Timide réponse de Tele2 sur le haut débit

Source : DSLvalley
12/01/2004

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Depuis les annonces fracassantes de baisse des tarifs ADSL de Wanadoo, suivi par Free, 9 Telecom, Club Internet et Tiscali, on attendait la réponse de l'opérateur Télé2, qui a clairement affiché son ambition de proposer l'une des offres les moins chères du marché. La nouvelle est tombé en ce Lundi 12 Janvier. Et, il faut l'avouer, la riposte est assez timide, en tout cas limitée sur le plan géographique.

Seuls les abonnés actuels et futurs de l'opérateur qui possèdent une ligne ADSL dégroupée par LDCOM se verront proposés un débit de 1024/256 au prix du 512/128, soit 24,95 euros par mois. Une nouvelle fois la priorité est donnée aux lignes dégroupées comme c'est le cas pour 9TELECOM, Free et Club Internet. Reste que l'offre s'accompagne d'un débit montant de 256K, contre 128K pour bon nombre des concurrents. L'offre est toujours sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Les frais de mise en service sont offerts jusqu'au 29/02/2004 et le modem Bewan USB ST ou Ethernet commercialisé au même prix de 29,95€.

L'offre est tout même compétitive, puisque pour mémoire, l'offre Wanadoo 1024/128 est commercialisée à 44,90 € avec un engagement d'un an, tandis que Club Internet propose une offre 1024/256, exclusivement en zone dégroupée, pour 39,90 € par mois !

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95 commentaires

1. le lundi 12 janvier 2004 à 16:40 par cold keeper

Mais free propose mieux en zone dégroupé, 2048/256 pour a peine 29,99 euro et propose mm du 1024/128 en zone non dégroupé (donc groupé... une double négation cé un probleme non??)

2. le lundi 12 janvier 2004 à 20:05 par Mickeysite

En effet Free propose du 1024/128 en zone non dégroupée mais uniquement si les caractéristiques techniques de la ligne téléphonique le permettent (c'est écrit dans les CGV). Je connais des personnes qui en zone non dégroupée chez Free ne peuvent avoir que du 512/128. En plus, y'a tjrs les frais de résiliation qui sont là (3 ans d'abonnment pour qu'ils deviennent gratuits) et on est pas propriétaire du modem.

Il faudrait plutôt se demander pourquoi les ADSLiens, tout FAI confondu, qui sont en zone non dégroupée payent aussi cher qu'en zone dégroupée mais avec des débits plus faibles.

3. le lundi 12 janvier 2004 à 21:15 par Andromad

Tout à fait d'accord avec Mickeysite ! Je suis en pleine cambrousse dans le pas de calais et on doit se limiter à du 512 ko alors que pour le même prix, en zone dégroupé, on ajoute la freebox, la télé et de nombreux avantages. Je ne comprend pas pkoi on met tout le monde dans le même sac. On a pas les mêmes avantages alors on ne doit pas payer pareil !

4. le lundi 12 janvier 2004 à 21:25 par You

Je m'attendais à mieux pour tele2 j'ai une offre 128k pour 19€, j'esperais avoir du 512k, mais si c comme ça je crois que je vais migrer chez les concurrants, je veux pas moisir avec du 128k.

Alors bougez vous Tele2, encore 1 mois , si rien ne change, je trace de là.

5. le mardi 13 janvier 2004 à 00:39 par cricri

3 appels à tele2 pour savoir si ma ligne est dégroupée : 3 réponses différentes en 24h (oui c'est sûr; non c'est certain; peut-être). Voilà des gens sérieux !!! Quant à l'offre du 1024, elle permet de mépriser tous les non-dégroupés (majoritaires). Pour le 512, on payait 24,95€, mais heureusement depuis aujourd'hui on ne débourse plus que .....24,95€. Trop généreux, Monsieur Télé2 !Si c'est un cadeau du Père Noël, il aurait mieux valu qu'il se fasse manger par ses rennes. En attendant, c'est Télé2 qui va se faire bouffer par les concurrents qui pffrent du 512 à moins de 20€, et du VRAI 512 qui ne tourne pas à 100 ou 120. Adios adios Télé2...

6. le mardi 13 janvier 2004 à 00:43 par toto

Je pars le plus vite possible de Télé2 qui se fout ouvertement de notre figure ! Merci pour ce trop beau cadeau fait aux abonnés ! Nous allons enfin apprécier le principal (et seul) avantage de Télé2 : la RESILIATION SANS FRAIS...

7. le mardi 13 janvier 2004 à 15:23 par Snewpy

Ouai libre a vous de partir, c'est sans frais de resiliation. Moi j'y reste, c'est pas cher je part qd je veux, j'ai pas de soucis (qques ip injoignable pdt 1 semaine mais bon...).

Faut juste attendre de passer en dégroupé. Mais bon vous savez que y'a pleisn de gens qui sont encore au 56k ds les campagne ? Arrêtez de raler! Âllez voir Nerim qui propose du 2048/256 pour 80 € alors !

Bande petits occidentaux bourgeois pourris et capricieux.

8. le mardi 13 janvier 2004 à 15:52 par Fred

Avis à tous ceux qui ne sont pas satisfaits de l'offre de Tele2 : Qu'ils aillent voir ailleurs, ça fera plus de bande passante pour ceux qui restent !!!

Pour ma part, je suis satisfait de l'offre Tele2. Je fais partie de ceux qui passeront en 1024/256 pour 24,95 euros.

Mais, si je n'en faisais pas partie, je resterai quand même car je ne connais aucun fournisseur qui me proposerait un forfait 1024 à 25 euros en zone non dégroupée.

Pour Free à 1024, il faudrait ajouter 5 euros (avec des frais de résiliation en plus) et je ne vois vraiment pas l'intérêt de passer à 1024 au lieu de 512.

9. le mardi 13 janvier 2004 à 17:00 par steph

aller encore un avis sur tele2, moi j'y suis depuis le 15 décembre et aucun problème, le 512 annoncé est testé sur le site 60 millions et je tourne entre 480 et 515kbps et le maxi en upload. le ping est environ de 80ms. Le service clientèle est injoignable très mauvais point.... et les modems livrés en ce moment ne sont pas compatibles avec les pentiums c hypertheading(il faut faire la mise a jour du driver sur le site bewan). A ce prix la c'est du brut de brut....l'essentiel est la pour moi, la bande passante...comme quoi les avis sont très partagés et les performances aussi....

10. le mardi 13 janvier 2004 à 17:35 par Mogul

Personne ne vous contraindra à rester chez T2 .

Personellement je suis en zone dégroupé et c'est vrai que c'est triste pour vous .

Aussi sachez que si vous partez je vous aprouverai car cela me fera plus de BP.

D'avance merci!

11. le mardi 13 janvier 2004 à 18:51 par Nikro

Quand on ne consomme pas, on ne paie pas.

Je suis etudiant, et pendant les vacances d'été, je rentre chez moi (900km), et pendant deux mois, je ne paie pas mon adsl.

12. le mardi 13 janvier 2004 à 19:06 par Weetos

Pkoi autant de plaintes chez Tele 2 !! moi depuis le 10 décembre, je n'ai eu que 2 soucis de connexion et je suis connecté aisément à 608 k/bits ! Désolé pour ceux qui ont des problèmes et bon surf ! N'oubliez pas qu'en changeant de FAI, vous serez privés de l'adsl et vous comprendrez la douleur du 56 K !!

13. le mardi 13 janvier 2004 à 19:13 par domi

Je suis déçu de ne pas pouvoir accéder à tele2 1024/256 et pourtant j'habite une grande ville.

L'explication et simple, tele2 dispose de deux sociétés pour dégrouper les lignes avec lesquelles elle a passé un accord.

Les deux boites sont LDCOM et devinez?.... France télécom.

Pour les clients dont les lignes ont été dégroupées par LDCOM pas de pb et à eux le 1024 tout de suite.

Pour les autres, dont je fais parti, c'est FT qui se ferais tirer encore une fois l'oreille en faisant trainer jusqu'à...avril 2004.

client de télé2 depuis novembre, j'ai gagné sur le prix par rapport à FT (je suis un ancien wanadien)et le service est pas si mal.

Le point à améliorer reste incontestablement la difficulté à joindre le service clients.

Lors d'un problème de modem, télé2 à était compétent mais difficile à joindre, quant au 1013 de FT, j'ai eu un interlocuteur super sympa et compétent qui, malgré le fait que j'étais chez tele2 à fait un diag complet de ma ligne juqu'au frontières de FT (alors que c'est à tele2 de faire la demande...et à moi d'attendre...merci encore à lui on a gagné du temps).

La politique commerciale d'une société n'a rien à voir avec les gens qui y bossent, celà va sans dire mais mieux en le disant.

J'attendrais patiemment l'arrivée du 1024 et si c'est encore FT qui se la joue mauvaise, dès que j'aurais l'occasion de passer par un abonnement autre que les deux paires de fils....si, si çà arrive... tant pis pour eux....

