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Bonjour,
Je poste pour une personne qui resilies chez free , pour l'envoi de la freebox et des accessoires , on lui demande aussi de mentionner imperativement le numèro de l'accès à la box , elle ne connait pas ce numero d'accès où peut elle le trouver ? sinon il parait que free peut facturer le nateriel , est ce vrai ?
Merci
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bonsoir,
Je suppose que par numéro d'accés à la box il faut entendre son adresse Mac car celle çi est reliée au numéro de téléphone.
Cette adresse se trouve sous la box.sous la forme :
MAC : 0007xxxxxxx
Bien la noter et la garder sous le coude en cas de litige.
si il s'agit d'une box v4 il faut rendre ceci :
* Une télécommande
* Un cordon d'alimentation électrique
* Un filtre et un cordon téléphonique (RJ11)
* Un cordon USB (bon ici c'est pas sûr,moi perso j'ai jamais eu ce cordon)
* Un cordon Ethernet
* Un cordon Péritel
* Un adaptateur téléphonique
* Deux piles LR03
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Bonjour,
Merci Biloute d'avoir repondu
La personne pensait à l'identifiant et mot de passe, mais apparemment ce n'est pas ça.. si c le n° mac, ce sera noté ....
Par contre d'apres ce que je sais ce n est pas la box v4 , c'est un des toute première je crois donc il n'y a pas autant d'accessoires à rendre.
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Bonjour,
Autre chose concernant la resiliation Free, faut il imprimer et completer le formulaire et en plus faire la lettre de resiliation ?
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bonjour,
Vois là ça t'en diras plus.
http://www.dslvalley.com/dossiers/resiliation/free.php
ps si la personne a des comptes mails en @free et veut les supprimer,free demanderas le mot de passe du compte principal
ouais zarbi ,mais bon c'est la procédure parait-il.
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ok merci, je vais regarder le lien
Oui ç zarbi comme tu dis !
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