Source : DSLvalley
16/09/2011
Orange vient dévoiler pour la rentrée, deux nouveautés qui devraient rencontrer un certain succès auprès du grand public.
Jusqu'à présent Open, le forfait quadruple play de Orange, n'était disponible que pour les abonnés ADSL. Mais désormais les Franciliens raccordés à la fibre optique pourront souscrire à une des offres Open pour 5 euros de plus par mois. Que le reste de la France se rassure l'offre devrait également être disponible en province avant la fin de l'année.
Avec cette proposition Orange propose une gamme complète de services associés à la fibre optique tout en simplifiant à l'extrême les démarches. Les nouveaux abonnés à « Open fibre » bénéficieront d'un accès internet jusqu'à 100 méga ainsi que de la télé multi écran, des appels illimités vers les fixes et des appels vers les mobiles (au choix : 1h, 2h, 3h ou illimité).
Orange propose une option disponible seulement jusqu'au 5 octobre permettant de faciliter l'accès à internet pour les néophytes. « Internet facile », c'est son nom, est une interface simplifiée que le client peut installer depuis une clé USB.
Au lancement s'affichera une fenêtre mettant en évidence les quatre outils les plus utilisés : internet, messagerie, photos et répertoire. L'utilisateur dispose également d'un accès à 10 autres applications telles que musique, vidéo, dessin, bureau, jeux de carte, etc.
En accord avec son engagement à « accompagner tous ses clients, pour une utilisation sereine des technologies », Orange met à disposition de ses clients ayant souscrit à l'option « Internet facile », une assistance via un numéro vert. Les conseillers pourront, sur demande du client, prendre la main sur son ordinateur pour régler un dysfonctionnement ou illustrer leurs propos.
Compatible avec les offres Livebox ADSL et Fibre Optique (sauf Open), cette option est facturée 7 € par mois. Par ailleurs, une installation du logiciel et une formation pourront être dispensées et seront facturées 59 € après déductions fiscales.
1. le vendredi 16 septembre 2011 à 15:25 par Enais
Bonne initiative! Cela évitera à certains de passer des week-ends devant l'ordinateur de leurs parents!
2. le vendredi 16 septembre 2011 à 15:52 par maylis
Offre limitée dans le temps = soucis après. La pauvre madame michu risque de se retrouver face à un service client qui l'aura oublié...CF ce qui s'est passé avec leur dernière Offre "HELLO" pour débutant, achetée par ma mère. Une catastrophe: SAV inexistant qui ne connait pas le produit, machine buggée de partout, cout, etc...
3. le vendredi 16 septembre 2011 à 17:17 par merlin
J eme suis renseigné sur l'offre Internet facile pour mes parents. C'est sans engagement et donc il peuvent résilier l'assistance téléphoniqueet/ou le logiciel facile dès qu'ils seront plus à l'aise. Moi je trouve cela pas mal ! ça m'évitera de passer toutes mes soirées à jouer au téléconseiller.
4. le vendredi 16 septembre 2011 à 17:49 par timmy
L'offre n'est pas du tout limitée dans le temps, il n'en a jamais été question. De plus, la qualité et le contexte de sortie de ce produit n'ont rien à voir avec Hello.
5. le vendredi 16 septembre 2011 à 18:54 par maylis
Offre différente d'Hello, mais comment faire confiance à Orange alors qu'ils ont laissé 2 ANS ma mère avec une machine qui ne fonctionne, malgré mes nombreuses relances???
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