Source : Les Echos
07/10/2011
Dans une partie des copropriétés où il était officiellement l' « opérateur d'immeuble », Free demande aux occupants à se tourner vers un autre opérateur télécom de leur choix. Un aveu d'échec déguisé qui illustre le bilan mitigé du déploiement de la fibre optique par le trublion de l'internet.
La lettre type envoyée à certains syndics affiche clairement la volonté de l'opérateur à se désengager de certains immeubles : « Le délai de six mois pendant lesquels les travaux peuvent être effectués étant expiré, la convention est désormais caduque. Il vous appartient donc de vous adresser à l'opérateur d'immeuble de votre choix si vous souhaitez réaliser ces travaux ».
Selon les Echos, 62 % des logements ayant signé un accord avec Free en France depuis au moins six mois, n'ont pas encore été équipés ou ne le sont que partiellement. Sachant que, toujours selon le quotidien, Orange, SFR ou Numericable auraient un taux de non-déploiement nettement plus bas.
Il semblerait que Free ait quelque peu surestimé ses capacités de déploiement dans un premier temps, avant de rectifier progressivement le tir. Conséquences, les dirigeants de l'opérateur ont réorganisé en interne Free Infrastructure, la filiale d'Iliad en charge du déploiement de la fibre. Un remaniement dont Jacques Delmaere son directeur général, et une partie de son équipe ont fait les frais, puisqu'ils ont été remerciés.
Notons par ailleurs, qu'un accord avec Orange signé en juillet dernier, doit permettre à Free de diminuer ses investissements dans la fibre. Ce partenariat prévoit notamment une meilleure répartition du déploiement de la fibre entre Free et Orange dans les zones denses et moins denses de la population. Orange prenant davantage en charge les opérations dans ce dernier cas de figure.
1. le samedi 5 novembre 2011 à 19:11 par Pauyvan
Il est vraiment navrant de constater, une fois de plus, que les dirigeants de Free manquent de l' honnêteté la plus élémentaire et de respect envers ses clients même anciens.
Devant le retard accumulé( trois ans) à réaliser le raccordement à la fibre optique de mon immeuble, j' ai contacté, par téléphone, le service client où il m' a été répondu:" rendez vous sur votre compte et renouvelez votre demande via la rubrique renseignement syndic"
Cette rubrique est en fait désactivée et vous renvoi à un message d'erreur qui confirme qu'un technicien en a été informé.
Je comprend qu'il est difficile d 'avouer son incompétence. Je suis profondément déçu par un tel comportement.Je vais donc mettre en oeuvre les dispositions utiles à enfin avoir droit au haut débit.
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