Source : DSLvalley
18/07/2012
Auteur : Michel Géa
Les dirigeants d'Orange, SFR, Bouygues et Free ont été reçus à Bercy hier, mardi 17 juillet, afin d'y parler emplois et investissements. Arnaud Montebourg, ministre du Redressement productif, et Fleur Pellerin, déléguée à l'Economie numérique, ont notamment demandé aux opérateurs de préserver les effectifs de la filière. Une nouvelle réunion aurait été programmée pour la fin juillet.
Ebranlés par l'arrivée de Free, plusieurs FAI ont annoncé leur intention de tailler dans les effectifs afin de préserver leur rentabilité. Bouygues Telecom (10 000 salariés) a notamment annoncé la suppression 556 postes et SFR devrait trancher d'ici la rentrée prochaine.
Afin de limiter cette casse, le gouvernement incite les FAI à rapatrier leurs « call centers », souvent domiciliés au Maghreb vers la France afin de compenser les départs. Une telle mesure pourrait avoir un effet dévastateur pour les abonnés puisque les « hotlines » redeviendraient payantes, y compris durant le temps d'attente. Depuis 2008, le délai s'écoulant avant la mise en relation du client avec les services de l'opérateur, n'est en effet pas facturé si l'abonné utilise une ligne gérée par son FAI.
Matignon envisagerait, par ailleurs de fusionner l'ARCEP et le CSA au printemps prochain tout en revenant sur certains points de la loi Chatel. Est notamment évoqué l'abandon de la possibilité offerte aux abonnés de se dégager d'un abonnement de 24 mois au bout de 12 s'ils acceptent de payer 25 % du montant encore dû.
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