Grillée à cause de l'orage !!!

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#1 13-05-2006 19:03:32

agr19
Membre
Date d'inscription: 08-05-2006
Messages: 10

Grillée à cause de l'orage !!!

Hier en fin d'aprem il y a eu un gros orage chez moi, et quand je suis rentré le soir, quelle bonne surprise de découvrir que la Livebox s'était déconnectée.
Jusque là rien de bien méchant, sauf qu'elle ne veut plus se reconnecter (par contre le Wifi emet toujours, et je peux accéder à la configuration de la machine par Wifi).
Donc je me dis que ma ligne doit déconner. Pour vérifier je ressort le vieux modem Sagem Fast 800 (ADSL): il se connecte du premier coup et reste connecté sans problème.

Donc je vais chez France Telecom avec la Livebox: "ah ben Monsieur on n'en a plus en stock, on sera réapprovisionné lundi apres midi au plus tot". Il y a en a un paquet qui ont grillé d'après lui.

Je trouves ça abusé que pour le prix que Wanadoo facture ses services ils ait pas prévu de garde-fou à l'intérieur (la foudre a du arriver par la prise téléphonique)!

Vous avez eu ce problème vous aussi ?

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#2 13-05-2006 19:50:38

van76
Nouveau membre
Date d'inscription: 13-05-2006
Messages: 2

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

Salut,
Je suis désolée pour ce qu'il t'arrive mais ce que je constate c'est que France télécom est ZERO pour ce qui est du service après vente.
Bon courage et bon week quand même.
Van76

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#3 13-05-2006 22:52:38

barthonne
Membre
Date d'inscription: 06-10-2003
Messages: 591

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

En fait FT ne peut rien faire contre ça. C'est pas tant l'éclair en lui qui cause des dégats, à moins bien sur qu il tombe directement sur ta ligne téléphonique mais plutôt sa conséquence : une perturbation local du champ magnetique terrestre du à une décharge électrique. Cette perturbation fait bugguer tout materiel electronique sous tension.

Bref pour ceux qui ont vu Matrix un éclair est ni plus ni moins une mini EMP sauf que dans le cas là, la décharge électrique est provoquée par une explosion nucléaire.

Dans l'aboslu faudrait prevoir un blindage anti-magnétique pour protéger la livebox.

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#4 17-05-2006 11:40:16

vertigo
Membre
Date d'inscription: 20-12-2005
Messages: 87

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

Voila maintenant que les agences FT sont accusée de ne pas controler la foudre  rire

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#5 04-07-2006 11:11:47

reneclio
Nouveau membre
Date d'inscription: 04-07-2006
Messages: 1

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

Idem en ce qui me concerne.Suite a un orage Connexion Internet toujours OK mais plus de telephone Livebox Je saisque FC ne peut rien faire contre un orage,mais la hot ligne Orange !!!
Il  constate le problème mais ne sont pas pressé de le résoudre : appels tous aussi stérile les uns que les autres. je ne vous raconte pas le détail c'est un vrai romans . Une heure et demi d'entretienS successifs avec plusieurs conseillers pour s'entendre dire attendez, on reessaye reconnectez vous deconnectez vous rereconnecterz vous etc etc.... Résultat je n'ai toujours pas de téléphone. Je suis certain qu'à l'issue de l'ensemble de mes communication à la Hot ligne me couteront le prix d'une livebox. C'est d'une facon un moyen comme un autre pour nous prendre comme des pigeons payeurs. Et comme l'agence locale nous renvoi systematiquement au 3900 ce  n'est toujours pas fini. Aucune autre ressource que d'en appeler à la direction générale ou lier son abonnement. On va voir !!!

RENECLIO

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#6 17-07-2006 11:29:38

qeuchniot
Nouveau membre
Date d'inscription: 17-07-2006
Messages: 1

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

angelneo
Je trouves ça abusé que pour le prix que Wanadoo facture ses services ils ait pas prévu de garde-fou à l'intérieur (la foudre a du arriver par la prise téléphonique)!
angelneo


un garde-fou à l'intérieur de la livebox??? faut arreter de craquer non? rire
vas plutot voir ta mairie pour qu'elle mette un para-tonnerre sur le clocher de l'église la plus proche de chez toi...
Pour info, la Livebox est hors de cause... je te signale que c'est de l'ADSL et l'ADSL c'est rien de moins que de la ligne téléphonique... et en cas d'orages, on ne t'a jamais appris à débrancher le tel et la TV?!?
sinon investis dans une prise-disjoncteur + un onduleur...

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#7 23-07-2006 15:51:46

URANIUM235
Nouveau membre
Date d'inscription: 23-07-2006
Messages: 2

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

Même Pb, après un orage plus de téléphone ADSL et bien sûr je vous passe les PB de Hote line qui selon moi ressemble davantage à du vol ou du raquet et pas à un service commercial. Il va falloir que tout ça évolue...
Effectivement FT (pardons ORANGE) ne peut être tenu comme responsable des orages mais on peut s'interroger sur la fiabilité de son matériel. Imagine -t-on les mêmes soucis avec tout son matériel informatique , télévision... et on pourraît étendre aux voitures, un orage et hop votre foutu bagniole s'arrête...

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#8 23-07-2006 16:57:06

vaknov
Nouveau membre
Date d'inscription: 22-07-2006
Messages: 7

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

bonjour,
ok , sachez cher utilisateur qe concernant les echanges de livebox l'agence FT ne pourra pas satisfaire votre demande, sauf si vous leur communiqer un numero d'echange et ce num en qestion est livré par l'assistance en ligne c le tec en ligne qi va apres diagnostic vous donné un num d'echange qi commence par le chiffre 14 xx xx x pour le moment avec leqel l'agent FT se trouvera dans l'obligeance de se soumettre a votre demande content

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#9 27-07-2006 13:04:05

zorro3364
Membre
Date d'inscription: 01-12-2005
Messages: 50

Re: Grillée à cause de l'orage !!!

salut
1 an avec une inventel, sans aucun problème.
et puis paf! il y a un mois environ, je me retrouve sans voip.
échange de livebox, et cette semaine, re-paf! cette fois, c'est toute la box qui a disjoncté.
re-échange avant hier, et cette nuit re-re-paf! plus de voip!
j'ai de nouveau un numéro pour l'échange et je vais y aller tout à l'heure.
mon installation avec trois pc, un switch, le home cinema, tout, absolument tout, est complètement isolé par des onduleurs, même la ligne téléphonique. alors, dans la mesure où la live box est la seule je pense que c'est elle qui a un problème de conception ou de construction.

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