Bonjour,
Je suis désespéré... Voila je suis étudiant, j'ai souscris un abonnement adsl chez alice box avec 12 mois d'engagement au cour de mon année universitaire. N'ayant pas trouvé de stage dans la ville ou j'avais mon logement, j'ai du déménager pour retourner chez mes parents. J'ai donc arrêté mon abonnement chez alice, je leur ai retourné la box en temps et en heure, pas de soucis. MAIS je viens de découvrir ma dernière facture qui s'élève à 170€ !!! Sur cette facture il y a les 50€ de frais de résiliation (normal) et 120€ de frais de rupture d'engagement, j'appelle le 1033, ils me disent qu'il me facture tout les mois jusqu'à la fin de l'engagement (6mois x 20€ =120), petite embrouille au telephone, je n'ai aucune confiance en eux... Voila c'est pas malin de ma part d'être allé m'abonner chez eux, mais je ne pouvais pas non plus savoir que je devrais déménager dans l'année... Est-ce normal de me facturer autant ?? Ai-je un recours?? juridiquement est-ce normal de facturer un service pour lequel je me suis désabonné??
SVP aidez-moi, j'ai suivi le post de cristelle qui était le même mais je repose la question puisque celui ci date de 2009... Sinon mes parents habite en zone non dégroupé et mon pere bosse à france telecom (je peux dire qu'il ne veut pas de ligne alice chez lui), puis-je prétendre quelque chose par rapport à ca ??