Juste une dernière chose, avec ce que nos copains du gouvernement, que dis-je nos amis, qui pensent et font tout pour nous...ont doit être trop cons pour décider seul...nous concoctent sur la loi Fontaine, les robinets (de la fontaine) pourraient bien se fermer progressivement et là, disposer du 1024 reviendra à peut près à avoir une voiture de course sans la route pour circuler dessus...(ou une ferrari pour rouler à 90, cas d'un vécu d'un pays que je connais...;-)) au fait, même pas pour la ferrari parce que à 90 tu va moins vite à l'étranger...mais avec du 1024 tu pourras bientôt plus regarder que "gouv.fr" pour payer tes impots, tes amendes et voir les photos du radar avec ta bobine et consulter "la redoute et consors"!!! merci à eux...

Bon je me lache mais çà fait du bien...

Tchao à tous et c'est encore valable à cette date BONNE ANNEE !!! à se serrer les coudes...après çà si, si c'est necessaire...

14. le mardi 13 janvier 2004 à 19:41 par domi

Prise sur un site (www.afa-france.com/) voici une lettre ouverte fort intéressante.

Quel rapport avec tele2 ??? a bon, et bien regardez qui à signé....ben y sont où?????T2



Lettre ouverte de l’industrie de l’accès à Internet à Mesdames et Messieurs les

Députés sur les mesures de filtrage à l’accès



Les fournisseurs d’accès Internet disent non au blocage de l’Internet en France

L’Assemblée nationale s’apprête à examiner en seconde lecture le projet de loi sur la confiance dans l’économie numérique. Fait incroyable, le Parlement français, s’il vote ce texte en l’état, aura pris la décision – inédite dans un pays démocratique – de filtrer Internet.

Autant il est légitime de vouloir protéger les français d’une exposition à des contenus illicites, autant il serait choquant d’approuver une mesure susceptible de porter gravement atteinte aux droits fondamentaux des français, d’être porteuse d’insécurité pour l’industrie de l’accès à Internet sans apporter pour autant une réponse efficace au problème que ce texte prétend résoudre.

Les fournisseurs d’accès Internet n’ont pas à s’ériger en censeurs des contenus auxquels ils donnent accès.

Une étude récente a démontré que la mise en place d’une mesure de filtrage visant un contenu illicite était susceptible de bloquer également l’accès à des contenus parfaitement licites.

Au-delà de cette question, les fournisseurs d’accès estiment qu’il ne leur appartient pas de contrôler ou limiter les allées et venues sur Internet de tous les citoyens, ou les informations qu'ils échangent, ce rôle de contrôle relevant, le cas échéant, des seuls pouvoirs publics.

Contrairement à des Etats comme la Chine, l’Iran ou la Birmanie qui ont mis en place des mesures de filtrage d’Internet, la France, pays des Droits de l’Homme, ne peut pas considérer qu’une atteinte au droit constitutionnel à l’information des Français soit un simple dommage collatéral négligeable.

Les fournisseurs d’accès Internet refusent de brader la liberté de communication des internautes pour réparer les erreurs de l'industrie du disque.

La seule demande des grandes maisons de disques qui n’ont pas su ou voulu anticiper l’éclosion du nouveau marché de la vente en ligne de musique ne saurait justifier le filtrage d’Internet. Elles commettent une erreur d’appréciation en soutenant qu’une mesure de filtrage serait le moyen efficace de mettre fin aux problèmes qu’elles rencontrent.

L’industrie du disque français dispose d’ores et déjà d’un arsenal juridique suffisant pour combattre les pirates de musique en ligne et peut donc agir pour obtenir la condamnation des auteurs de diffusion illégale de musique.

De leur côté, les fournisseurs d’accès privilégient l’accès de tous les français à la communication et à la connaissance. Ils ont fait résolument le pari du développement de la musique en ligne, multipliant les initiatives en la matière. La présence sur leurs portails de services de téléchargement légaux traduit leur conviction dans le succès prochain de ces solutions. L’essor du haut débit, qui contribue également à la réduction de la fracture numérique, permet aux internautes d’avoir accès à de tels services.

Nous rejetons donc cette démarche qui voudrait que le choix offert aux députés soit celui d’une économie – l’industrie du disque – contre une autre – celle de l’Internet – quand des mesures contre des contenus illicites sont possibles.

Les fournisseurs d’accès agissent déjà quotidiennement par des mesures efficaces et réalistes

Les acteurs de l’accès à Internet, qui contribuent d’ores et déjà au travail des autorités judiciaires en répondant à leurs réquisitions, ont toujours eu le souci d’apporter une réponse pertinente à la question des contenus illicites, au premier rang desquels l’incitation à la haine raciale et la pornographie enfantine. C’est pour pouvoir identifier ses abonnés sur réquisitions judiciaires que la communauté des fournisseurs d’accès et des hébergeurs a mis en œuvre dès 1997 un code de déontologie pour la conservation des données de connexion, aujourd’hui encadrée par la loi.

Le Ministre de l’Intérieur a d’ailleurs rendu un hommage appuyé à notre action contre la cybercriminalité lors du Forum Mondial iDémocratie le 26 septembre dernier.

Enfin, nous avons créé, dès 1998, avec le soutien de la Commission européenne, un site d’information et de signalement des contenus de pornographie enfantine et d’incitation à la haine raciale : www.pointdecontact.net. Ce site a reçu et traité sur les six derniers mois plus de 1.500 signalements de contenus potentiellement illégaux, en coopération avec les services de police français et ses partenaires du réseau INHOPE présents dans 16 pays à travers le monde.

Ces mesures, réellement efficaces, associées à une coopération internationale entre les différents Etats, sont de nature à faire reculer les comportements illicites qui utilisent Internet comme vecteur.

Si le filtrage n’a été mis en œuvre dans aucun autre pays démocratique, ce n’est pas parce que seule la France se soucierait de la sécurité de ces citoyens. C’est avant tout parce que les Etats qui se sont penchés sur la question (Australie, Canada) ont constaté qu’une mesure de filtrage ne permettrait en rien d’atteindre cet objectif : il est inefficace, complexe à mettre en œuvre et facilement contournable.

Plusieurs institutions et organismes français comme l’Autorité de Régulation des Télécommunications ou le Forum des Droits sur l’Internet se sont clairement prononcés contre la possibilité d’imposer des mesures de filtrage aux fournisseurs d’accès.

Dans ce contexte, nous vous demandons, mesdames et messieurs les Députés, de refuser de vous laisser entraîner sur la voie du filtrage à l’accès ou, à tout le moins, de différer toute décision de légiférer jusqu'à l’établissement d'un rapport public éclairé, prenant en compte les éléments juridiques, techniques, économiques et la dimension politique d’une telle mesure,

Paris, le 2 janvier 2004



Les signataires :

Philippe Besnier, Président Directeur Général, UPC

François Bonneville, Président, ARICIA

Bernard Cottin, Président Directeur Général, NUMERICABLE

Bernard Decarroux, Président, INTERPC

Jean-Claude Delmas, Président Directeur Général, WANADOO FRANCE

Rafi Kouyoumdjian, Président, TISCALI FRANCE

Patrick Leleu, Président Directeur Général, NOOS

Marie-Christine Levet, Président, CLUB-INTERNET

Stéphane Treppoz, Président Directeur Général, AOL FRANCE

Jacques Veyrat, Président Directeur Général, 9 TELECOM

15. le mardi 13 janvier 2004 à 20:08 par pat

SURTOUT que cette bande d'anes continue de facturer 45.42euro en janvier

SUPER GENIAL WANADOO qui prend ces clients pour des cons !!!

16. le mardi 13 janvier 2004 à 22:41 par benny

domi c bien beau ta ligne de signataire mais quand tu vois que AOL balance et menace ces users il peuvent faire les marioles a signer des trucs apres

pour ce qu est de offre de tele2 pourquoi raler ?? tout le meonde etaitbien content quand il ont sortis leur offres en plus il y a pour moi (qui sort d un galere a cause denetpratique de 9 mois) c le NON engagement

j habite dans un bled de 6000 habitant et je ne suis toujours pas degroupé mais par chance ma ligne est illigible au 1024 chez tiscali par exemple mais je ne vais surtout pas m engager avec tacite reconduction

je prefere encore resté chez tele2 en 512 et pas avoir d engagement vu la tournure des evenements la guerre des FAI n est pas finie meme wanadoo ne peux pas reste en l etat il recuperons plus personne

wait and see

benny

17. le mercredi 14 janvier 2004 à 10:12 par Rayon

Arrêtez de raler .... franchement ... courant février ... je suis certain qu'une bonne partie des abonnés Télé2 seront en 1.024 ... alors bon ... cool .... ;-)

18. le mercredi 14 janvier 2004 à 12:17 par Dominateur

Juste pour préciser, wanadoo est obligé d'avoir des tarifs élevés, c'est l'ART qui le lui impose pour laisser la concurrence s'installer...

