Les modalités de résiliation Orange

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Orange suppose un engagement d'un an qui peut être reconduit tacitement.
Une résiliation avant terme engendre le paiement des mensualités restantes sauf dans le cas de motif légitime :

déménagement de la résidence principale du client à l'extérieur d'une zone de couverture et sous réserve que la demande de résiliation soit faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement.
handicap physique incompatible avec l'utilisation du service.
mise en détention dans un établissement pénitentiaire.
faillite personnelle, redressement judiciaire du client.
surendettement du client.
cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Le délai de mise en service annoncé par l'opérateur historique est de 15 jours, si celui-ci n'est pas respecté le client a droit à une indemnité compensatrice. Si le client n'a pas pu se connecter sous 4 semaines, le contrat peut être rompu sans frais. Une interruption de service du fait d'Orange ne vous permettra d'être remboursé qu'à partir du 12ème jour, mais en aucun cas de rompre votre engagement.

La modification du contrat par Orange vous sera notifiée un mois avant sa mise en service et vous serez en droit de ne pas l'accepter dans un délai de 4 mois, ce qui engendrera sa résiliation sans frais.

Adresse de résiliation Orange

Toute correspondance doit être envoyée par recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

ORANGE INTERNET Service Client / Résiliation
33734 Bordeaux Cedex 9

La résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre lettre en recommandé.

Livebox
Le matériel doit être retourné par voie postale à l'adresse suivante :

KUEHNE-NAGEL « RESTITUTION HDDM » Distripôle zone d'activité Paris sud Secteur 3 Bât Z 77127 LIEUSAINT

ou déposé dans une agence France Télécom dans un délai d'un mois suivant la résiliation. Lorsque vous aurez notifié votre souhait de résilier votre abonnement, Orange vous enverra un bordereau Chronopost, vous permettant de leur retourner la livebox sans frais.