Source : Les Echos
19/04/2010
Auteur : Michel Géa
Certes les opérateurs proposent tous des téléphones mobiles à clapet et à grosses touches qu'ils croient plus attirants pour les seniors. Certes il existe des offres incluant des services de téléassistance ou un accompagnement médicalisé qui permet en cas d'urgence d'être reliée à une plate-forme Europ Assistance. Mais est-ce bien cela qu'attendent les plus de 60 ans d'une offre de téléphonie mobile ?
Quand ces derniers entrent dans une boutique ils ont la plupart du temps un vendeur âgé de 30 ans tout au plus qui souvent ne voit en lui qu'un modeste consommateur incapable de s'adapter aux nouvelles technologies.
Conséquence, pour ne pas perdre de temps et entamer leur image de marque les opérateurs ne communiquent que vers les tranches d'ages les plus jeunes qui sont pourtant largement équipées. Une étude récente du Credoc révèle en effet que 82 % des français âgés de 12 ans et plus possèdent un téléphone mobile et que chez les 18-24 ans cette proportion frôle les 100%. C'est pourtant vers cette tranche d'age particulièrement embouteillée que les opérateurs concentrent leurs offres en s'appuyant sur l'arrivée des « smartphones ».
Pourtant les 60-69 ans ne sont encore que de 74 % à disposer d'un abonnement mobile et plus que 42% quand ils ont plus de 70 ans. Un nouvel entrant dans la téléphonie mobile l'a bien compris. La Poste va en effet distribuer des forfaits sous sa propre marque dans ses multiples agences avec pour ambition d'atteindre ce public ... encore faut-il pour que cela réussisse que le contenu de ces offres ne renvoient pas aux seniors une image de « ringards » ...
1. le lundi 19 avril 2010 à 16:25 par Lilian
C'est article reflète en effet une certaine tendance. Je nuancerai néanmoins le fait que "les opérateurs font l'impasse sur les seniors".
En effet, l'opérateur virtuel Bazile Telecom (www.bazile.fr) à été créé spécialement pour les senior, et propose des solutions qui ne se limite pas simplement à un téléphone "grosses touches" mais bien à quelque chose de plus complet associant des terminaux, des services et des forfaits adaptés.
2. le dimanche 2 mai 2010 à 12:13 par R Lix
Smartphone or not Smarphone ?
Il est de toute façon significatif que toutes les publicités des opérateurs portent sur des modèles de téléphones toujours plus beaux, et jamais sur les tarifs d'abonnement.
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