Et puis, chapeau pour votre illettrisme et vos critiques qui n'ont aucun sens.

** ceci était un acte de domination **

19. le mercredi 14 janvier 2004 à 12:19 par zlaricob

De toute façon, il y aura toujours des gens non contents de leur sort, alors...

De mon côté, je suis chez tele2 et j'en suis content. Bien sur, free propose + rapide pour un prix à peu près équivalent. Mais perso, je ne suis pas dans leurs zones de dégroupage (alors que c ok pour tele2). Donc je reste. Mais chacun est libre de faire ce qu'il veut

20. le mercredi 14 janvier 2004 à 12:35 par Rhoulien

J'ai eu le courage de lire toutes vos réactions à cette offre de télé2 et je voudrais connaître le moyen de savoir si je suis en zone dégroupée ou non. Merci de bien vouloir répondre à cette question qui me taraude.

21. le mercredi 14 janvier 2004 à 14:01 par Laurent

bonjour,

je suis personellement avec une "dégroupé" (pas chez Télé2, mais par LDCOM, donc même réseau que Télé2), et j'ai...du 512....à cause de ma distance au central.(c'est tout ce que j'en sais).

Donc pour Rhoulien : pour savoir si tu es en zone dégroupée, téléphone à Télé2, c'est plus sur que le test d'éligibilité en ligne. Et n'ouoblie pas de demander à quel débit tu peux l'être, car "dégroupé" n'est pas toujours synonyme de débit plus élevés.(dans 60-70% des cas).

laurent

22. le mercredi 14 janvier 2004 à 15:36 par nobody

Toujours à raler, baver, mais bon cela progresse, cela dégroupe aussi, alors de la patience, petit message pour le dominateur.

Arrete de dire des "('"ç_'--(é')" mot crypté FT loue ces BAS et trés cher, et c'est nous qui continuons à les enrichirs. Alors FT merci. Et tant mieux si il se font remettre à leurs place

23. le mercredi 14 janvier 2004 à 17:38 par Dominateur

Et mince... Je vais devoir te dominer nobody.

Si tu savais lire, à défaut de savoir écrire, tu aurais compris que je parlais des tarifs proposé au grand public et non de la location des BAS (sujet qui n'a pas été évoqué dans le thread)... Wanadoo n'a pas le droit de vendre du 512 à 20€. Sinon il ne s'en priverait pas.

24. le mercredi 14 janvier 2004 à 17:39 par Dominateur

proposés...

25. le mercredi 14 janvier 2004 à 17:59 par Bob

Télé2 propose du 1024 que pour les lignes qui sont (ou peuvent etre) dégroupées, si ta ligne n'est pas dégroupable t'auras que du 512. Alors que chez Free meme si ta ligne n'est pas dégroupable t'auras du 1024 (si t'es pas trop loin du dslam). Moi qui pensait que je ne pouvais, pour 30 euros, avoir que du 512, et bien non! à partir de février j'aurais du 1024 (en non-dégroupé s'il vous plait :) )

Meme si ca merdouille de teps en temps je suis quand meme ravi d'etre chez Free. ;)

ps:Si vous connaissez un autre fournisseur qui propose du 1024 (illimité) pour 30 euros en non-dégroupé je suis curieux de savoir lequel?

26. le mercredi 14 janvier 2004 à 20:14 par djstax

Malgré plusieurs problèmes (partage de la ligne et 2 coupures), je suis content de la future offre 1024/256, car 512 c'est un lent surtout à 2 sur la ligne.

J'ai un ping de 96 sur des serveurs anglais et des fois 45.

La freeBox ça a l'air sympa mais 30€ c'est 5€ de plus que tele2 pour avoir France2,3,5 par l'ADSL c'est un peu ridicule (oui je sais y a aussi GameOne).

Quand à FranceTelecom, il reste bien implanté mais tout le monde se plaint de son impérialisme, alors que choisir...

Moi je dis : "son instinct"

Si t'es pas content, ben tu réclames le remboursement de ton modem et tu te remets au 56k...

De toute façon l'ADSL est une technologie assez fragile et il y aura toujours des blèmes surtout dans les régions assez paumées alors tant pis pour les pécores (on s'en fout qu'au Loir et cher ils ont pas du 1024 il y a 1 habitants au Km² ).

Dans 3 ans on parlera Fibre optique et Gigabit en communication personnelle, on rira bien du 1024 comme on rit aujourd'hui du petit modem 56k.

A bon entendeur Salut

27. le jeudi 15 janvier 2004 à 10:43 par Alex

y'a pas photo : Cegetel lance aujourd'hui une offre 1024 à 26.90€ avec une zone degroupée qui s'etend vitesse grand V (20 DSLAM installés par semaine)

voir annexe sur

www.ladsltreshautdebitdecegetel.com/

28. le jeudi 15 janvier 2004 à 10:47 par Max

Essaie un jour de venir me traiter de pécore en face, plutot que planqué derriere ton pc, la main sur le kiki, tu comprendras ta douleur, connard pseudo civilisé!!!

29. le jeudi 15 janvier 2004 à 13:49 par The new

Je suis chez télé 2 depuis 4 mois et depuis, ma vie a changé. Je ne suis plus emmerdé par des déconnexions intempestives. Je peux surfer tranquillement a frais réduits et en plus, je vais passer au 1024 automatiquement pour le même prix. Je ne comprends pas que des gens puissent être mécontents ... Un peu de patience pour les gens qui ne se situent pas dans la bonne zone ! Et si vous râlez encore, vous n'avez qu'à vous inscrire chez AOL et vous saurez ce qu'est un mauvais fournisseurs internet !

Bonne journée ciao

30. le jeudi 15 janvier 2004 à 18:29 par Neo

Arreter de raler les mecs Tele2 c't tres bien quand il va enclancher le 6eme. Wanadoo aura du souci a ce faire 29.90euros 512 avec contrat de 2 ans (Pas Mal).

Attention il y a Free qui dechire et c't pas mal.

x@o

31. le vendredi 16 janvier 2004 à 13:17 par Raoul

Déjà quand on voit la merde que c'est au niveau du téléphone chez télé 2 ça n'encourage pas à les prendre en ADSL

Pour moi y pas 36 références en ADSL . Wanadoo et Free

32. le vendredi 16 janvier 2004 à 16:57 par Enjoy

Je pense que pour aller demander l'adsl chez France telecom il faut soit avoir un gros probleme de mathematique et ne pas savoir compter, soit travailler chez eux (ils doivent bien avoir des reducts pour les employés...) soit penser que France Telecom parle encore en francs, (c sur ke 29,99F par mois je prend moi aussi, quoi que...)

Pour ma part je suis chez tele2 car ce sont les seul a proposer du 512Ko a moins de 25€ SANS frais d'entrée, de resiliation ou de durée minimun (cf Free...)!!!

Le fait qu'il me basculent peut etre en 1024Mo pour le meme prix et les memes conditions ne peut que me faire plaisir.

sur ces bonnes paroles soyons patiens, bientot nous rirons de ces petits debits vu les prochains moyens de telecomunication qui sont a l'etude...

CYA

33. le vendredi 16 janvier 2004 à 18:56 par blooddy

Désolé de paraitre un peu amateur, mais que veut dire groupé ou non groupé ?Merci d'avance.

34. le vendredi 16 janvier 2004 à 22:23 par gladiatorus

Non pour moi, ça baigne, l'offre tele2 à 1024/256 même si c'est fin avril 2004 est une chance inestimable de pouvoir profiter au même prix que le 512

Il ne faut pas se plaindre, allez voir chez les autres FAI

WANADOO etc...

35. le vendredi 16 janvier 2004 à 22:39 par Vincent

---> Est ce que les services de télé2 st mauvais ?

NON

---> Est ce qu'un concurrent propose des prix plus alléchant que télé2 ?

NON

L'arrivée du 1024 confirme le long REGNE de TELE2 en matière de rapport Qualité/Prix...

Le règne de Free étant terminé, ceux qui ne se sont pas convertis au + competitif des FAI n'ont qu'a bien se tenir.

La Publicité de FREE : PAUV TACHE ! n'a plus lieu d'etre...

C'est le début de l'apogée d'un FUTURE GD F.A.I.

Vincent

36. le samedi 17 janvier 2004 à 13:58 par Angeliz

Bonjour,

je suis abonné à Télé2 depuis decembre 2003, adsl 128k modem bewan ethernet st

tout fonctionne bien, configuration du modem en 2 minutes.

(conseil: il faut bien placer les fitres , afin d'évité l'erreur 691)

j'en suis content surtout venant du rtc 56K

Cordialement

Angeliz

37. le samedi 17 janvier 2004 à 15:02 par virtualtib

b'jour a tous

Étant client Télé2 ADSL en 128 je souhaiterais savoir si des offres d'évolution du 128 en 512 par exemple seraient envisagées ou envisageables ?

