Diminution soudaine du débit qui contacter?

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#1 23-07-2010 19:10:59

guich
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Date d'inscription: 23-07-2010
Messages: 2

Diminution soudaine du débit qui contacter?

Bonjour, je vous explique mon problème:

Je vis dans une zone rural ou nous avons l'ADSL depuis quelques années maintenant, un jour je vois soudainement que mon débit réel descendant est passé a un peu plus du 1méga (environ 1050kb/s) avec des tests en ligne.

Tout ceci a très bien fonctionner pendant environ un an et du jour au lendemain sans rien changer a mon installation ni de fai, sans rien faire de mon côté le débit chute, et voici que je me retrouve a du 512kb/s, ce qui est assez ennuyeux (imaginer quelqu'un qui utilise le téléphone en VOIP et quelqu'un va sur internet en même temps...

J'ai contacté Orange (qui était mon fai a ce moment la) directement dans une agence, ils ont commencé par remplacer ma box (3fois en 2mois... sans compter les échanges de bloc d'alimentations...) un beau jour j'ai eu affaire a un responsable d'agence a qui j'ai pu réeexpliquer mon problème une fois de plus, il m'a dit :" Ya environ 10.000 personnes en france qui ont le même problème c'est du cas par cas..." du coup j'ai changer d'opérateur, mais le soucis c'est qu'en zone non dégroupé, la ligne reste la même celle de FT, je suis chez Free aujourd'hui mais le problème reste le même, de plus depuis peu les tests d'éligibilité indique que je suis en 512 alors qu'avant ils m'indiquaient bien que je pouvait avoir du 1méga.

De plus le ping varie énormement dans des valeurs anormales: entre 80ms et + de 1000ms...

Je ne sais pas vers qui me tourné pour réussir a avoir de nouveau du 1Méga dans mon patelin.

Détails de ma ligne aujourd'hui:
Etat de la ligne :       ACTIVE
Code Commutateur Local :     62038AR2 [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :     ARDRES 2
Longueur de ligne :     6260 mètres :
6/10 sur 6260 mètres
Affaiblissement théorique :     64.478 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :     796 kbps (100 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :     600 kbps (75 ko/s)

Je reste disponible pour des questions si vous en avez.

Merci a vous!

Hors ligne

 

#2 24-07-2010 16:27:14

ciboulette05
Nouveau membre
Date d'inscription: 24-07-2010
Messages: 2

Re: Diminution soudaine du débit qui contacter?

J'ai sensiblement le même problème, plus de téléphone et des déconnexions intempestives depuis 4 mois.  Je suis chez Orange que je menace de quitter mais je crains que ce ne soit pas la solution.
Aujourd'hui je viens d'être dépannée : apparemment un problème sur la ligne.
Malgré le dépannage, ça rame. Le téléphone n'a toujours pas été rétabli. J'attends un peu mais cela dure depuis plus de 4 mois. Pendant ce temps, je paie un abonnement comme si je bénéficiais du service attendu.
le ping moyen est de            113 ms
débit en réception                805 kbps
en émission                         175 kbps
L'année dernière ça fonctionnait nettement mieux.
Qui aurait une idée pour améliorer ma connexion ?
Bon après midi

Ciboulette

Hors ligne

 

#3 24-07-2010 16:37:07

guich
Nouveau membre
Date d'inscription: 23-07-2010
Messages: 2

Re: Diminution soudaine du débit qui contacter?

J'ai eu exactement la même chose que toi, plus de téléphone et du jour au lendemain ca a re fonctionner même si ca a durer aussi quelques mois...

Le fait de changer d'opérateur est quasi inutile dans ce type de zone car la ligne téléphonique reste la même, celle de France Telecom.

J'ai moi aussi payer l'abonnement pour avoir le téléphone compris que je ne pouvais plus utiliser et du coup des factures de portables astronomiques... :S
Aucune possibilités de se faire rembourser sur cette période car pour eux tout aller bien, vu que la ligne internet fonctionne toujours...

Bonne après midi a toi aussi.

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