Problème connexion. Voyant jaune.

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#1 06-03-2011 00:11:27

omniia
Nouveau membre
Date d'inscription: 06-03-2011
Messages: 2

Problème connexion. Voyant jaune.

Bonsoir,

Je me suis absentée pendant quelques jours de chez moi, et quand je suis revenue, hier, le voyant principal de ma neufbox était jaune. La connexion à internet était impossible. Le voyant "wifi" était allumé, et le voyant "accès" clignotait. Quelques heures plus tard, sans que je touche à quoi que ce soit, le voyant est devenu vert, ma box s'est remise à fonctionner correctement.

Aujourd'hui tout à bien fonctionner, jusqu'à ce soir. Le voyant est à nouveau jaune, et je ne peux plus me connecter.

Ma box n'est pas branchée à une rallonge. J'ai essayé le bouton reset, et je l'ai débranchée puis rebranchée. Mais rien n'y fait...

Cela fait plusieurs mois que je possède ma neufbox, et je n'ai jamais eu aucun problèmes auparavant.


Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Hors ligne

 

#2 06-03-2011 20:47:03

omniia
Nouveau membre
Date d'inscription: 06-03-2011
Messages: 2

Re: Problème connexion. Voyant jaune.

Il semblerait que mon problème soit résolu.

J'ai posté ce message sur le forum JustNeuf et voici ce qu'un employé chez SFR m'a répondu :

"Il semblerait qu'une modification d'optimisation sur votre modem ait donné lieu à une caractéristique de marge au bruit trop basse.

J'ai réinitialisé à distance ces données.

Tenez nous informé en ce qui concerne la stabilité du service."

Depuis, ma box refonctionne correctement.

Hors ligne

 

#3 07-03-2011 09:42:18

Aazimon
Administrateur
Date d'inscription: 29-04-2003
Messages: 7765
Site web

Re: Problème connexion. Voyant jaune.

Oui généralement lorsqu'un problème de ce type intervient le mieux est encore de passer par un technicien content


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