Pour continuer le débat j'suis entièrement satisfait de Télé2. et pour répondre à ceux qui critiquent la Hotline... ba moi j'ai aucun souci avec eux en 3min j'les ai au tél pour le prix d'une communication local ! et pas 0,5 euros la minute !

De plus étant ex Free User... je pleins tout ceux qui devoir payer les 100 euros de frais de résiliation. C arrache l'anus c choses là !

merci de m'repondre !

38. le samedi 17 janvier 2004 à 15:19 par Vincent

C'est évident que les 100 euros de frais de résiliation nous font sourire, NOUS, nouveaux clients de TELE2.

Hélas, l'offre de TELE2 ne touche que le forfait 512. Ils privilégient le débit plutot que le prix et ne peuvent d'ailleurs pas baisser celui du 512 (24.95 €uros).

L'offre du 128, n'en parlons meme pas...

Aucune retouche.

Les clients du forfait 512 concernés passeront automatiquement au débit de 1024/256 si leur ligne le permet.

D'ici quelques mois, resterons les clients TELE2 128 et les clients 1024.

Plus d'infos sont disponibles à cette adresse :

www.vnunet.fr/svm/actu/article.htm?numero=11796&date=2004-01-12

Vincent ( JayceVinc@caramail.com : Nouveau Client TELE2)

39. le samedi 17 janvier 2004 à 20:54 par Manu

Heureux d'etre client tele 2, sortant de tiscali, aucune offre pour me retenir, alors tant pis moi parti...... de tiscali

Mais tele 2 OK moi reste surtout bientot degroupe 1024k

essayer de trouver moi cher, moi pas trouve du tout alors faite confiance et vous ne serais pas decu.

40. le dimanche 18 janvier 2004 à 12:51 par sweetdreams

Voilà 1 mois et demi que ma connexion ADSL TELE2 ne marche plus (pas de synchronisation).

Tele2 et France Telecom se renvoient la balle et moi, je suis prise en otage au milieu.

En plus TELE2 ne m'offre que la gratuité de la moitié du mois de decembre (alors que je n'ai pas pu me connecter le mois entier !!!!).

Le support client ne fait absolument rien pour amméliorer ma situation et essaye de gagner du temps en échangeant mon modem........j' en suis à 40 euros de frais d'appel pour aucun résultat !!!

Si ça c'est pas du foutage de gueule...........

41. le dimanche 18 janvier 2004 à 18:31 par Allan

J'etais abonne Tele2 et j'ai résilié ou plutôt j'essaye de résilier.

Après l'envoi de deux lettres en AR - T2 ne peut pas me ou ne veux pas me confirmer la résiliation effective.

Résultat après deux mois, je reçois toujours des facture pour un service qui n'existe plus.

Il est bien dommage de constater que pour 25 euros il n'existe pas de service clientèle.

Il faut faire un choix entre payer peu ou payer plus cher et avoir un véritable service ....

42. le dimanche 18 janvier 2004 à 21:03 par cuma

Je suis abonné tele2 depuis 3 mois et je ne comprends pas qu'il y'a autant de personne mecontent pour moi ca marche tres bien et pour 6 amis .Allez voir chez les autres et vous aller voir si c mieux.

j'ai demander à club-internet dans le cadre de mon travail le 17 decembre et 3 appel depuis jusqu'au 6 janvier pour acceler la demande adsl et il a fallu que je me fache avec france telecom apprendre que la demande n'avait toujours pas etait faite par club-internet.

alors essayer ailleurs et donner des nouvelles.

43. le lundi 19 janvier 2004 à 14:33 par ROLLAND

j'ai l'ADSL 128 depuis le 15 decembre et jusque la, j'en suis content j'ai voulu passer au 512 pour beneficier du 1O24 et là, problème, personne n'a été capable de me dire dans quel delai ma ligne sera dégroupée mais a ce prix, je pense que je vais tout de meme franchir le pas vers le 512

J'ai contacté FT et il m'a été répondu qu'ils gradaient les faisceaux libres pour eux

44. le mardi 20 janvier 2004 à 01:18 par djstax

Je voulais dire à tous ceux qui ne reçoivent pas l'adsl en 1024 que je suis navré mais ce n'est pas grave puisque normalement même dans le bled le plus paumé ils pourront toujours au minimum posséder une belle ligne numéris 64k par FranceTelecom à 6frs de l'heure (je rigole mais c'est pas drôle).

Bonne nouvelle pour la région parisienne Free annonce du 2048/128 pour Février et mon tele2 que j'adore annonce du 1024/256 pour avril mais on s'en fout car moi en 512 j'ai pas de déconnexion (je touche du bois).

Vive tele2, gloire à ce fournisseur et longue vie...

45. le mardi 20 janvier 2004 à 14:16 par Gérald

Et non je n'ai pas de problèmes en maths et je ne travaille pas non plus chez France Télécom, cela fait un mois 1/2 que je suis chez télé2 apres avoir utilisé wanadoo sans problème pendant presque 2 ans, et depuis le 6.01 je n'ai plus de synchronisation apres m'etre faché avec FT et TELE2 qui se renvoyait sans cesse la balle j'ai appris que TELE 2 n'avait pas demandé le raccord de ma ligne en ADSL et que j'avais utilisé le mois de décembre car j'etais encore abonné chez eux, mais depuis Wanadoo a fait deconstruire la ligne et TELE 2 est bien incapable de la faire relier a nouveaux. De plus leur hotline est composée de techniciens incompétents et insolents. Moralité j'ai fais un recommandé bien senti, je me réengage chez wanadoo en 1024/128 (je suis non degroupé hélas), pour 2 ans , je dois surement être malade, mais le service est à la hauteur et on profite de son abonnement au maximum et non au minimum comme chez certains peintres de la concurence. Donc tant que vous n'avez pas de problème avec TELE2 c'est tant mieux pour vous mais dés que vous en aurez vous changerez vite d'avis.

Un client Télé2 très echaudé.

46. le mardi 20 janvier 2004 à 21:11 par ::Toutix::

Pour des raisons contractuelles, FT va devoir céder/mettre à disposition son parc de goupement de lignes. Cette demarche a déjà été bien entammée par l'opérateur historique sur bon nombre de grandes communes (Paris, Lyon, Lille, Grenoble, Bordeaux, ...).

Si le dégroupage n'avance pas vite en dehors des grosses agglomérations, c'est certainement pour la raison suivante: LES OPERATEURS PRIVES N'ONT PAS VOCATION DE SERVICE PUBLIQUE.

En clair, si vous n'êtes pas rentables, vous ne serez pas dégroupé (en tout cas pas aussi vite que si vous l'étiez). Nous connaissons le même phénomène avec l'eau. Aujourd'hui, plus de 27 compagnies exploitent le réseau de distribution d'eau potable en France. Certains payent jusqu'à 7 fois plus cher pour ce que certains d'entre vous entendent/entrevoient comme "un service identique" et il en sera bientôt de même avec le gaz et l'electricité. France Telecom qui a, seul, mis en place les infrastructures pour supporter l'ADSL n'aura pas l'obligation de participer seul à l'effort financier de maintenance des équipements ainsi mutualisés (Ce qui parait normal non ? Vous accepteriez de payer les réparation de la voiture de votre voisin ?).Et les opérateurs privés ne sont pas prets à mettre la main à la pate, faute de moyens financiers. Cela parait evident d'autant plus qu'un réseau urbain coute moins cher à entretenir qu'un réseau rural ou peu dense.

Bref, je trouve au contraire que beaucoup d'entre vous font preuve de mauvaise foi. France Telecom a, au contraire beaucoup participé à la "réduction de la fracture numérique". Et s'ils sont plus cher aujourd'hui, c'est une volonté de l'Etat (Eh oui 60% de FT sont encore publics). Ceci afin de laisser l'opportunité à la concurence de s'ouvrir au marché (quitte à vendre à perte sur certains créneaux). Free (Reseaux PROXAD) paye aujourd'hui près de 30 €/HT le MégaOctet de Bande Passante chez ses fournisseurs (TELIA, MCI/WorldCom, FT, ...), pour le revendre au meme prix TTC. Vous pensez bien que FT aurait les moyens de les écrouler (ce que certains membre du directoir préconnisent).

Personnellement, je suis chez TELE2 depuis Novembre 2003, parce que j'en ai eu l'occasion, je ne regrette pas puisque je n'ai pas besoin du support (étant ingénieur réseaux moi-même). Mais si j'avais été obligé de passer par FT, je crois que je l'aurais fait...

PS: Je ne suis pas en zone dégroupé, lol ;-D

A bon entendeur. Bon surf.

