frais de rupture d'engagement

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#1 20-06-2012 21:52:28

arad
Nouveau membre
Date d'inscription: 20-06-2012
Messages: 2

frais de rupture d'engagement

Bonjour,
Je suis désespéré... Voila je suis étudiant, j'ai souscris un abonnement adsl chez alice box avec 12 mois d'engagement au cour de mon année universitaire. N'ayant pas trouvé de stage dans la ville ou j'avais mon logement, j'ai du déménager pour retourner chez mes parents. J'ai donc arrêté mon abonnement chez alice, je leur ai retourné la box en temps et en heure, pas de soucis. MAIS je viens de découvrir ma dernière facture qui s'élève à 170€ !!! Sur cette facture il y a les 50€ de frais de résiliation (normal) et 120€ de frais de rupture d'engagement, j'appelle le 1033, ils me disent qu'il me facture tout les mois jusqu'à la fin de l'engagement (6mois x 20€ =120), petite embrouille au telephone, je n'ai aucune confiance en eux... Voila c'est pas malin de ma part d'être allé m'abonner chez eux, mais je ne pouvais pas non plus savoir que je devrais déménager dans l'année... Est-ce normal de me facturer autant ?? Ai-je un recours?? juridiquement est-ce normal de facturer un service pour lequel je me suis désabonné??
SVP aidez-moi, j'ai suivi le post de cristelle qui était le même mais je repose la question puisque celui ci date de 2009... Sinon mes parents habite en zone non dégroupé et mon pere bosse à france telecom (je peux dire qu'il ne veut pas de ligne alice chez lui), puis-je prétendre quelque chose par rapport à ca ??

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#2 21-06-2012 10:01:02

Aazimon
Administrateur
Date d'inscription: 29-04-2003
Messages: 7629
Site web

Re: frais de rupture d'engagement

Hello

malheureusement c'est le principe même de l'engagement, ils sont donc en droit de te demander les mois restant dus.

Ta seule porte de sortie est de prouver (ils te demanderont des papiers pour preuve) que tu as déménagé sur une zone non éligible


Aazimon / DSLvalley
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#3 21-06-2012 14:16:52

arad
Nouveau membre
Date d'inscription: 20-06-2012
Messages: 2

Re: frais de rupture d'engagement

Oké...

Je te remercie de ta réponse, j'ai regarder la carte de degroupage alice je suis dans une zone rouge donc c'est mort... Sinon je ne peux pas jouer sur le fait que j'étais obligé de déménager (étudiant, stage dans une ville à 3h de mon ancien logement ??).

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#4 21-06-2012 21:16:58

philboos
Membre
Date d'inscription: 21-07-2004
Messages: 1177

Re: frais de rupture d'engagement

c'est a cause de ça qu'il faut prendre des offres sans engagement mais le problème c'est que la plus part du temps il y a des frais de résiliation chez tout les opérateurs et pour les étudiants ils pourraient faire des offres adapter surtout chez Orange.

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