Hotline : Alice milite pour la gratuité depuis les mobiles

Source : Alice
27/07/2007

A la suite du jugement prononcé par le tribunal de grande instance de Paris, le 26 juin dernier opposant l’association de défense des consommateurs UFC- Que Choisir et Free, Alice prend acte de la décision de la cour qui a estimé que les fournisseurs d’accès ne pouvaient faire supporter le coût des frais de communications aux services d’assistance téléphonique à leurs clients en cas de défaillance de leur service.

L’opérateur transalpin saisi cette occasion pour rappeler qu’il applique déjà cette mesure et qu’à ce jour il est le seul à proposer la gratuité des communications vers sa hotline depuis un poste fixe et ce quelle que soit la nature de l’appel.

Il pousse même plus loin son avantage en déclarant vouloir convaincre les opérateurs de téléphonie mobiles (seuls décisionnaires de la mise en place d’un tel service), pour obtenir la gratuité de ce service y compris lorsque les appels proviennent d’un téléphone mobile.

Chiche …

Michel GÉA – DSLvalley

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