47. le mercredi 21 janvier 2004 à 21:16 par azeer

Je suis plutot content de ma connexion 512k avec tele2. mais il offre que la connaxion "pur" c'est a dire qu'il fo creer soit meme son adresse e-mail tele2 ou enciore, pour savoir savoir le temps qu'on a passez ce moi si sur internet, il nous file.....un logiciel qui fé le calcule. c pas top

La chose la plus laborieuse ai sans aucun doute son service telephonique incomplant (je leur avé telephoner pour avor des renseignement sur l'offre). Les opérateur ne savent que dicter le contrat. J'ai du repeter 3 fois une question pour qu'ils repondent presque a la question

48. le mercredi 21 janvier 2004 à 22:36 par Lecheyenne

Ben moi chez Télé2 depuis 3 mois et ras,tout vas trés trés BIEN.

je pense être dégroupir vers avril,j'attends,à 24,95 ça change par rapport à Easyconnect (ou j'étais avant 44 €)

Pour les MEMES PRESTATIONS.....

Messieurs LES RALEURS Je vous salue bien bas.....

49. le jeudi 22 janvier 2004 à 13:59 par Enjoy

Salut,

quand j'entend "j'ai dus m'enerver sur la hotline..." et qu'on se plaint qu'apres ils ne font pas des travaux en temps et en heure avec tele2 c'est un peu normal!!!

Moi si on vient pour me demander des trucs sur des sujets pas evidents, que ce soit chez tele2, chez Free ou Wanadoo, IL NE FAUDRA PAS SE PLAINDRE S'IL Y A DU RETARD...

La hotline n'est pas un defouloir et les techniciens des punching ball...

Bref moi avec un brin de politesse, les hotliners repondront avec plaisir a toutes les questions.

bon surf @+

50. le jeudi 22 janvier 2004 à 18:18 par Tonton flingueur

Salut à tous !

J'ai pris la peine de vous lire. Merci à tous, car vous m'avez bien fait marré.

Vous êtes plus drôle que les blagues de "Mario".

Surtout, ne changez pas.

Continuez vos parties de ping pong sur cette page.

Pour amener ma pierre à l'édifice, à propos de Télé 2 (mon FAI ADSL à 512 Kb/s du moment) qui me permet de surfer, quand même à 607 Kb/s (en réalité bien moins, car je suis en réseau entre un PC et un portable)pour la modique somme d'à peine 25 E/mois; et pour répondre à la fois aux pro-Télé 2 et aux anti-Télé 2 ;

S'il est vrai qu'à l'heure actuelle, aucun autre fournisseur d'accès ADSL 512 Kb/s (ou plus rapide)que Télé 2, n'offre de meilleurs conditions (prix/durée minimum du contrat/frais de résiliation, etc...), il est vrai aussi que leur service clients est souvent injoignable (surtout quand on a des problèmes de connexion de leur ressort et que tout le monde appelle au secours, en même temps), ils n'ont pas d'adresse e-mail clairement identifiée sur leur site(en tout cas, pas à ma connaissance)où on pourrait les contacter (ce qui est quand même un comble pour un FAI) et je ne parle pas de la redondance des informations demandées lors de la connexion de ma boite aux lettres (il faut saisir son adresse e-mail complète + son mot de passe par 2 fois. Je me conectais 2 fois plus vite, sur ma boite, avec un 56 K sur aol !). Bref, la connexion est tellement lente (avec pourtant du 512 Kb/s), que j'ai laissé tombé ma boite sur Télé 2, préférant ouvrir une boite chez Free avec une connexion bien plus simple et surtout 4 fois plus rapide.

Ceci étant dit, toute proportion gardée, en tant qu'ancien aolien (je sais j'ai honte, mais personne n'est parfait), effectivement, allez voir du coté, par exemple de chez aol, pour ne citer que le pire des FAI, vous verrez (ils sont hors de prix, n'ont aucune compétence sur leur support technique, reçoivent les clients comme des chiens, vous racontent nimporte quelle fadaise pour se débarasser de vous et plus grave, après résiliation par lettre recommandée, continuent de vous débiter votre compte bancaire (vous avez intérêt à faire opposition au prélèvement. Comptez 11 E de frais + plus les sommes indument débitées. Je vous laisse le soin de tirer les conclusions, par vous même...).

Enfin, bien qu'habitant pourtant la 2e ville de France (Lyon),je suis tout comme la plupart d'entre vous, coinçé dans une zone non dégroupée (en tout cas, pour le moment), assujetti au trafic de la bande passante d'une connexion 512/128 Kb/s qui peut être un jour, passera à 1024 Kb/s, quand il fera beau, peut être cet été ???

En fait, personne n'en sait rien, pas même Le personnel de Télé 2 ! Tout le monde suppute, pour faire patienter le client et éviter qu'il ne parte à la concurrence (c'est de bonne guerre...)

Conclusion: En attendant des jours meilleurs, faute de mieux, je vais me contenter de ce que j'ai et qui n'est, finalement, pas si mal, si on regarde ce qu'ont nos amis qui habitent la verte campagne... Au mieux du 56 K... (et encore, quand il y a le téléphone !) A méditer....

51. le jeudi 22 janvier 2004 à 20:50 par dada

tele 2 ya rien a dire je suis en 640kb pour 24.95E et tt marche tre bien

52. le dimanche 25 janvier 2004 à 10:40 par vero

c'est lent,il doit y avoir un problème sur la ligne.

j'ai peur si je prends ADSL de ne pas etre au top et les FA et FT vont se renvoyer la balle et moi ça va beaucoup m'enerver je le sens . Que faire, quelqu'un sait (je suis evidemment en pleinne campagne.) merci.

53. le lundi 26 janvier 2004 à 17:54 par LutherKing69

Vous êtes tous là à vous pleindre sur Télé2 mais putain quand est-ce que vous allez arrêter de raler comme des pauvres merdes?! Vous êtes pas content de Télé2?! Ben barrez vous d'chez eux, y'a personne qui vous en empêche, surtout pas eux! Pour 24€95 vous pouvez toujours chercher, mais vous trouverez pas moins cher. En plus, pas d'engagement, si ça plait pas, on se casse sans rien payer! Vous pouvez toujours parler de Free ou 9Tel, vous aurez toujours 99€ à payer si vous vous barrez de chez eux. Alors pour 24€95, on va pas se plaindre de surfer à 640Kbits/sec!! En plus, ça fait 4 jours que je surf, et pas une seule déconnection! MERCI TELE2!!

54. le lundi 26 janvier 2004 à 18:53 par mica

ouf je vient de finnir mon abonnment a aol ( tout le monde fait des betises) j aimerais avoir l avis de personne qui on l adsl quel fournisseur choisir apres vous avoir lu je c est plus quoi prendre je suis peut etre un peut dificile je recherche le meilleur et le moins cher...rire...pouvez vous me renseigner EXEMPLE.1024/128kp 1024 c est la vitesse

128 le telechargement

merci par avance de repondre a mes questions merci

55. le mardi 27 janvier 2004 à 15:29 par missah

Une petite histoire pour s'endormir le soir :

Abonne depuis octobre sans probleme chez tele2. a partir du 17 janvier je n'arrive plus a me connecter (erreur 691) appel du SAV que j'arrive a joindre ... le 23 . le tech me fait taper mon password pendant 20 minutes et rien de plus.

J'espere pendant le week-end qu'il y aura un suivi de mon probleme (humour...) . Je rappelle le lundi soir et apres 2 minutes le tech m'informe que ma ligne est resiliee depuis le 19 janvier...!!! GAG. Et me demande de contacter le service commercial qui n'y peut que mais <<ce n'est pas notre faute c'est une anomalie>> Oui mais encore ? <<il faut que vous refassiez une nouvelle demande et que vous ecriviez un courrier a tele2>>. C'est tellement evident.

Je suis tout a fait d'accord avec ceux qui parle du debit et du prix chez tele2 mais apres une telle aventure on reste scotche au bord de l'autoroute de l'information.

Si par hasard pareille mesaventure est arrivee a quelqu'un merci de le faire savoir.

A plus

56. le mardi 27 janvier 2004 à 15:49 par fcs

j'ai reçu le kit 512 samedi 24, impossible de me connecter erreur 691 malgre une installation correcte. La hot line incapable de me depanner (4 appel - plus d'une heure a 0.34 euro /mn )!!!!! conclusion : retour du kit le 27 en attendant qu'il fasse qq chose....

57. le vendredi 30 janvier 2004 à 01:46 par Nicolas

Bonjour tout le monde,

avant de vous abonner à Tele2, je voudrai vous informer que TELE2 va fermer le port 25! Donc la seule boite e-mail qui fonctionnera sera celle de Tele2! Les autres seront bloqués!!!

