Source : L’Expansion
11/09/2009
Numericable vient de publier son rapport financier semestriel. On y apprend que son résultat brut d'exploitation (EBITDA) a atteint 263,6 millions soit une progression de 9,5%. Par contre durant les six premiers mois de l'année 2009 son chiffre d'affaires a stagné quant à lui avec à peine +5% d’augmentation pour atteindre 478,1 millions d'euros.
Dans un communiqué le groupe estime que la raison principale en est « l'interruption des investissements publicitaires pendant la remise en ordre de bataille de l'entreprise décidée dès septembre 2008 ». Le câblo-opérateur revient par ailleurs sur son « plan drastique d'amélioration du service client » qui lui a permis d’obtenir une « réduction significative » de son taux de désabonnement « dorénavant au niveau moyen du marché ».
D’autre part, pour couper court aux rumeurs tout en prévoyant de poursuivre ses investissements Numericable a également dévoilé qu’il allait faire une proposition « purement technique » qui « n'impacte en aucun cas sa capacité à payer ses intérêts et rembourser sa dette » tout en modifiant « ses ratios bancaires, dits +covenants+ ». Dans un communiqué à l’AFP Numericable précise à ce sujet « On veut que le ratio trésorerie sur remboursement soit un peu moins fort, pour pouvoir investir un peu plus ».
Pour justifier ce réajustement de sa dette Numericable déclare vouloir en effet « relever un certain nombre de défis parmi lesquels la concurrence aiguisée sur le secteur des services numériques aux particuliers, la nécessité de poursuivre le déploiement de la fibre optique et de conquérir de nouveaux abonnés ».
Pour tout savoir sur les offres Numericable
1. le vendredi 11 septembre 2009 à 13:08 par Christian
Etonnant de voir qu'ils affirment avoir ammélioré leur service client, car ils ont moins de désabonnement. J'ai un ami, qui avait un service TV qui marchait pas (pour certaines chaines). Ils ont envoyé un tech. Ca marche toujours pas et ils ont facturé 100 euros! Franchement je doute qu'ils aient atteint un taux moyen du marché en résiliation.
2. le samedi 12 septembre 2009 à 15:13 par BETTY 35
plan drastique d'amélioration du service client ?? Où est l'amélioration quand il vous faut absolument un décodeur pour relier la TV TNT à l'antenne collective gérée par Numéricâble et qu'ils sont en rupture de stock pour un certain temps. Que, de plus, le seul moyen de savoir s'ils ont été livrés est de se rendre dans une agence régulièrement car, évidemment,pas de contact téléphone avec les dites agences. en attendant, il faut se passer de TV ? ou investir dans une d'occasion ? Alors AMELIORATION du SERVICE CLIENTS !!!!!!!!!
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