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bonjour,
je vous livre mon probleme, nous sommes plusieurs dans la même situation et free "n'entend rien"!!!
client freemobile, j'ai souhaité acheter en plusieurs fois un samsung galaxie s2.
le 12.04.2012
je rempli l'offre de crédit que freemobile à mis en place mais a la fin je ne peux pas changer le nom du compte, en effet le titulaire de la ligne est ma compagne et le prélèvement se fait sur mon compte bancaire... a priori l'achat à crédit est impossible pour moi.
le jour même je fait un courrier de rétractation que j'envoie avec AR.
le 16.04.2012 je reçois le récépissé du recommander envoyé a freemobile / savigny le temple comme précisé par les téléopératrice que j'ai eu en ligne au 3244
(depuis j'appel le 3244 pratiquement tout les jours)
malgré cela freemobile m'envoie tout de même le téléphone que je refuse : (colis refusé, même pas eu entre les mains)!
je continu à téléphoner a freemobile au 3244 pour être sur qu'aucun prélèvement se fera sur mon compte jusqu'au 4 mai on m'assure "je vous rassure il n'y auras pas de prélèvement sur votre compte..."
le 04.05.2012 je vois sur le compte abonnement freemobile qu'il va avoir un prélèvement de 413,50€ sur mon compte en banque... affolé je rappel le 3244, réponse "ah oui il y auras bien un prélèvement de 413,50€ sur votre compte... mais vous serez remboursé !!!
depuis j'appel tout les jours le 3244 pour savoir quand je serais remboursés, a chaque il faut que je raconte mon histoire et j'entends "bon si je vous ai bien compris et blabla bla blabla bla....
je suppose que j'aurais la même réponse partout " vous serez remboursé dans 30 jour selon les conditions générale..."
pourquoi ne suis-je pas rassuré ... alors...!!!
en attendant mes autres prélèvements "légaux ceux-ci" vont se faire sur mon compte bancaire, et si il y a rejet à cause de freemobile
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IL faut demander a la banque le remboursement de la somme indûment prélever tu as 5 jours pour le faire après c'est plus compliquer.
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merci, j'ai essayé de faire opposition avant le prélèvement le jour même et lendemain j'étais tout de même prélevé en appelant ma mon centre financier... on m'a dit qu'il s'agissait d'un achat par carte et que l'opposition n'étais pas possible ?!
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Il n'a pas 'assurance sur la carte ?
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Porte plainte au tribunal de proximité (démarche simple et efficace) tu auras un remboursement et même plus.
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Non eligible malgré rue éligible par Tikouu
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2 | 922 | 02-02-2013 19:02:48 par Tikouu |
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facturation malgré rétractation dans les 7 jours par celinen23
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1 | 2668 | 24-09-2012 13:03:41 par Aazimon |
| 2 | 2387 | 21-02-2012 16:17:55 par rico37 | |
| 1 | 3079 | 28-12-2011 18:01:47 par philboos | |
| 9 | 9711 | 31-07-2011 10:05:38 par inflexible |
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