Source : DSLvalley
13/09/2012
Auteur : Michel Géa
Une partie du réseau internet de SFR est tombé en panne ce lundi, à la suite à d'une défaillance d'un de ses data centers implanté à Courbevoie dans la région parisienne. L'incident qui a eu lieu en début de matinée a très rapidement été rendu public à la suite des nombreuses plaintes et commentaires d'utilisateurs déposés sur les réseaux sociaux. Seuls les utilisateurs des offres ADSL SFR (internet, VoIP et télévision) ont subi des interruptions de services. Le réseau de téléphonie mobile pour sa part n'a pas été perturbé.
Les professionnels ont eux aussi été affectés, en particulier le groupe TF1, dont les sites web sont hébergés sur les serveurs de ce datacenter. C'est François Zaninotto, le directeur technique d'e-TF1 qui le premier a dévoilé sur Twitter la cause technique de cette panne.
Selon les informations qu'il a posté, c'est une panne de courant qui est à l'origine du problème. Cette dernière a rapidement pu être résolue, mais entre temps les climatiseurs ayant cessé de fonctionner, une surchauffe a endommagé une partie du matériel installé. Les équipes techniques ont cependant pu rapidement intervenir, la panne n'a duré que quelques heures et le retour à la normale a eu lieu dans l'après-midi.
Au même moment une partie des Freenautes étaient eux aussi victimes d'une panne après une mise à jour de la Freebox Player qui a provoqué des erreurs d'indentification. Là encore, le retour à la normale n'a pris que quelques heures. Bien moins que dans le cas de l'interruption de service, d'une ampleur bien plus importante, subie par les abonnés Mobile Orange les 6 et 7 juillet dernier (voir l'article Un logiciel en panne et tout le réseau mobile Orange est HS). Il s'agissait dans ce cas aussi d'une panne logicielle.
1. le jeudi 13 septembre 2012 à 21:52 par bernt
Terriblement dommage qu'ils ne communiquent pas vers leurs abonnés. Ça serait honnête, éviterait de grosses pertes de temps et un engorgement du 1023 qui explose. Le B-A-BA d'une bonne relation avec les clients
2. le dimanche 17 février 2013 à 11:52 par MRY
Dimanche 17 février 2013. La messagerie SFR ne fonctionne toujours pas depuis jeudi 14. Cela devient très énervant. Si SFR peut trouver rapidement une solution, merci
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