Source : Le Monde
14/01/2010
Avec le lancement par Alice d’une offre triple play à 19,99 €/mois en décembre dernier avons-nous assisté à une opération de la dernière chance ? Ca y ressemble beaucoup en effet d’autant que Free, qui préside désormais à l’avenir d’Alice, ne peut pas rester impassible devant l’hémorragie qui vide les rangs de ses abonnés.
Car on en est là ! Depuis des mois Alice perd des abonnés et on estime que pour le dernier trimestre 2009 la fuite des clients s’est traduite par 57 000 résiliations. Des abonnés qui ne seront sans doute pas remplacés par de nouveaux arrivants séduits par l’offre low-cost à moins de 20€ quand toutes les autres ou presque sont à 30€ ou plus.
En effet la mesure prise par Free ne semble pas porter ses fruits. Maxime Lombardini le directeur général d'Iliad vient en effet de reconnaître que son groupe n’avait enregistré « aucune demande pour ce produit ». Mais comment expliquer alors que les forums regorgent de messages d’internautes qui bien que situés en zones dégroupées par Alice se sont vu refuser la possibilité de souscrire à l’offre « AliceBox Initia ».
Il se pourrait qu’en fait le véritable objectif soit avant tout de contrecarrer l'offre concurrente de Numéricable qui elle aussi propose un abonnement à moins de 20 euros. Car dans les zones où cette dernière est disponible celle d’Alice l’est aussi. Certains internautes affirment même avoir eu la confirmation de ce positionnement stratégique de la bouche même des hotliners du service commercial d’Alice qu'ils avaient eu au bout du fil.
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