Source :
04/03/2013
Auteur : Michel Géa
L'heure est aux bilans pour les opérateurs de téléphonie mobile. L'un après l'autre ils publient les chiffres qui résument leur activité au cours de l'année 2012, révélant ainsi des fortunes diverses suivant qu'ils sont parvenus ou pas à augmenter significativement le nombre de leurs clients et à dégager suffisamment de marges bénéficiaires.
La Poste Mobile vient d'en faire de même avec toutefois une différence essentielle : son statut d'opérateur virtuel (MVNO). Il ne possède pas en effet de réseau de réseau de téléphonie mobile et emprunte celui de SFR qui détient 49 % des parts de la société. Pour mesurer le chemin parcouru par La Poste Mobile on se souviendra que son offre a été mise sur le marché en mai 2011 après le rachat de 51 % des parts de Débitel et qu'en décembre de la même année l'opérateur revendiquait 550 000 abonnés.
Dans ses résultats publiés pour l'année 2012 La Poste Mobile annonce avoir dépassé les 640 000 clients et donc avoir conquis à peine 90 000 nouveaux abonnés. Au cours de l'exercice l'opérateur annonce avoir dégagé néanmoins un chiffres d'affaires de près de 140 millions d'euros. Pour justifier ces résultats en demi teinte le groupe La Poste déclare que son offre mobile a été freinée par l'arrivée de Free Mobile et rappelle qu'avant janvier 2012 elle recrutait en moyenne 40 000 nouveaux clients par mois.
Le MVNO ne jette pas pour autant l'éponge et régulièrement adapte d'une part ses offres pour ne pas se laisser distancer par ses concurrents, et par ailleurs exploite au mieux ses atouts. A ce propos le groupe annonce miser sur une plus grande disponibilité de ses offres mobiles afin qu'au plus tard en juin 2013 elles soient commercialisées dans ses 10 000 bureaux de poste. Dans une partie de ces derniers La Poste Mobile vend maintenant des offres ciblées qui s'adressent aux professionnels, et tout particulièrement aux artisans et aux petites entreprises. Dans les 2 000 agences qui accueillent un espace téléphonie le MVNO leur proposera des guichets dédiés qui assureront par exemple le paramétrage de leurs mobiles. Parmi les valeurs ajoutées qui leur sont destinées figurent aussi la mise à disposition d'une carte SIM de secours ou l'échange sous 48h de leur portable en cas de vole de panne ou de perte.
D'autres innovations destinées au grand public sont apparues depuis le début 2013, dont la vente de forfaits exclusivement sur internet qui comme dans le cas de la concurrence sont proposés sans engagement, sans financement de mobile et à prix low cost comme la formule à 3,90 euros par mois qui inclut 1h d'appels et les SMS illimités.
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