SFR rassure les clients Neuf sur la fusion
Source : Neuf Cegetel
09/07/2008

Après le rapprochement avec les clients de Tele2, SFR se penche sur le dossier des clients Neuf Cegetel. Même si la fusion n'est pas encore terminé, l'opérateur mobile veut rassurer les clients ADSL de Neuf Cegetel.

Pour cela il lance aujourd'hui un site dédié au rapprochement. Sur le même modèle que la page consacrée à la fusion Tele2 et SFR, les craintes des clients sons levées sous forme de questions : 

• Neuf disparaît-il ?
• Qui est SFR ?
• Je suis inquiet qu’est ce que ce rapprochement change pour moi ?
• Quel est l'intérêt de ce rapprochement ?
• Vais-je changer d’opérateur Internet ?
• Que devient mon offre Internet ?
• Le tarif de mon abonnement et le prix des communications vont-ils changer dans le cadre de ce rapprochement ?
• Qui m’enverra ma facture à l’avenir ?
• Pourrai-je conserver mon mode de paiement ?
• Conserverai-je la même date de prélèvement ?
• Quel Service clientèle dois-je contacter ? 

 Le maître mot de la page étant de rassurer les clients. Pour eux rien ne va changer, ni leur abonnement, ni leur facture, ni leur service client. En tout cas pour l'instant...

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