branchement de la box dans nouvel appartement

bonsoir
je ne sais si je suis au bon endroit pour poser ma question.
J'ai emménage dans un nouveau logement avec les nouvelles prises téléphoniques (c'est à dire que je n'ai pas la prise en t murale pour brancher le téléphone mais directement la prise rg (ou rj))
Sfr m'a donc demander de brancher à cette prise directement la prise jaune reliée à la box la prise verte à la box et celle du téléphone directement là, il n'y a donc plus de prise filtre adsl.
Le problème, c'est que je n'ai toujours pas de connexion et je me demande si le problème vient de là, sfr devait soi disant m'envoyer une prise adaptatrice que je n'ai jamais reçu car un technicien m'a dit que çà servait à rien.
Je suis perdue concernant les branchements, en attendant, je n'ai ni connexion internet, ni téléphone fixe.
Merci d'avance de vos réponses
cordialement