Source : UFC-Que Choisir
28/07/2010
L'UFC-Que Choisir s'est saisie du problème d'antenne qui touche l'iPhone 4 et en a profité pour tester tous les autres équipements du nouveau smartphone mis en vente par Apple.
Il en ressort que l'association de défense des consommateurs fait l'éloge des bonnes performances qu'elle a constatées. Ainsi la facilité d'emploi, la qualité d'écoute, la navigation Internet, les finitions soignées, le capteur photo, la luminosité, l'ergonomie très agréable, la résistance aux chocs trouvent tous grâce à ses yeux.
Cependant l'UFC se montre critique quant à l'usage du nouvel iPhone pour téléphoner, ce qui on le conçoit est fâcheux pour un mobile même de la génération des « webphones ». En fait la qualité d'écoute est qualifiée de « plutôt bonne » et l'appareil est classé parmi les meilleurs ... tant qu'il est utilisé dans un environnement calme et dans une zone ou le signal réseau est fort.
Les choses se gâtent selon l'UFC quand le signal est faible et que l'on utilise ses mains pour porter l'iPhone à ses oreilles ! « Nos tests plus poussés montrent que lorsqu'on touche l'appareil (notamment sur le côté gauche en bas), il perd de sa capacité à émettre (...) dans les zones bien couvertes, cette perte de signal n'est pas gênante pour téléphoner. Mais lorsque le réseau passe déjà mal, le risque d'interruption est élevé » publie l'association dans un communiqué. Quant à l'utilisation de l'iPhone 4 pour surfer sur internet, elle est elle aussi affectée par la diminution du signal.
L'UFC termine l'analyse de ses tests en déclarant : « le territoire français étant mieux desservi par les réseaux de téléphonie mobile que le sol américain, les problèmes devraient être moins fréquents. Il nous est tout de même impossible de conseiller aux consommateurs un smartphone qui peut « perdre » le réseau quand on le tient ».
Dans sa conclusion l'association reste réservée quant à l'efficacité de la coque proposée par Apple pour remédier au problème d'antenne et rappelle que les clients mécontents ont la possibilité de renvoyer leur iPhone 4. Ce dernier est en effet remboursé s'il est rendu dans un Apple Store ou renvoyé en bon état dans les 30 jours qui suivent la date d'achat.
1. le mercredi 28 juillet 2010 à 09:55 par K_1960
Il y a un an, que choisir tapait à boulets rouges sur les 3GS qui explosaient, sans davantage de test ni de vérification. Je ne sais pas quel est le statut des rédacteurs, je n'oserai pas les qualifier de journalistes, mais ces deux enquêtes sur l'iPhone nous montrent bien, à nous qui avons d'autres éléments d'information, que ces investigations sont pour le moins limitées. Nous sommes donc en droit de nous demander quel crédit apporter à des dossiers sur d'autres sujets pour lesquels nous sommes moins experts et avons toutes les raisons d'être réservés quant au crédit à apporter à cette revue. C'est dommage, le principe était intéressant, la voie royale est ouverte pour une concurrence de qualité. J'ai de plus en plus tendance à croire, (à tort j'espère) que le seul but de la presse est d'actuellement surfer sur le buzz afin d'augmenter ses recettes publicitaires au détriment de toute déontologie, et donc de vision de viabilité à long terme.
2. le mercredi 28 juillet 2010 à 10:05 par Emclight
L'avantage de Que choisir, c'est qu'ils émettent un avis après avoir réalisé des tests et présenté leurs critères d'évaluation (en plus des méthodologies). @K_1960, je note vos réserves, mais aussi le fait que vous n'étayez pas vos propos (pas d'analyse des méthodes de test, pas de détail sur l'avis/article de cette revue à propos des 3GS). Bref, en l'état, réaction peu crédible ...
3. le mercredi 28 juillet 2010 à 10:11 par Zeskunk
Renseigne toi l\'ami avant de t\'avancer Que choisir n\'a pas de recettes publicitaires. De plus ils ne testent pas le long terme Ils ont des telephones, les utilisent et donnent une note.Si les vendeurs nous permettaient de le faire ce sera plus transparent. Tu veux acheter un smartphone tu vas voir le vendeur il t\'en donne 5 differents que tu essais pendant 1 a 2 semaines chacun et a la fin tu fais ton choix. Utopique non ? Ben a défaut merci que choisir
4. le mercredi 28 juillet 2010 à 10:17 par Jaspevert
@K_1960: Faire un procès d\'intention par principe n\'est nécessairement utile ici. L\'article présente l\'Iphone 4 comme un bon produit mais souligne ses faiblesses en zones où la réception est mauvaise. Je suis possesseur de cet appareil et j\'ai déjà fait remonter ce point pour le signaler sans intention se susciter quelque polémique que ce soit. En tant qu\'utilisateur, c\'est ce que je constate: en zone bien couverte pas de souci, en zone où la réception est moyenne, c\'est plutôt mauvais. Je suis utilisateur de 2 autres appareils (blackberry et 3GS), et pas de problème. Au prix de l\'objet, je m\'accorde le droit d\'attendre mieux en ce qui concerne la réception, pour le reste les fonctionnalités sont toujours aussi bonnes.
