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#1 15-06-2008 14:49:38

thierryvz18
Nouveau membre
Date d'inscription: 15-06-2008
Messages: 1

Club Internet

Bonjour.
En cherchant l'adresse postale de CI je suis tombé sur votre forum, et je constate que je ne suis pas le seul en difficulté avec ce FAI 9 CI. Je suis client adsl chez eux depuis 2006 (et avant en bas débit) et depuis octobre 2007, j'ai rencontré des tas de problèmes techniques. La hotline me connait, ma facture de telephone s'en est ressentit lourdement (maximum 180 euros sur un mois tellement enervé que ca ne fonctionne pas !!!) Les mails reclammation, d'assisatnce, s'acumulent, et les echanges de club box se sont multipliés (58 en 1 an a peine). J'ai résilié avec grand plaisir le mois dernier, au profit d'orange, et je n'ai plus aucun problème de connexion, d'affichage ou de synchonisation ou de debit. La je reclamme a nouveau a CI acr il me compte un mois de pré-avis superieur a ce qui devrait etre, et en plus ils ont déjà débité mon compte. Ils jouent comme ils veulent avec les dates de contrats, ne repondent pas aux questions, prennent vraiment les clients pour des C _ _ S. Je suis bien décidé cette fois ci a porté mes problèmes a la direction generale de la concurence et de la représsion des fraudes si je n'obtiens pas satisfaction et au moins un minimum d'ecoute et de respect. Un conseil, ne vous laissez jamais avoir par ce FAI de M _ _ _ E, car je constate avec ce forum que nous sommes plusieurs a rencontrer les mêmes difficultés a des endroits differents, et qu'ils ont l'art et la manière de faire porter le tout sur la faute du consommateur !!!
Je vous tiens au courant des suites, et si cela vous dit nous pouvons faire bloc !!!!
Bon courage
Thierry

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#2 15-06-2008 15:48:25

d3
Nouveau membre
Date d'inscription: 12-06-2008
Messages: 6

Re: Club Internet

c'est vrais, la niveau de compétence de hotline d'CI est égal Zéro. J'avais resillier mon contrat avec ce FAI année dernière.

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