résiliation pour motif déménagement

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#1 28-11-2008 13:22:52

Matthieu20
Nouveau membre
Date d'inscription: 28-11-2008
Messages: 2

résiliation pour motif déménagement

Bonjour,

Ayant acheté un appartement récemment je dois déménager.

Je suis chez Alice ADSL avec une période d'engagement de 1 an.

La qualité de service de ce FAI étant très mauvaise.

Est ce que le déménagement me permet de résilier pour un juste motif ? c'est à dire sans aucun frais de résiliation.

Tout en sachant qu'à ma nouvelle adresse, Alice ADSL propose des forfaits non dégroupé, l'équivalent du mien actuellement.

Merci d'avance pour votre aide.

Hors ligne

 

#2 28-11-2008 13:33:43

plsijs
Membre
Date d'inscription: 24-11-2008
Messages: 18

Re: résiliation pour motif déménagement

que voulez vous dire par mauvais qualité chez alice ?

Hors ligne

 

#3 28-11-2008 14:41:53

inflexible
Membre
Date d'inscription: 13-05-2006
Messages: 550

Re: résiliation pour motif déménagement

Est ce que le déménagement me permet de résilier pour un juste motif ? c'est à dire sans aucun frais de résiliation.

Non si la même prestation(cela suppose également toujours au même prix) peut vous être fournie à votre nouvelle adresse.
Une possibilité est exploitable si vos CGV ont évolué depuis moins de 4 mois. A voir.
La question de plsijs est aussi intéressante: si vous rencontrez des problèmes engageant la responsabilité du FAI et si ces derniers persistaient malgré une mise en demeure d'y remédier sous délai, vous pourriez alors présenter une demande de résiliation sans que le FAI vous oppose une facturation de pénalités.

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#4 28-11-2008 17:02:09

jeorjina
Banni
Date d'inscription: 21-07-2008
Messages: 59

Re: résiliation pour motif déménagement

Oui, mais de toute manière, il ne sera pas exonéré des frais de résiliation. c'est la logique et chez tous les FAI.

Hors ligne

 

#5 28-11-2008 21:30:17

Matthieu20
Nouveau membre
Date d'inscription: 28-11-2008
Messages: 2

Re: résiliation pour motif déménagement

plsijs a écrit:

que voulez vous dire par mauvais qualité chez alice ?

J'ai profité du forfait 4 heures offertes vers les téléphones mobiles.

Les correspondants que j'appelle vers les mobiles m'entendent très mal en saccadé.
Les appels vers les fixes sont aussi de mauvaise qualité (son de robot).

Merci pour vos réponses.

Si je comprends bien, je suis obligé de terminer ma période d'engagement de 1 an avec Alice avant de pouvoir résilier sans frais.

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