Source : La Tribune
02/03/2010
La commission européenne vient de prendre une mesure pour garantir plus de transparence et de protection pour les consommateurs qui utilisent leur téléphone mobile pour surfer sur web ou télécharger des données quand ils sont à l'étranger. Le but est de leur éviter d'avoir un choc en recevant leur facture comme ce fut le cas pour de nombreux européens ces derniers mois.
Le « roaming » s'est en effet souvent transformé en piège pour les consommateurs. Tout dernièrement Orange réclamait 40 000 euros à l'un de ses clients coupable d'avoir surfé sur Internet en itinérance. Même mésaventure pour un allemand à qui son opérateur réclame 46 000 euros, il a téléchargé une émission télévisée pendant ses vacances en France !
Avec le dispositif mis en place par Bruxelles, les européens pourront plafonner leurs dépenses liées à l'utilisation de leur connexion mobile Internet quand ils sont à l'étranger. Il leur suffira d'informer leur opérateur avant de partir du montant maximum qu'ils acceptent de payer pour surfer en itinérance. Quand ils auront consommé 80% de cette somme ils recevront une première alerte, puis leur connexion sera automatiquement coupée quand le plafond maximal sera atteint.
Cette mesure sera appliquée jusqu'au 30 juin 2010, au-delà de cette date un dispositif automatique sera systématiquement appliqué. En l'absence de toute demande particulière formulée par le client, les opérateurs devront couper la connexion internet en itinérance dès que la consommation de l'abonné aura atteint le plafond de 50 euros.
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