Source : Autorité de la concurrence
16/12/2009
« SFR et Bouygues Télécom (…) ont recruté au cours des trois derniers trimestres de nouveaux abonnés sur le marché de l'accès à Internet haut débit à un rythme inhabituellement élevé » tel est le point de départ de la saisine d'office rendue publique par l'Autorité de la concurrence.
Cette dernière explique ce succès par leur présence simultanée sur les marchés du haut débit et de la téléphonie mobile qui leur permet de mettre en œuvre le « cross selling » cette nouvelle méthode de commercialisation qui consiste à démarcher leur abonnés mobiles pour leur proposer des offres ADSL et le cas échéant des « offres couplées à un tarif attractif ».
Soufflant le chaud et le froid, au nom du respect d'un certain équilibre concurrentiel au sein du marché français l'autorité « entend examiner la question de l'utilisation croisée des bases de clientèles et notamment évaluer les effets qu'elle pourrait avoir sur le marché du haut débit et du mobile » tout en faisant remarquer par ailleurs que « l'utilisation par des entreprises d'atouts propres est de nature à animer le jeu concurrentiel et peut donc relever du fonctionnement normal des marchés ».
En raison de l'incertitude quant à la qualification de ces pratiques au regard du droit de la concurrence Orange semble avoir mis en place des procédures qui évitent le cross sell. Nul doute cependant que si l'Autorité de la concurrence fermait les yeux sur cette pratique, notre opérateur historique s'enfoncerait à son tour dans la brèche et Free le plus lésé de cette affaire n'en profiterait quant à lui que partiellement puisqu'il ne possède pas de clients mobile.
Au terme de cette saisine d'office et après avoir consulté l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), l'Autorité de la concurrence rendra un avis qu'elle soumettra au gouvernement.
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