Hotline Alice encore numéro une
Source : Alice
17/06/2008

Le service client d'Alice est reconnu pour ses qualités. Après le baromètre 2008 de l'Internaute Magazine, c'est au tour de l'institut de sondage TNS SOFRES de s'intéresser aux assistances téléphoniques de nos fournisseurs d'accès.

Encore une fois c'est Alice qui arrive en tête. Pierre Metzger, Directeur de la Relation Client commente : « nous sommes très fiers de remporter ce prix qui est le fruit d’une stratégie et d’une volonté de toute une entreprise axées sur la qualité et sur la gratuité. Cette reconnaissance publique qui fait de la relation clients d’Alice la meilleure performance du secteur de la téléphonie fixe et des Fournisseurs d’Accès à Internet avec notamment une hotline 100% gratuite -depuis un poste fixe- est une véritable victoire pour nous, qui revêt un caractère très spécial aux vues de notre histoire. [...] C’était un grand défi, c’est aujourd’hui une grande victoire ».

Plus de 4 000 personnes se sont prononcés sur la performance des entreprises dont ils sont clients ou usagers. Cette année les clients de plus 100 entreprises et organisations issues de 11 secteurs (assurance, automobile, banque, grande distribution, services publics, téléphonie fixe/FAI ADSL, téléphonie mobile, tourisme…) ont été interrogés.

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