Voir "etat du reseau" sur tele2.fr

58. le vendredi 30 janvier 2004 à 16:23 par littlepanda1330

salut a tous moi je suis cher tele2 depuis 3 mois et pas de probleme pas ce deconnection ,ni de probleme de connection .

avant je me fesait baissé par wanadoo pour 45€24 par mois tandi que tele2 ces 24€95 .

ma connection arrive plus vite avec le modem ethernet tele2 que mon 1er modem wanadoo speedtouch .

puis le 1024 pour 24€95 ces le bonneur.

merci tele2 bon courage

59. le vendredi 30 janvier 2004 à 22:25 par benoit

J'ai depuis un mois pris l'adsl à tele 2 ,je rencontre des problémes de deconections et de connections assez souvent .Le service hot line m'indique de télécharger hyperion .v4.51 et usb .filter.patch sur le site de viaarena .com .Je ne parviens pas a le faire ,si une personne aidante pourrai m'aider merci d'avance.

60. le samedi 31 janvier 2004 à 14:51 par djey

>> avant de vous abonner à Tele2, je voudrai vous informer que TELE2 va fermer le port 25! Donc la seule boite

>> e-mail qui fonctionnera sera celle de Tele2! Les autres seront bloqués!!!

Non les autres adresses emails ne sont pas bloquées, la seule obligation est d'utiliser le server SMTP de Télé2 pour envoyer un message (mais tu peux utiliser n'importe quelle adresse d'envoi d'autre fournisseur et on te répondra dessus).

61. le samedi 31 janvier 2004 à 15:58 par Kichi

Je suis chez Télé2 depuis Novembre 2003 et malgré que je n'ai pas eu de synchro pendant 1 mois je suis satisfait de leurs services (a part le service clientèle impossible à joindr :/) et j'espère bientôt être dégroupé pour avoir le 1024/256 alors gardons espoir =)

et ceux qui sont pas très content, qu'ils partent il y a pas de frais de résiliation =) et ça fera + de bande passante ;)

62. le lundi 2 février 2004 à 14:41 par Vincent Angers

C'est exact ! il est fermé ! C'est donc pour ça qu'au lieu de mettre smtp.mail.yahoo.fr pr ceux qui utilises leur boite de chez Y!, il faut mettre smtp.tele2.fr

(ne pas changer le serveur pop )

Il est par contre déconseillé outlook ou autre pr des raisons de sécurité...

A bon surfeur...

Salut Vinc'

63. le lundi 2 février 2004 à 20:03 par blubrian

l'ooffre de tele2 en 1024 est interessante

mais disponible ou?

le degroupage tele2 doit etre tres limité géographiquement

mais qui vivra, verra

64. le mardi 3 février 2004 à 10:51 par TeleLyon2

... ca marche !

En me connectant hier soir , j'ai eu la joie de constater que ma petite icone de connexion XP affichait 1.2Mb au lieu des 600 et quelques...

Et il y a bien 256K en montant !

Sans rien faire ni rien demander , bravo Tele2.

Pour temperer cette excellente appreciation , voici quelques defauts de mon FAI :

- Il est frequemment difficile de se connecter aux heures de pointes (mieux vaut ne pas se deconnecter)

- Le site tele2 est souvent saturé (too many users ...)

- Webmail est lent aux heures de pointe (bien plus qu'un clubinternet ou un wanadoo par exemple)

- Webmail est light niveau fonctionnalités (exemple: impossible d'enregistrer automatiquement les mails envoyés) et pas tres sexy

Ce qui est appréciable , c'est que le site évolue en permanence , pour se rapprocher petit à petit des standards (identifié sur le page d'accueil , il n'est plus nécessaire de se réidentifier en allant sur "mes mails")

bref , c'est en amélioration , et c'est pas chere .

Encore une fois , bravo Tele2 , continuez comme ca !

65. le mardi 3 février 2004 à 11:08 par naj

je suis chez tele2 depuis novembre ya rien a dire c de la balle sa download a fon a par les deconnexion tous les 24h aucune autre a signaler les taux de telechargement sont aussi bien que wanadoo je parle en tan que client 3ans chez wanadoo jetai qd mm 1pigeon lol pour ceux qui sont pas satisfai de la hotline ce sera que les newbies moi jai pas eu a les contacter sauf par mail alors long vie a tele qui est qd mm le numero 1 en telephonie et bientot le numero1 en FAI lol

66. le mardi 3 février 2004 à 12:09 par Vincent

Pr savoir ou en est rendu le 1024 chez TELE2, un petit lien à consulter régulièrement !!!

Il y a 2 semaines, il y avait juste Paris Nantes et Toulouse, maintenant, + d'une dizaine de Villes en bénéficient déjà.

Moi qui suit sur Angers, je peux vous dire que je l'attend le 1024 et on des MILLIERS comme ça ! WHOUH !

---> www.grenouille.com/graph/index.php?zone=151124

a+ Vincent

Je retrouve plus le lien sur Tele2.fr pr tester sa ligne en 1024 ??? qqn sait ou ?

67. le mardi 3 février 2004 à 13:36 par Nkz

bon voila la jsuis en 128k ac Tele2 mais ils dise ke le 1024 é o pris du 512 (24€95) mais jvoulé s'avoir si pour l'avoir il fallé étre dans une ville dégroupé ? j'habote dans le 12 et jvoulais savoir si jpouvais avoir 1024 pour 24€95 thx :p !!

68. le vendredi 6 février 2004 à 16:24 par cronik

En ce qui concerne FT et donc wanadoo, tous ceux qui ralent apres le prix, vous devirez savoir que les FAI ne font pas ce qu'ils veulent.

FT a eu interdiction de s'aligner sur les autres FAI pour cause de concurence deloyale.

Tout ceci est regle par l'ART qui dit oui ou non sur les offres.

A ce que j'ai pu avoir comme info au niveau qualite du reseau, chez free en degroupe, ca a l(air de vraiment bien marcher mais faut voir si leurs backbones vont tenir le coup.

Wanadoo, a part des pb de temps de reponse extrement longs, et des serveurs dns qui changent d'ip d'un jour à l aitre, ca a l(air d'aller bien. Dsl j'ai pas plus d'info pour les autres fai.

69. le vendredi 6 février 2004 à 21:23 par Kichi

Courage Vincent, moi aussi chui sur Angers et j'attends inpatiamen le 1024 =) fo t'nir le coup et vu kya déja Nantes et St Nazaire ils vont pas tardé a v'nir par chez nous (enfin j'espère =/)

et Vive Télé2 :) !!!!

70. le vendredi 6 février 2004 à 22:12 par FANTL2

Télé2 il n'y en a pour tout les goûts, des plus satisfaits au plus mécontents.

Tant mieux pour les satisfait, rien à dire.

Pour ma part, tl2 n'est pas génial, les prestations de services sont de qualités très médiocres, car personne n'est informé en temps voulu des nouveautés de la sté, ou si on est informé ceux ci restent flou. De plus, le but de tl2 est de vendre son produit et d'obtenir une clientèle importante (com tt les autres FAI)quelques soit les méthodes utiliser pour élargir sa clientèle, barratin, mensonge et autres...

Le support technique com le sce clientèle doivent répondre aux clients, mais dans quelles conditions !!! La qualité de leurs réponses est érronée, mensongère, et délirante. Mais pourquoi ? Car eux meme ils n'ont pas d'explication réelle et justifiée à donner à leur client et on leur demande de barratiner le client en leur invoquant n'importe quel motif pour le calmer.

Exemples :

1 clt reçoit son modem au bout de 2 mois après avoir commandé son modem ? motif invoqué il y a eut des problème pour installé l'adsl sur sa ligne cela à dder 45 jour pour ouvrir 1 ligne adsl !!! et 1 à 2semaine pour envoyé son modem.

Je rassure pour certain clt ils obtienne leur modem au bout d'1 à 2 semaines après avoir passé cde.

Temps moyen pour réception d'1 cde env. 1 mois.

Les meilleurs se sont les pbl de modems, de connexions, de débits, d'accès à internet.

1 fois, 1 clte à dû changé la config de son pc pour faire fonctionner son modem or après l'avoir fais celuici ne fonctionnait toujours pas.

Et des annecdotes...il n'en a plein...

Cependant, il faut reconnaitre que se FAI est novice dans le secteur, que sont système n'est pas le meilleur, et qu'il à bien des progrès à faire pour résoudre ses pbl. Entre autre il doit améliorer la qualité de ses informations et de ses services afin que de satisfaire les besoins des clients. ET SURTOUT LORS DE PBL NE PAS BARRATINER LE CLT.

MAIS HEUREUSEMENT IL N'Y A PAS QUE DES MECONTENTS, LES SATISFAITS ILS EXISTENT, SE SONT CEUX QUI N'ONT JAMAIS RENCONTRE DE PBL, QUI N'ONT JAMAIS EU AFFAIRE AU SUPPORT TECHNIQUE, ET DONT LE PROCESSUS DE LEUR CDE C'EST TRES BIEN DEROULE.

