Les offres d'accès à internet commercialisées par Bouygues Telecom se caractérisent par l'absence de durée d'engagement et des frais de résiliation de 49 euros.
Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment sans avoir à fournir de justification. En contrepartie il vous faudra verser la somme de 49 euros lors de la résiliation.
Pour résilier votre Contrat il vous faudra expédier une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Clients. La résiliation interviendra dans un délai de 10 jours (ou plus si vous le désirez) à compter de la réception de la demande.
L'adresse du Service Clients de Bouygues Telecom est :
Après réception de votre courrier Bouygues Telecom vous adressera une confirmation écrite vous informant que votre demande a bien été prise en compte.
Vous disposerez alors d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la confirmation écrite pour retourner le matériel qui vous a été fourni en parfait état au lieu qui vous sera indiqué sur le courrier.
Parmi le matériel retourné il faudra inclure la Bbox, le Décodeur Bbox, la télécommande, les manuels, tous les câbles, les alimentations et les filtres ADSL.
Voici quelques exemples de lettre de résiliation suivant votre cas. Elle présentent les arguments à avancer et les textes de lois sur lesquels s'appuyer.
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