UFC Que Choisir titre sur les fournisseurs Internet

Source : UFC Que Choisir
06/05/2008

Auteur :

Le mois dernier c'était le magazine 60 millions de consommateurs qui titrait sur nos chers fournisseurs d'accès Internet, ce mois-ci c'est au tour de l'UFC Que Choisir de réaliser un dossier sur les opérateurs ADSL.


Un dossier très critique, titré "le débit des plaintes ne faiblit pas". Pourtant l'AFUTT (L'Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) annonçait il y a de cela quelque temps une baisse du nombre de plaintes dans ce domaine de 8,7%.


Selon le dossier, 78% des abonnés interrogés sont satisfait de leur fournisseur ADSL et pourtant 3 internautes sur 10 ont déjà rencontré un soucis avec leur opérateur.


UFC Que Choisir réalise un classement des FAI :


  • 1er : Free avec 83% de satisfaits

  • 2ème : Orange 80,5%

  • 3ème : Tele2 77,3%

  • 4ème : Alice 75,8%

  • 5ème : Neuf 71,7%

  • Dernier : Numericable avec 58,8% de satisfaits, ils lui reprochent les déconnexions intempestives, des problèmes avec la hotline, les déboires liés à l'engagement, à la résiliation de l'abonnement et surtout la qualité du service télévision.

  • Ces résultats ne sont que des avis de la part des abonnés et ne concernent pas la fiabilité réelle des opérateurs.


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    3 commentaires

    1. le vendredi 9 mai 2008 à 10:10 par shitakunai

    free:ca marche mais bonjour pour avoir ce que l'on demande comme dédommagement...

    quant à NC, je le confirme:c'est catastrophique!

    le technicien, quand on lui parle des problemes de deconnexions, à le culot de dire:on ne peut rien faire, et propose tjrs des solutions qui n'ont jamais rien changées.

    2. le mercredi 14 mai 2008 à 17:02 par Sam

    NC : Pas forcément vrai !

    Je suis chez NC, et je n'ai rien a redire quand a la qualité de la connexion. Elle est très bonne. Après, ça doit dépendre de l'endroit ou on habite. A certain endroit, il est possible que le réseau soit tout pourri.

    En plus, j'ai eu ma connexion en 2 jours (après la demande). Depuis un an, un seul problème qui a duré une après-midi (coupure totale du réseau).

    Donc, je peux meme pas noté le sav, je n'ai jamais eu à les joindre.

    3. le mardi 17 mai 2011 à 19:51 par sousa

    je suis chez NC depuis 3 mois c cour mais sav tres bien connexion nikel en meme temps ils sont en contrat avec la commune où j habite forcement tt va bien

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