Finallement :

Il faut encourager TL2 à améliorer les perfomance de ses services : dans la qualité, la sociabilité, la transparance des informations et des services.

J'espère qu'un service de qualité est à l'écoute des suggestions de ses clients.

Dans la vie on ne réussi jamais si on ne comprend pas les erreurs commises!!!

71. le samedi 7 février 2004 à 20:46 par Steph

Salut à tous, d'après vos petits mots il semble que Télé2 ADSL soit performant et constant, Grenouille le confirme dans l'ensemble.

Encore Wanadien 56k 72h/20€, je pense que je vais passer chez Télé2 512/128 en attendant une évolution vers le 1024.

Parce que si! Monsieur DJtruc y'a bien le téléphone et même l'ADSL dans le Loir et Cher depuis plus d'un an dans ma petite ville d'ailleurs. Mais ne t'inquiète pas, on te laissera tjs de la BP pr ton 1024 ou ton 2048 et d'ailleurs si ça pouvait te scotcher à ton pc le week-end, ça serait cool, tu ne viendrais pas nous pourrir nos routes et nos forêts habillé en chasseur carnavalesque sanguinaire ;)

Sinon Free c bien mais 99€ de résiliation même dégressif c bien un engagement, alors non surtout que les perf sont moins bonnes que Télé2.

Quelqu'un à des infos fraiches sur la qualité de NetPratique par contre ?

72. le lundi 9 février 2004 à 09:39 par claude

Outre une connexion laissant à désirer suivant grenouille ping à 411 ms et plus !

remontant catastrophique 1.2 ko/sec descendant 10 ou 12 ko/sec et cela tous les jours à des heures différentes.Mauvais fonctionnement du modem on ne sait pas pourquoi ?? Il est particulièrement difficile d'avoir des explications auprés de la hot-line même en restant au telephone pendant plusieurs heures sur un service audiotel en plus (bonjour les frais)aucun moyen de contacter ces gens la par e-mail ! Pour finir quand, las de tout cela vous écrivez par lettre recommandée à un Responsable (?) vous n'avez jamais de réponse !!? On a vraiment l'impression que le client est la cinquième roue du carosse une fois qu'il a signé !!Pourtant Tele2 m'avait habitué à autre chose en temps que client "téléphone" ou la jamais de problème......

Attention Télé2 personne n'est indispensable réagissez pendant qu'il en est encore temps..

73. le lundi 9 février 2004 à 23:59 par serge

depuis 5 jours j'essais d'intaller le modem ,je telephone pour avoir des instructions mais quand je fais ce qu'ils me disent je n'y arrive pas et a chaque coup de telephone ils me disent autre chose a faire cela

74. le mercredi 11 février 2004 à 23:15 par loic

qui peut me dire le delai pour recevoir l adsl de tele2 merci

75. le mercredi 11 février 2004 à 23:17 par loic

qui peut me dire le delai pour recevoir l adsl de tele2 merci

76. le dimanche 15 février 2004 à 09:57 par Loliv

Je suis tout nouvel abonné Télé2 ADSL.

Je viens du 56k tiscali. J'ai tél, ils m'ont annoncé de 10 à 20 jours pour recevoir le modem (usb). J'ai reçu le kit (Modem commandé, kit de connexion, 2 filtres) au bout de 15 jours. A réception ligne en service.

J'ai installé le kit, le modem, les filtres, je me suis connecté :Tout impeccable. durée totale de l'opération : 5mn maxi.

Je suis hyper-satisfait, pourvu que ça dure...

J'ai testé ma connexion à plusieurs reprises sur 60 millions de consommateurs : résultats parfaits (1024/256) !

J'ai un modem qui a l'air défaillant. Il s'est tout éteint, et impossible à remettre en route. Quelques heures après, il remarchait. J'ai appelé 2 ou 3 fois la hotline, 2 mn d'attente (ça change de la concurrence), ils proposent de m'envoyer un autre modem sans délai et sans même retourner l'ancien.

Dans l'histoire c'est moi le moins réglo car je n'ai encore rien payé...

Peut-être ai-je de la chance...

Quelques petits reproches toutefois :

- sur mes 3 appels hotline, j'ai eu un gros con

- Pas de hotline par email

- Limité à 5 emails mais c'est contractuel donc rien à dire(et perso je m'en fous)

- Les emails marchent très mal (réception des mails en double voir en triple et surtout plusieurs heures après l'envoi)

Je suis vraiment enchanté par Télé2.

Et surtout, l'absence de frais d'activation (seul un modem à 30 € garanti et qui vous appartient), et PAS DE FRAIS DE RESILIATION, je cois que c'est très important car si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez partir très aisément. C'est la meilleure preuve qu'ils chercheront à vous satisfaire. A ma connaissance le seul FAI pour qui on n'est pas un otage.

77. le lundi 16 février 2004 à 16:26 par kariyou

Et voila on passe en-dessous des 15 € /mois pour du 512K.

Nos amies de tele2, va faloir se bouger car le 128k à 19€ commence sérieusement à etre trop chere.

Alors tele2 depeche-toi ;-)))))

78. le lundi 16 février 2004 à 16:29 par kariyou

j'ai oublié le lien :

www.9online.fr/offres/adsl/offre.asp?classe=adsl&debit=512

79. le mardi 17 février 2004 à 00:53 par Vincent

c a en perdre la tete !

sa n'arrete pas de baisser

et meme si c bon pr le client en ce moment

sa risque de ns retomber dessus si y a des FAI qui font

Faillites !!!

attention les doigts !!!

les souris vont devenir ZINZIN

Vincent

PS : jvais penser a me barrer de chez tele2 moi

sa va pas tarder hé hé !!!

80. le mardi 17 février 2004 à 11:39 par midrier

ok tele2 mais il faut nous prevenir doudou

81. le dimanche 29 février 2004 à 23:34 par Societe tele2

Bonjour,pour les clients qui veulent partir la porte est grande ouverte!!!!!

Directeur General télé2

G.Bearson

82. le lundi 1 mars 2004 à 16:11 par L.berry

j'ai un accès 512 en dégroupé sur st-jean bordeaux depuis 15 jours environ masi par moment et c'est presque chaque jours ce cirque, impossible d'envoyer des paquets de données même un simple mail !

J'espère que d'ici quelques jours ce sera réglé parce que sinon on aura plus qu'à faire péter les infratructures de groupge comme ça au moins on saura pourquoi ça marche pas comme indiqué dans l'offre commerciale.

83. le mercredi 3 mars 2004 à 12:44 par Duval

Bonjour,

Je viens de voir votre reflexion sur le site

Je ne me formalise pas pour grand chose, cependant je trouve cette réponse déplacée et lamentable.

Que des clients ne soient pas satisfaits devrait vous faire réagir autrement qu'en les envoyant chier!

Cet état d'esprit me parait incompréhensible, je me demande comment vous avez réussi à devenir directeur de Télé2.

Il me semble plus judicieux de chercher à informer, expliquer les problèmes. C'est à coup sûr une meilleure stratégie à long terme.

Mais à long terme vous ne pensez peut-être pas rester dans cette boite.

Que Télé2 rencontre des difficultés n'a rien d'anormal, ce qui ne l'est pas c'est l'incompétance des techniciens hot-line.

Informer est le maître mot. Expliquer, clarifier devrait être votre obsession. Je ne comprends pas pourquoi vous ne misez que sur la quantité. Certes les clients qui ralent ouvertement ne représentent qu'un pourcentage minime, et le fait qu'ils prennent la porte n'a pas beaucoup d'incidence sur le chiffre. Il y a encore plus d'abonnées à s'inscrire quotidiennement que de désistements.

Je suis abonné Télé2 depuis des années pour le téléphone, depuis peu pour l'adsl. Dans tous les cas cela ne m'incite pas à regler rapidement mes factures...

84. le mardi 9 mars 2004 à 14:00 par jacques chirac

.. alors pas la peine de s'exiter sur des reponses de petits rigolos! :)

85. le mercredi 10 mars 2004 à 12:25 par Bill Gates

... c'est pas en fait le directeur ... c'est un petit rigolo !!!

pour etre plus sérieux ...

je suis client Télé2 Adsl depuis novembre et à part un semaine de merde au niveau de DSLan, aucun probleme ...

ils font quand meme la fine bouche pour me rembourser 25 euros de hot line, mais bon ...

pour l'éligibilité du 1024, FT me dit qu'il n'y a pas de probleme et Télé2 me dit que je ne suis pas éligible ...

il va falloir m'expliquer (2 sociétés différentes peut etre : LDCOM et FT)

merci d'éclairer ma lanterne ...

86. le lundi 15 mars 2004 à 08:55 par GIRAULT

Je suis mécontent du service dit "d'assistance" de Tele2, une foutaise !

Nous avons eu des difficultés pour l'installation de Télé2 bien qu'un professionnel compétent soit venu mettre mon nouveau matériel en service.