5. le mercredi 28 juillet 2010 à 10:45 par David55555
L'ufc Que choisir conclue que l'Iphone 4 capte mal quand la zone de réception est mauvaise, et qu'il capte bien quand la zone de réception est bonne MDR... Il y a besoin de faire une enquête ou un test pour ça !!!!! C'est un téléphone comme les autres qui capte mieux quand le signal est fort... Il faudrait faire une étude comparative avec les autres téléphones dans les mêmes conditions pour pouvoir tirer des conclusions.
6. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:06 par Skyf1nw3
Conclusion qui frise le ridicule. chaque téléphone à ses faiblesses d'antenagate. Je possède un iPhone 4, et malgrès mes tests poussés rien ne laisse croire à une baisse de réception du réseau.
7. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:10 par Stéphane
De toutes façons essayer de convaincre un pro-Apple que son matériel n'est pas le meilleur du monde est peine perdue, il n'y a qu'a voir comment Steve Jobs est de mauvaise fois sur ses interventions en dénigrant la concurrence (qui à d'ailleurs prouvé que leurs téléphones n'avaient pas ce problème de réception) et en changeant d'avis sur des concepts tels que le multi-tache par exemple qui d'après lui était quelque chose d'idiot mais qui pourtant est une nouveauté sur l'IOS 4 ... L'UFC Que choisir ne fait que relater la réalité, l'Iphone est un très bon produit multimédia mais la partie téléphonie a été négligée; à titre d'info je travaille pour un opérateur de téléphonie et lors de tests l'an dernier nous avions déjà remarqué que l'Iphone 3GS captait moins bien que l'Iphone 3G classique; à quoi bon sortir un nouveau modèle plus poussé s'il perd au fur et à mesure sa vocation première ? Au passage le DAS (Débit d’Absorption Spécifique) de l'Iphone 4 est à 1,17 W/kg contre 0,79 W/kg pour l'Iphone 3GS ... Bref on devrait avant d'acheter un nouveau téléphone bien prendre en compte le DAS qui est important dans mon sens et on devrait aussi informer le consommateur sur l'indice de réception du réseau et pourquoi pas aussi sur l'autonomie réelle du téléphone car suivant les constructeurs les durées annoncées peuvent être jusqu'à 3 fois plus optimistes que la durée réelle constatée
8. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:16 par MadMike
Ce qui frise le ridicule ce sont les reactions de fanboy aveuglés par leur sacro saint joujou...
9. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:17 par Dissoce
Tout ce foin sur l'Iphone 4... Que choisir est un bon mag, il offre au quidam la possibilité d'avoir un avis (la plus part du temps)impartiale sur différents produits. Libre à vous d'y accorder le crédit que vous voulez à ces infos. Vous restez libre d'acheter ou non, mais vous ne pourez pas dire "je ne savais pas" :)
10. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:24 par Jeannot
K_1960 ne t'en fait pas l'action Apple n'a pas souffert de ce fiasco technologique, alors inutile de t'exciter sur Que Choisir. Pour être le bon toutou de Steve Jobs, tu as oublié de dire que "tous les smartphones ont les mêmes problèmes de réception".
11. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:25 par Mateo
Bonjour, (ca ne fait jamais de mal). Pour commencer, je ne suis ni pro Apple, ni Pro UFC, je suis arrivé sur cette article via les news de Google. Je réagirai plus sur la forme que sur le fond. Voici un article qui ne sent pas le neuf. Ces sujets ont été traiter des milliers de fois sur le net. Le problème réseaux et connu depuis longtemps. Certain reproche reproche aux autre de ne pas "étayer" leur propos, mais l'article en fait de même. Comment les testes ont été réalisé ? un journaliste c'est juste baladé un téléphone a la main en regardant les petites barre monté et descendre ou y a t'il eu un réel test avec un produit témoin? "l’association reste réservée quant à l’efficacité de la coque" en prenant en compte quel fait ? Pour moi cette article semble en partit une collecte d'informations déjà existante et un petit coup de pub pour UFC. Quand aux différents commentaires, vérifier vos informations avant d'en faire des vérités faites (bien sure pas pour tous ;) ).
12. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:49 par tex
j'ai les Iphones qu'il convient pour en parler d'une part et tout à été dit sur le sujet : - à défaut d'enquête ce blog "reproduit" de l'information elle-même véhiculée sans soucis de preuve ; ce n'est pas du journalisme ! - UFC n'informe pas sur ces méthodes d'investigation mais se cale sur des articles de mêmes revues et de même opinion, toujours sans protocole - gourou ou pas S.Jobs n'a pas pris le risque d'un procès en précisant que les concurrents ne faisaient pas mieux : ils ne font pas mieux - j'ai du mal à considérer que des points de vue sur ceci ou cela puisse figurer ici sans qu'un modérateur ne repère les formules du type "le bon toutou de Steve Jobs" sans y voir ce qu'il y a à y voir, à savoir une insulte. Ceci est ma première et dernière intervention et je vous souhaite de rester entre gens de bien qui se respectent
13. le mercredi 28 juillet 2010 à 11:53 par dje
@K_1960, David55555, Skyf1nw3, ... et les autres qui ne vont pas manquer de réagir de façon négative à cet article : pourquoi nier un problème reconnu par la société Apple elle-même ? Steve Jobs en personne a fait une conférence pour avouer ce problème, et proposé de rembourser les iPhone 4. Pensez-vous réellement qu'il aurait fait cet aveux si ce n'était pas vrai ?
14. le mercredi 28 juillet 2010 à 12:03 par STOP PUB
Je possède un iPhone4 et je suis mitigé face à la réaction de tout le monde... autant il m'impressionne parfois par sa rapidité, autant je suis étonné de l'hétérogénéité de la réception. Il y a certes ce léger problème d'antenne, très vite résolu avec la protection. Mais un problème de réception plus grand encore semble venir d'ailleurs. Je sais qu'au premier abord cela paraît peu crédible mais à réfléchir, c'est la cause la plus justifiable au vu de ce qui arrive avec les smartphones depuis quelques semaines (pas seulement d'Apple d'ailleurs). Je remets en doute les opérateurs personnellement. J'ai sincèrement l'impression qu'ils limitent certaines bandes passantes sur le réseau 3G. Vous savez certaines applications utilisent des ports spécifiques, le réseau 3G fonctionne un peu comme un Wifi géant sur lequel on n'a très peu voire aucune visibilité sur les vitesses de bande passante de certains ports de routage. L'usage de ports est surtout utilisé sur les iPhones du fait de ses nombreuses applications qui aujourd'hui (en plus) peuvent fonctionner en multi-tâche (système de téléchargement de données 3G complètement différent d'avant). UFC Que Choisir devrait je pense se pencher sur cette question, il y a des découvertes intéressantes à faire. Apple ne doit pas subir des problèmes dont il n'est pas le seul à en avoir la maîtrise. Cordialement.
15. le jeudi 29 juillet 2010 à 02:22 par christophe
moi j ai u 3 iphone a suivre des 3gs echanger par bouygues plus apple . reseau indispo si je tien mon tel a la main chez moi.je galere depuis 3 mois .bouygues reconnai par tel le l iphone é une merde .il me l on enfin echanger pas un x10 xperia j ai reseau a fond meme dans m a main ???moraliter quand on y connais rien en telephonie on reste dans sont coin .vendre un produit aussi cher alors que c une merde faut pas avoir honte....cordialement
16. le jeudi 29 juillet 2010 à 10:43 par FRed
@Stephane : Edifiante remarque sur le DAS : tu travailles pour un opérateur, dont le discours est clair "aucun danger d'aucun mobile sur la santé", et pourtant tu sembles très préoccupé par le DAS iphone4, supérieur à la génération précédente. pour info, je ne suis ni apple ni iphone addict, et considère comme une faute éliminatoire le bug iphone4.
17. le jeudi 29 juillet 2010 à 12:06 par Stéphane
@FRed : Je ne pense pas que ça soit le discours des opérateurs mais plutôt celui des constructeurs de mobiles. Il se soucient quand même "un peu" des ondes émises par les mobiles ne serait ce que pour éviter des retombées futures si plus tard il est démontré que ces ondes sont réellement néfastes. Après très personnellement et en tant que spécialiste produit je trouve ça aberrant qu'un téléphone soit moins performant que la génération précédente sur la partie téléphonie qui est quand même et je tiens à le rappeler la partie incontournable d'un téléphone. Pour moi le gros soucis d'Apple c'est qu'ils raisonnent en termes d'appareil multimédia et non en terme de téléphone ... Pour preuve la synchronisation OTA des contacts n'est possible que via Mobile-Me (Payant) et la partie téléphonie du téléphone se limite au strict minimum. Au passage autre chose qui me semble un temps soit peu inutile sur l'Iphone 4 c'est la présence d'un APN en façade ... Avec l'échec cuisant de la visio, si l'Iphone 4 arrive à l'imposer auprès de ses utilisateurs ça serait une grande nouvelle ... Enfin j'ai eu un Iphone 3G à sa sortie mais j'ai été très rapidement dérangé par la fermeture de l'OS et le contrôle total exercé par Apple sur ses produits, c'est dommage car qualitativement et visuellement ce sont de très beaux produits.
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