Source : Bbox news
18/02/2009
Auteur : Michel Géa
A compter du 2 mars 2009 l'option appels vers les mobiles sera désormais gratuite chez Bouygues ADSL. Ainsi les abonnés à l'offre Bbox + 3 heures vers les mobiles ne paieront plus que 29.90€ au lieu des 39.90€ jusqu'alors facturés. Ils bénéficieront donc pour ce prix d'une connexion ADSL, de la téléphonie illimitée vers les fixes, de la télévision numérique et de 3 heures de communication vers les mobiles ou 6h pour les clients ayant souscrit à un forfait mobile avant le 17 janvier 2009.
Par abus de langage cette offre est quelques fois qualifiée de quadruple play. Il ne s'agit en fait que de triple play avec en bonus des appels vers les mobiles. Une telle formule est également proposée par Alice avec 4heures vers les mobiles pour 29.95€. Les véritables offres quadruple play ou quadriplay inclueront dans un avenir proche un authentique abonnement mobile. Ce fut le cas (pendant quelques mois) chez Neuf Cegetel il y a un peu plus d'un an avec un forfait offrant quelques minutes seulement par mois.
Autre confusion possible, les offres convergentes GSM/WiFi : Unik, Twin et FreePhone. Proposées par Orange, Neuf (SFR) et Free elles mettent à profit le réseau WiFi pour téléphoner en illimité vers les mobiles quand l'abonné est à portée du réseau WiFi de sa box ou d'un émetteur validé par son opérateur. Dans tous ces cas le client doit être abonné à une offre triple play et à une offre mobile pour en profiter.
Pour en revenir à la Bbox, en parallèle à cette baisse de 10 euros, les abonnés à l'offre triple play traditionnelle (ADSL, téléphonie et TV numérique à 29.90€) bénéficieront désormais eux aussi pour le même prix de 3h vers les mobiles.
Ce changement sera automatique et sans engagement. L'abonné n'aura aucune démarche à effectuer.
1. le jeudi 19 février 2009 à 11:40 par lucien49000
J'ai passé deux mois chez Bouygues avec l'impression de les avoir passé en enfer.
Des déconnexions quotidiennes pour internet.
Idem pour le service téléphonie qui raccrochait automatiquement au bout de quelques minutes, et quand j'essayais de composer le numéro à nouveau, ça sonnait occupé.
Le service clients quant à lui est d'une grande incompétence. C'est normal ils sont nouveaux.
J'ai eu ras le bol de ce service. J'ai demandé la résiliation il y a une semaine de cela, et j'envisage d'aller voir chez free suite aux conseils que j'ai eu dans les différents forums d'entre-aide
2. le vendredi 20 février 2009 à 13:44 par Taho
Je suis passé Bbox, et tout fonctionne à merveille.
Seulement 2 jours d'indisponibilité entre la coupure et la réactivation (et mon frère qui est passé Bbox aussi a été coupé seulement pendant une nuit.
Et puis 6h de forfait gratis depuis le fixe, c'est excellent.
J'ai appelé le service client pour un renseignement, déjà ça répond, on ne passe pas une 1/2h avec la musique d'attente, et le conseiller était poli et très pro.
Ca fait plaisir d'être traité comme un client ;)
3. le vendredi 20 février 2009 à 14:00 par Danette
Idem, je suis Bbox et j'avoue que je suis agréablement surprise par les compétences et le professionnalisme de Bouygues Telecom. Etant déjà cliente en téléphonie, je n'ai été que satisfaite par leur service.
Comme le dit Taho, l'indisponibilité est très courte, mais comme chez tous les FAI, elle se situe entre la résiliation de l'ancien et l'activation du nouveau. J'ai pu aussi appelé leur HotLine, et accueil très remarquable, réponses très claires et pas de surprise quant au surcout de l'appel, c'est GRATOS !! Contrairement à Free et bien d'autres... L'option d'appel vers les mobiles gratis c'est top, fini les factures à rallonge !! :-)
Enfin pour répondre à Lucien49000, tu auras aussi des aléas chez Free ils ne sont pas meilleurs qu'ailleurs... et tu paieras la hotline !!
Bouygues Telecom arrive doucement dans la cour des Box mais surement... Après, il faut aussi bien vérifier d'etre éligible avant de se lancer dans l'acquisition d'une box, sinon oh surprise si ça fonctionne mal ! CQFD
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