SFR rassure les clients Neuf sur la fusion

Source : Neuf Cegetel
09/07/2008

Auteur :


Après le rapprochement avec les clients de Tele2, SFR se penche sur le dossier des clients Neuf Cegetel. Même si la fusion n'est pas encore terminé, l'opérateur mobile veut rassurer les clients ADSL de Neuf Cegetel.

Pour cela il lance aujourd'hui un site dédié au rapprochement. Sur le même modèle que la page consacrée à la fusion Tele2 et SFR, les craintes des clients sons levées sous forme de questions : 

  • Neuf disparaît-il ?
  • Qui est SFR ?
  • Je suis inquiet qu'est ce que ce rapprochement change pour moi ?
  • Quel est l'intérêt de ce rapprochement ?
  • Vais-je changer d'opérateur Internet ?
  • Que devient mon offre Internet ?
  • Le tarif de mon abonnement et le prix des communications vont-ils changer dans le cadre de ce rapprochement ?
  • Qui m'enverra ma facture à l'avenir ?
  • Pourrai-je conserver mon mode de paiement ?
  • Conserverai-je la même date de prélèvement ?
  • Quel Service clientèle dois-je contacter ? 

 Le maître mot de la page étant de rassurer les clients. Pour eux rien ne va changer, ni leur abonnement, ni leur facture, ni leur service client. En tout cas pour l'instant...

 

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2 commentaires

1. le dimanche 13 juillet 2008 à 14:33 par shitakunai

surtout une occasion de pouvoir resilier ces abonnements de merde pour ceux qui ne veulent plus(lorsque le contrat changera).

2. le jeudi 31 juillet 2008 à 19:53 par MANDIN

Bonjour

en 1er, le résultat est que l'espace perso sur télé2 est impossible par le FTP et << ils cherchent...depuis près d'un mois... à trouver la cause >>; enfin c'est ce qu'ils disent. Si vous connaissez un moyen d'avoir un espace perso, acceptable, merci de me renseigner.

Pour mon abonnement, je suis en balance car je veux conserver mon materiel et surtout pas de "Box" et "ligne spéciale". Dans l'immédiat je désire continuer à payer mon abonnement FT :lol:

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