je ne connais pas le numéro de téléphone du précédent occupant ?
  • Comment se faire raccorder au haut débit pour une maison neuve ?

L'abonnement Orange de ma résidence a été résilié il y a moins de 6 mois

Si l'occupant précédent ne vous a pas laissé son numéro de ligne, utilisez le service REX (Raccordement Express) d'Orange.

Branchez votre téléphone sur la prise murale. Lorsqu'une tonalité vous parvient, composez un numéro de téléphone au hasard. Le serveur vocal de REX vous communiquera alors une référence composée de 9 chiffres. Vous pouvez alors contacter DSLvalley ou le FAI de votre choix et donner cette référence pour souscrire à l'offre que vous aurez choisie. Votre ligne fixe sera mise en service dans les plus brefs délais.

Évidemment, si vous possédez déjà le numéro de ligne de l'occupant précédent il vous suffit de vous en munir pour souscrire une offre à laquelle vous êtes éligible.

Le fournisseur que vous choisissez pour l'ouverture de votre abonnement peut également, avec l'adresse complète de votre logement, retrouver le numéro de téléphone de l'ancien occupant et procéder à votre ouverture de ligne avec l'attribution d'un nouveau numéro.

Sous-répartiteur souterrain - Fils téléphoniques
Crédit photo : Groupe Aménagement Numérique des Territoires

Si vous n'avez pas une ligne qui arrive jusqu'à votre résidence vous devrez également vous acquitter des frais d'adduction. En effet, la loi impose au propriétaire de veiller à ce que les infrastructures nécessaires au passage des câbles (gaines) soient disponibles sur la parcelle.

Par ailleurs, il faut noter que quel que soit l'opérateur, les lignes sont construites par Orange. En vous adressant à un opérateur alternatif le délai de raccordement peut donc être sensiblement plus long qu'en demandant directement à l'opérateur historique.

L'abonnement à Orange de ma résidence a été résilié il y a plus de 6 mois ou ma maison est neuve

Toutes les lignes résiliées depuis plus de 6 mois sont détruites. On ne peut donc plus récupérer le numéro de la ligne. La procédure à suivre pour construire une ligne ADSL devient alors la même que pour une habitation neuve n'ayant jamais eu de numéro de ligne fixe. Vous avez alors le choix entre deux possibilités :

  • Contactez Orange pour demander l'ouverture d'une ligne. Ce service est facturé 55 €. Cela vous engage à payer l'abonnement à l'opérateur historique tant que vous ne demanderez pas le dégroupage de la ligne par un autre Fournisseur d'Accès à Internet (FAI). Par ailleurs vous pourrez avoir à payer en plus des frais de mises en service de la ligne d'un montant de 69 € si celle-ci nécessite le déplacement d'un technicien.
  • Demandez directement à DSLvalley ou au fournisseur d'accès que vous avez choisi un abonnement sur ligne inactive. Dans ce cas l'opérateur choisi effectuera toutes les démarches à votre place et vous facturera un forfait correspondant à l'opération.

Coût d'une création de ligne ADSL lors de la souscription

Dans le cas où une ligne doit être construite les opérateurs vous factureront les tarifs suivants :

Les différences de tarifs pour la création d'une nouvelle ligne ADSL sont dues aux contraintes techniques des opérateurs ainsi qu'aux différents accords signés avec Orange.

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Testez l'éligibilité de votre ligne. Grâce à ce test adsl, vous pouvez savoir quelles sont les offres FAI auxquelles vous pouvez souscrire.

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