La Hotline Orange France Telecom

Le temps d'attente de la hotline Orange

Temps d’attente gratuit et rapide
Numéro de la Hotline : 3900 (7j/7, 24h / 24)
Coût du temps d'attente : gratuit depuis une ligne France Telecom

10h00	12h00	15h00	18h00	20h00
02:40	01:38	01:22	01:22	05:49
01:22	09:36	NRP	10:50	06:40
01:21	01:21	01:21	01:21	03:48
01:21	01:41	01:22	01:21	01:21
01:21	01:21	01:22	01:22	01:21
NRP	01:21	NRP	04:50	01:40
01:30	01:21	01:50	01:22	01:21
01:22	01:21	01:22	01:22	01:22
01:22	01:40	01:21	01:22	01:22
01:20	01:20	01:20	01:20	01:54
02:25	01:20	01:20	01:20	04:28
02:01	04:45	01:23	NRP	NRP
NRP	01:20	01:20	01:20	01:37
NRP	07:03	01:20	01:18	01:38
01:38	02:39	01:23	02:20	02:38
NRP = Ne répond pas / Appel non abouti

France Telecom Orange détient 50% du marché de l’ADSL, soit plus de 6 millions d‘abonnés qui ont choisi cet opérateur pour leur connexion haut débit. Avec de tels résultats, on pouvait craindre des embouteillages en appelant le 3900 ! En fait, rien de tel, les temps d’attente relevés sont les suivants : 1 minute 38 en moyenne à 10h00, 2 minutes 39 à midi, 1 minutes 23 à 15h00, 2 minutes 20 à 18h00 et 2 minutes 38 à 20h00. Le temps d'attente est gratuit et rapide. Ces faibles temps d’attente peuvent s’expliquer par le nombre d’employés qui composeraient la hotline technique de l’opérateur : ils seraient entre 3000 et 4000 à l’heure actuelle. Autre point positif pour la hotline de cet opérateur, la hotline est disponible toute la semaine ainsi que le week-end et ce, 24h sur 24. Le temps d’attente est gratuit ... depuis une ligne France Telecom.

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Sources d'informations :

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