Source : VNUnet
26/03/2009
Numericable vient de dévoiler son bilan financier pour l’année 2008 au cours de laquelle son chiffre d'affaires a atteint 1,3 milliard d'euros soit 7% d’augmentation sur un an. Il chiffre par ailleurs à 3,5 millions le nombre de ses abonnés en 2008, contre 4 millions en 2007. Et pour ce qui est de sa dette qui s’élève à 3 milliards d'euros, le président du câblo-opérateur affirme pourvoir la rembourser « largement » grâce à l'activité du groupe qui se compose désormais de Numericable et Completel.
A propos de ses investissements qui se sont élevés à 365 millions d'euros en 2008, Numericable envisage une nette diminution pour 2009 pour se fixer sur un budget « de l'ordre de 250 millions d'euros ». Ils auront pour finalité de poursuivre le développement des offres de fibre optique et d’améliorer la qualité de son service client.
Ce dernier devrait en effet bénéficier d’une enveloppe, pour le moins confortable, de 20 millions d'euros. Car Numericable s’est fixé pour objectif de « réduire d'un tiers le taux de désabonnement à la fin 2009 » le très gros point noir auquel il est confronté. La méthode : poursuivre le coup de jeune donné à ses points de ventes et les multiplier. Fin 2008 le câblo-opérateur disposait de 80 boutiques et de 80 points conseils. A la fin 2009 il mise sur 142 boutiques et 160 points conseils.
Il poursuivra également son déploiement de la fibre optique en France. Ses efforts porteront moins sur les grandes villes que « sur certaines zones ciblées en partenariat avec les collectivités locales », comme à Sarreguemines, dans la région Rhône-Alpes et dans les Hauts-de-Seine.
Au cours des six derniers mois, Numericable a recruté 48 000 nouveaux clients sur offre de fibre optique et 90 000 clients pour la téléphonie fixe. En mars 2009 il a maintenu à 3,5 millions le nombre de ses abonnés à la télévision comme au semestre précédent. Pour ce qui est de ses abonnés à Internet, ils sont désormais 1 million, soit une progression de 70 000 abonnements sur six mois.
1. le mardi 31 mars 2009 à 10:05 par laurent
3 millions ?? Mais non. Dans ces chiffres, ils comptent également les abonnés aux service télévision ( sans internet ) Il faut bien faire la différence parce que là, on induit les gens en erreur. Pour les boutiques NC , c'est vrai que les points de VENTE ne servent pas à grand chose (en cas de panne) à part VENDRE .. Donc je suis d'accord qu'il faut absolument refonder le service clients s'ils veulent dépanner les gens au lieu de les mener en bateau . Le service clients est dans un état critique , surtout après sa délocalisation.
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