UFC Que Choisir titre sur les fournisseurs Internet

UFC Que Choisir titre sur les fournisseurs Internet
Source : UFC Que Choisir
06/05/2008

Le mois dernier c'était le magazine 60 millions de consommateurs qui titrait sur nos chers fournisseurs d'accès Internet, ce mois-ci c'est au tour de l'UFC Que Choisir de réaliser un dossier sur les opérateurs ADSL.

Un dossier très critique, titré "le débit des plaintes ne faiblit pas". Pourtant l'AFUTT (L'Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) annonçait il y a de cela quelque temps une baisse du nombre de plaintes dans ce domaine de 8,7%.

Selon le dossier, 78% des abonnés interrogés sont satisfait de leur fournisseur ADSL et pourtant 3 internautes sur 10 ont déjà rencontré un soucis avec leur opérateur.

UFC Que Choisir réalise un classement des FAI :

1er : Free avec 83% de satisfaits

2ème : Orange 80,5%

3ème : Tele2 77,3%

4ème : Alice 75,8%

5ème : Neuf 71,7%

Dernier : Numericable avec 58,8% de satisfaits, ils lui reprochent les déconnexions intempestives, des problèmes avec la hotline, les déboires liés à l'engagement, à la résiliation de l'abonnement et surtout la qualité du service télévision.

Ces résultats ne sont que des avis de la part des abonnés et ne concernent pas la fiabilité réelle des opérateurs.

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