Source : EasyBourse
30/09/2008
SFR, lors de sa conférence de presse annonçant le rapprochement SFR et Neuf, Franck Esser est revenu sur la polémique concernant son accord avec Orange à propos du déploiement de la fibre optique en France (lire l'article associé).
Cet accord est en effet contesté par Free, l'association de consommateur UFC-Que choisir et l'ARCEP. Il se dit prêt à le modifier s'il est jugé pas acceptable par le régulateur. "On peut tout changer si l'ARCEP m'appelle", a déclaré son PDG.
Concernant les abonnés Neuf, Franck Esser annonce qu'il aura migré tous ses clients ADSL sous la marque neufbox de SFR d'ici le milieu de l'année 2009. Ce qui n'est pas une mince affaire compte tenu du fait que dans la base de clients Neuf, des abonnés AOL et Club Internet ou Cegetel sont encore actifs. Ces abonnés sont des restes des rachats sucessifs par Neuf de ces trois entités par le passé.
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1. le mardi 11 novembre 2008 à 15:37 par le fur
tres mecontente des probleme que j ais actuellement de votre part je ne ferait pas de pub a votre place car moi personnellement je suis tres dessus on ma couper telephone internet je suis a mon compte ses genial le tope pour moi vous ne tenez pas vos promesse ma ligne aurai du etre remise depuid 4 jours et maintenant on me dit d attendre une semaine merci ses tres gentil de votre part ses pas une migratoin que vous aller faire ses un k o je connais beaucoup de monde merci dans prendre connaisance
2. le mardi 11 novembre 2008 à 15:37 par le fur
tres mecontente des probleme que j ais actuellement de votre part je ne ferait pas de pub a votre place car moi personnellement je suis tres dessus on ma couper telephone internet je suis a mon compte ses genial le tope pour moi vous ne tenez pas vos promesse ma ligne aurai du etre remise depuid 4 jours et maintenant on me dit d attendre une semaine merci ses tres gentil de votre part ses pas une migratoin que vous aller faire ses un k o je connais beaucoup de monde merci dans prendre connaisance
3. le mardi 25 novembre 2008 à 14:38 par catalin remy
client neuf depuis 1 an depuis personne n'a pris en compte mon problème , il est impossible de brancher 1 telephone main libre sur ma box 4 je me contante d'1 telephone filaire et souvant le w-end meme lui il declenche , je me suis bouffé les c'''''' avec mon telephone portable pour appeler mais personne n'a resolu mon probleme par contre pour encaisser sa il n'y a pas de probleme sa marche tres bien , de la pub pour vous ???? quand ou plutot changer d'operateur
4. le lundi 1 décembre 2008 à 12:00 par nobleaux
client depuis aout personne ne prend en compte le probleme correctement on nous dit d appuyer sur le bouton reset que l alarme s eteindra alors que rien ne bouge et le telephone personne peut nous appeler celui ci se deconnecte toujours. le week end c est encore pire elle se deconnecte toujours. avec notre ancien operateur aucun probleme peut etre une reconduite vers cet operateur si rien ne se passe
5. le samedi 28 février 2009 à 12:16 par marcher regis
Je suis un client depuis plusieurs années (cegetel, neuf, et maintenant SFR j'ai toujours eu des problemes de connexions coupures intempestives de telephone et d'internet pourquoi?.... je regle mes factures réguliérement sans "rechinier" je vous demande d'honnorer vos prestations Je vous demande aussi de vous penchez sur mon cas si je n'ai pas satisfaction, je vais vous quitter pour me rendre chez orange. je suis équipé d'n neuf box trio 3 peut etre est-il dépassé... aujourd'hui, à l'heure où j'écrit ce message j'ai été coupé 2 fois de 2 minutes chaque fois. merci
6. le vendredi 16 octobre 2009 à 12:37 par sauquette
Après la migration de club-internet à neuf/Cegetel et maintenant SFR c'est une suite de soucis. Déconnection régulière, opérateur incompétent à la limite de maitriser la langue française. Pas de considération pour les clients migrants. Pas d'harmonie de tarif ni d'équipement. Enfin l'horreur. Je viens de prendre la décision de résilier mon abonnement car aucune solution ne m'est donnée. Trop c'est trop. bye bye SFR.
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