Après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai appelé ce que vous désignez comme "l'assistance technique", c'est-à-dire une jeune femme qui m'a lu "l'aide à l'installation" (merci, je sais lire), m'a plusieurs fois abandonné "pour chercher l'information" et a conclu en disant de me débrouiller. Manifestement ce n'est pas une technicienne, mais une lectrice. Elle ne m'a rien appris. Bilan 28 minutes de communication que vous aurez l'honnêteté de me rembourser.

Nous avons trouvé l'astuce par hasard : il ne faut improviser par rapport à "l'aide à l'installation"…

Ensuite j'ai essayé d'ouvrir un compte e.mail. Le code contenu dans la lettre qui accompagne le modem n'est pas accepté !

Nouveaux appels téléphonique (deux au moins) pour ne rien obtenir sinon, "nous avons un problème, recommencez plus tard".

J'ai "recommencé plus tard", mais je n'ai toujours pas de compte e.mail sur Tele2.

Heureusement j'ai pu ouvrir un compte chez Yahoo sans aucun problème, sans code tordu et sans avoir à téléphoner.

Je ne suis donc pas content : avec Tele2 j'ai déjà connu des problèmes de liaisons téléphoniques dues sans doute à un nombre insuffisant de lignes. J'ai donc abandonné votre service.

Sur les conseils d'amis qui m'ont assuré que je n'aurai pas de problème pour l'ADSL, je vous ai fait confiance. Mal m'en a pris !

J'attends :

- des excuses circonstanciées,

- le remboursement des frais de téléphone (11,11 €) avec votre prétendue "assistance technique" qui n'en est pas une.

A moins que vous préfériez que j'aille voir ailleurs et que je vous fasse une contre-publicité…

A noter enfin que pour contacter Tele2 c'est un sacré problème, même le n° de fax n'est pas un fax mais un téléphone !

87. le lundi 15 mars 2004 à 19:13 par Maryline

Aprés avoir passé 3 jours sans accès aux mails, et une demi journée avec la hotline je viens, après avoir pris connaissance des divers messages, prendre conscience que mon problème n'était pas unique, ce dont je me doutais, mais qu'en plus je me suis faite promenée pendant plusieurs heures au tél. pour un problème IDENTIFIE (port 25).

Ma conclusion, (maintenant que je peux passer et recevoir des mails .... au bout de 3 jours avec l'ADSL !!!) télé2 c'est pas très cher mais plusieurs heures à 0,34 € la mn de hotline .... ça va finir par faire flamber ma facture de téléphone.... je pense sérieusement à résilier mon abonnement si je dois rencontrer les mêmes problèmes.

88. le mercredi 31 mars 2004 à 16:55 par Vincent

c respectable 13euros. En fait ils ont pas trop le choix vu la concurence avec cegetel et 9online !

13 euros pr du 128k, c mieu qu'avant mais face a alice adsl, ils font un peu pitié ( et ouais aliceadsl est a 10euros 512k qd meme ! )

qqn peut m'expliquer pr Tiscali continue a diffuser sa Publicité le 512k le moins cher du marché à la télé, vu qu'il y a alice adsl, cegetel et 9telecom moins cher qu'eu !

ils sont vraiment en retard chez Tiscali.fr

bref la guerre des prix n'est pas terminée !

pour ma part j'ai migré chez 9telecom 512k(avec le modem de tele2, cool ! ) et j'attend le 1024k a ANGERS.

voila

a+ tout le monde

Vincent

PS : dommage j'aimais bien ce forum

89. le jeudi 17 juin 2004 à 23:06 par Alexandre

moi je voulais juste parler de la hotline tele2

Voila, un jour, je me fais deconnecter. jusque la c pas alarmant. Je tente de me connecter toute la journée sans succes. Le soir donc je decide d'appeler le service technique tele2 et la, le technicien me fait faire toutes les manipulations que j'avais deja faites dans a journée, je passe pres d'une heure avec lui sans resultat.

En fin de compte, j'ai appris que c'etait un concentrater qui etait tombé en panne, et ca personne chez tele2 n'a ete capable de me le dire.

De plus, je connaisais plus de choses en informatique que le technicien de chez tele2, et je n'ai aucune formation en informatique.... alors a mon avis, Tele2 deevrait mieux choisir ses techniciens, parce que d'apres plusieurs persionnes de mon entourage, ils sont tous aussi douépour depanner les gens ....

A part ca, Tele2 est tres bien, pas de deconnexions intempestves, debits plus que corrects, enfin je suis saatisfait de cet abonnemment 1024.

90. le samedi 14 août 2004 à 23:18 par duthil

d'abord je suis chez wanadoo et j'en suis très content, je partgae ma connexion entre 4 postes en réseau chez moi. je passe en linux au moins sur ma passerelle avant la fin de l'année.

s'il vous plait, arrêter de vous prendre la tête avec vos débit. Je suis en 512, je fais des gros chargements d'images iso et cette vitesse me suffit largement. Il n'y a pas que le débit de votre connexion, il y a la vitesse du réseau. en moyenne au dela du 1024, il n'y a rien a gagner, en moyenne je dis bien.

et puis il existe d'autres arguments:

- le 28 mai le patron de free est mis en examen pour proxenetisme aggravé (le minitel rose mene à tout ?), vous vous en foutez peut - être pas moi ! ( voir fr.wikipedia.org/wiki/Mai_2004 )

- de même free/ iliad /proxad ... ont déjà été condamnés plusieurs fois pour vol de données sur les machines de leurs clients: ça non plus je n'accepte pas

qd on consomme autrement que comme un veau on regarde aussi autre chose que le rapport débit / prix.

qd ft licenciera x milliers de salariés ds qq mois vous pourrez toujours aller gueuler contre les délocalisations et pour le service public et ..... et vous faire embaucher par tele2 ou free. ça doit être assez enthousiasmant ???

91. le samedi 14 août 2004 à 23:20 par p.duthil@caramail.co

j'ai oublié le lien du deuxième point, que vous puisiez vérifier:

perso.club-internet.fr/fabienma/iliad/iliad.htm

et

perso.club-internet.fr/fabienma/free/

92. le jeudi 23 septembre 2004 à 22:12 par MUGU

MUGU MUGU MUGU MUGU

MAGA MAGA MAGA MAGA

93. le mercredi 24 novembre 2004 à 20:54 par sylvie

bonsoir,

le 24 octobre, j'ai téléphoné à aol pour résilier mon abonnement ,il m'on offert 1 mois de plus .Est ce que suite à celà il peut de nouveau me remettre mon ancienne formule ? merci de me tenir informer.

A ce jour, je veux m'abonner à neuf télécom,

Quelle procédure dois je effectuer pour bénéficier de l'adsl illimitée ?

Merci de me répondre rapidement.

cordialement Sylvie.

94. le dimanche 26 décembre 2004 à 13:41 par laurent

A quand les chaines numériques par télé 2

95. le mercredi 6 juillet 2005 à 22:28 par Cél

Bonjour,

ça fait plusieurs années, maintenant, que je suis chez Club-internet et j'ai changé d'offre pour le haut débit et téléphonie par adsl.

adsl fonctionne sans aucun problème mais, au niveau de la ligne téléphonique, j'entends des grésillements, j'entends très mal la personne. Si j'éteinds l'appareil et bien c'est normal!

Quand il faut entrer les paramètres de réglage pour la téléphonie, au niveau de TX gain et XX gain il faudrait avoir 0dB et bien j'essaye de changer ces paramètres mais ils reviennent systématiquement sur -12dB. Que faire?

Je les ai appelés plusieurs fois, ils ont vérifiés que j'étais bien connecté, ils m'ont dit que ça venait de l'appareil alors j'ai dû le leurs retourner bien sûr à mes frais (soit 10€05) et patatra avec le nouvel appareil, même problème. Ils m'ont demandés de voir si c'était pareil avec d'autres téléphones (idée que j'avais déjà eu), de changer de filtres, s'il y avait des condensateurs dans mes prises téléphoniques (non)... bref après tout ça toujours ce bruit sur ma ligne et bien sûr à chaque fois, ils disent de rappeler s'il y a encore un problème.

Rien qu'aujourd'hui j'ai dû passé plus de 2h avec eux ou plutôt en entendant leur musique d'attente et ce n'est qu'au bout de 14min qu'un homme dit "tous les conseillers sont occupés, veuillez renouveller votre appel", sinon en pleine conversation et bien coupure de la communication suivant la réglementation france télécom (coupure après 30min) alors vas-y c'est reparti pour un appel, tu dois bien sûr enregistrer une nouvelle fois toutes tes coordonnées et c'est reparti pour une attente.

bref, j'aimerai savoir si quelqu'un à rencontrer le même problème, que faire, si quelqu'un à une idée, si je peux réclamer un remboursement pour les appels et pourquoi pas résilier mon contrat parce que ma patience à des limites...............

Merci d'avance

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