TELE2 propose un abonnement sans engagement, vous devrez cependant régler la somme de 49 € pour rompre votre contrat. Ce désabonnement sera pris en compte au maximum 10 jours après. Cette demande devra être faite au plus tard le 26 du mois pour ne pas avoir à régler le mois suivant.
Vous pourrez résilier sans frais si l'opérateur modifie votre contrat, dans ce cas vous aurez 4 mois pour accepter les nouvelles clauses ou rompre simplement votre contrat.
Une interruption de service suppose un remboursement à partir de deux jours d'absence de connexion, à la demande du client. TELE2 promet une mise en service dans un délai d'un mois mais ne précise pas ce qu'il se passe si cette échéance n'est pas respectée, ni en terme de compensation ni en terme de rupture du contrat.
Le service client de TELE2, peut être contacté par lettre simple à cette adresse :
Concernant le matériel fourni par TELE2, la box doit être restituée dans les 8 jours suivant la résiliation.
Voici quelques exemples de lettre de résiliation suivant votre cas. Elle présentent les arguments à avancer et les textes de lois sur lesquels s'appuyer.
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