La résiliation : résilier son contrat Alice

ALICE

Alice propose un engagement d'un an. Vous pouvez cependant résilier sans frais avant la fin de l'échéance, en respectant un délai de 15 jours pour motif légitime.

Pour résilier au terme de la première année il vous faudra les prévenir deux mois avant, sinon la tacite reconduction opérera automatiquement pour une durée indéterminée.

Vous pourrez également résilier sans frais si, après un mois, le service n'est toujours pas opérationnel.

Attention, les interruptions de service ne sont pas un motif légitime de résiliation chez Alice. Pour les interruptions de service dûes à la maintenance ou à des problèmes techniques, Alice s'accorde 4 semaines pour les régler et vous rembourse à partir du 3ème jour, à condition de le demander par lettre recommandée avec accusé de réception.

Toute correspondance devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Telecom Italia France Service client BP 80602 13572 Marseille Cedex 02.

Le client doit renvoyer le matériel au maximum 30 jours après la résiliation en recommandé avec accusé de réception. Notez qu'Alice vous rembourse les frais d'envoi si cela résulte d'une inéligibilité de la ligne à l'ADSL.

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