Tableau de comparaison

OpérateursorangeNeuf TélécomALICEFree
Délai de mise en service 15 jours, ce délai dépassé le client a droit à une indemnité forfaitaire d’un montant égal au prorata de la mensualité due pour le service entre la date de mise en service maximale et la date de mise en service effective.Un mois, ce délai passé un mois d'abonnement vous sera offert et la possibilité de résilier sans frais15 jours au delà, 1er mois offert Un mois, la compensation est calculée au prorata entre la date de livraison maximum prévue et la date de livraison effective
Modalité de contact Lettre recommandée avec accusé de réceptionLettre recommandée avec accusé de réceptionLettre recommandée avec accusé de réceptionLettre recommandée avec accusé de réception
Adresse de résiliation Orange Internet - Service clients 33734 Bordeaux Cedex 9 Service Client SFR neufbox et fixe - Résiliation, TSA 30144, 94098 CRETEIL CEDEXPublidispatch - Alice Résiliation 6, rue Désir Prévost - La Grande Brèche 91070 BONDOUFLEPublidispatch - Free Résiliation - 6 rue Désir Prévost - La Grande Brèche - 91070 Bondoufle
Résiliation à l'échéance/Tacite reconduction Gratuite, effective à la fin du mois en cours, si elle est envoyée avant le 20 du moisnon applicablePréavis de 10 jours sinon tacite reconduction pour une durée indéterminée. La résiliation sera alors possible à tout moment pour un montant de 45 €.non applicable
Résiliation avant l'échéance Payer le restant des mensualités sauf motifs légitime non applicableSans frais si motif légitime sinon paiement des mensualités jusqu'à la fin du contratnon applicable
Engagement Un an NonUn anNon
Délai 10 jours10 jours10 jours10 jours
Tarif résiliation 0,00 € si fait après achéance45,00 € et sans frais si l'indisponibilité résulte de la mise en service ou la souscription d'une nouvelle option45 €96 € en soustrayant 3 € par mois d'abonnement
Modification contrat par l'opérateur Prévient un mois avant et possibilité de les accepter ou de résilier son contrat sans frais dans un délai de 4 moisnon renseignénon renseignéPrévient un mois avant et possibilité de les accepter ou de résilier son contrat sans frais dans un délai de 4 mois
Renvoi du matériel A envoyer par voie postale à l'adresse suivante : KUEHNE-NAGEL « RESTITUTION HDDM » Distripôle zone d'activité Paris sud Secteur 3 Bat Z 77127 LIEUSAINT ou à déposer dans une agence France Télécom dans un délai d'un mois suivant la résiliationIl doit être retourné 20 jours au maximum après la résiliation Le client doit le renvoyer 30 jours au maximum après la résiliation en recommandé avec accusé de réception, aux frais d'Alice s'il résulte d'une inégibilité de la ligne par les services ADSLPar recommandé avec tous les accessoires à la même adresse que le courrier de rupture du contrat, 15 jours après la résiliation du contrat

OpérateursClub-InternetDARTYNuméricable
Délai de mise en service Un mois et s'il est dépassé de quinze jours offre le droit à une compensation d'une somme équivalente à un mois d'abonnementUn mois et s'il est dépassé de quinze jours offre le droit à une compensation d'une somme équivalente à un mois d'abonnementUn mois
Modalité de contact Lettre recommandée avec accusé de réception mais toujours contacté l'opérateur par téléphone au 0805 500 555Lettre recommandée avec accusé de réceptionLettre recommandée avec accusé de réception
Adresse de résiliation Club Internet Service Client 11, rue de Cambrai 75927 Paris Cedex 19 service_clientele@ club-internet.frDarty Telecom Service Résiliation TSA 10004 93183 Montreuil Cedex Service Clients Numericable TSA 61000 92894 NANTERRE CEDEX 9
Résiliation à l'échéance/Tacite reconduction Préavis d'un mois, sinon tacite reconduction par tranche de 30 joursPas de préavis à donner, la résiliation est effective 10 jours après la reception de la lettre de résiliationPréavis de deux mois, réduit à un mois s'il s'agit d'un déménagement dans une zone non raccordable
Résiliation avant l'échéance Payer 50% des mensualités restantes avec un préavis d'un moisPayer le restant des mensualités sauf en cas de motifs légitimes comme le déménagement dans une zone non raccordable, licenciement ou décès.Payer le restant des mensualités avec un préavis d'un mois sauf en cas de motifs légitimes comme le déménagement dans une zone non raccordable, mutation professionnelle, licenciement ou décès.
Engagement Oui, la durée dépend de l'offre commercialeUn anUn an
Délai 10 jours10 jours au plus tard, avant le 23 du mois sinon paiement du mois suivant10 jours
Tarif résiliation non renseigné0,00 € et l'opérateur rembourse le trop plein perçu0,00 € mais ne rembourse pas le trop plein perçu
Modification contrat par l'opérateur Prévient deux mois avant, il y aura résiliation si non acceptation par le client Prévient un mois avant et possibilité de les accepter ou de résilier son contrat sans frais dans un délai de 4 moisPrévient un mois avant et possibilité de les accepter ou de résilier son contrat sans frais dans un délai de 4 mois
Renvoi du matériel T-ONLINE FRANCE / DHL SOLUTIONS- BP 20280 - 95617 CERGY PONTOISE CEDEX, le tout en recommandé avec accusé de réceptionRestitué dans les 15 jours qui suivent la résiliationRestitué du matériel 15 jours suivant la résiliation auprès d’un point d’accueil de la société ou d’un distributeur agréé

Retour

Des questions ?

Besoin d'un conseil pour choisir votre opérateur ?
Abonnez-vous
Cliquez ici!

Comment resilier
son contrat ADSL

Lettre resiliation

Générez votre lettre de résiliation personnalisée

Les box

Flux ADSL

17-03 : Le TGI de Paris tente une médiation entre Free et l’UFC
17-03 : 20 millions d’abonnés haut débit en France
16-03 : Orange au Festival International du Film Policier de Beaune
16-03 : Offre 3P : Numericable rembourse 100€
15-03 : Un kit fibre optique Orange pour les particuliers

Partenaires

Autres partenaires

Newsletter

Recevez régulièrement les dernières nouvelles de l'ADSL par e-mail. Un outil indispensable pour rester au courant de toutes les nouveautés.
 

Liens Utiles | Nos sites amis | Glossaire | Forums De Discussions | Qui Sommes Nous ? | Contact | Copyright - Ivalley
   

Recevez gratuitement par email la
Newsletter de DSLvalley.com

Découvrez les dernières actualités du haut débit, toutes les nouvelles offres, les promotions en cours,...
Bénéficiez de nos conseils pour mieux choisir votre fournisseurs d’accès ou pour résilier votre abonnement.

 
 
Fermer Fermer